天貓/淘寶店鋪客服

職位描述

工作內(nèi)容：

1、通過(guò)淘寶旺旺等工具熱情回復(fù)客戶問(wèn)題，耐心解答顧客咨詢；

2、根據(jù)客戶需求，主動(dòng) 商品，引導(dǎo)客戶完成交易；

3、負(fù)責(zé)客戶訂單處理，物流跟蹤反饋，退換貨處理；

4、客戶信息匯總、客戶回訪、客戶評(píng)價(jià)跟進(jìn)

職位要求：

1、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有系統(tǒng)的培訓(xùn)教你上手，熱愛電商行業(yè)。

2、高中或中專以上文化，男女不限，年齡在18-30歲，性格開朗，較強(qiáng)溝通能力

3、熟練使用Office辦公軟件；熟悉淘寶購(gòu)物支付、商城規(guī)則流程優(yōu)先；

有淘寶/天貓/拼多多等網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4、打字速度40字/分鐘以上 ，性格外向，有一定的應(yīng)變能力及抗壓能力，能夠獨(dú)立處理各種售前售后問(wèn)題；

5、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有耐心、有較強(qiáng)的責(zé)任心；

福利待遇：

1、無(wú)責(zé)任底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金; 普通店鋪綜合薪資2500~3500拼店店鋪綜合薪資3000-4000+ 重點(diǎn)店鋪綜合薪資3000-6000+

2、不定期免費(fèi)提供下午茶；

3、不定時(shí)組織部門聚餐、K歌、燒烤、戶外拓展等，公司氣氛活躍；

4、寫字樓辦公，環(huán)境優(yōu)美，室內(nèi)有空調(diào)

工作時(shí)間：

早班9:00-18:00 晚班16:15-24:15

做 六 休一

享有國(guó)家法定假期

工作滿一個(gè)自然年，享有5天帶薪年假。

感興趣的話不防投上您的簡(jiǎn)歷給自己個(gè)機(jī)會(huì)試試看，說(shuō)不定是你喜歡的工作哦。

乘車路線：可乘坐16路至朝陽(yáng)路尾站下、206路至創(chuàng)新大廈站下。

如果路線不清楚的可以隨時(shí)和我們聯(lián)系咨詢的。 

公司簡(jiǎn)介

桂林市若水商務(wù)服務(wù)有限公司，是一家從事電子商務(wù)客服外包的公司，主要銷售女裝等類目的產(chǎn)品。

我司成立于2014年5月份，至今6年多時(shí)間，已經(jīng)發(fā)展至190人的規(guī)模。

2017年還成立了南昌分公司。

我們?yōu)樘詫?、天貓、京東等各平臺(tái)的商家提供客服外包解決方案。

我們的員工平均年齡不到25歲，但這些年輕人，在短短兩年里，

獲得了電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)較資深的客戶的認(rèn)可。

如：OSA品牌服飾旗艦店 https://osa.tmall.com/? ?衣品天成男裝旗艦店 https://yipintiancheng.tmall.com/

也獲得了線下傳統(tǒng)品牌百億企業(yè)的認(rèn)可。如：拉夏貝爾官方旗艦店 https://lachapelle.tmall.com/

在客服的領(lǐng)域中，不斷拿下業(yè)界較好的成績(jī)，同時(shí)公司也在高速的發(fā)展著。

公司的所有管理人員，都來(lái)自內(nèi)部培養(yǎng)。

是的，這意味著，一年前在這家公司認(rèn)真努力工作的人，大多都得到了晉升。

與此同時(shí)，公司仍舊保持著業(yè)界內(nèi)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力和增長(zhǎng)潛力。讓您在桂林也有一個(gè)優(yōu)秀的公司可以選擇。

也許你會(huì)問(wèn)，一家才成立6年的公司，憑什么說(shuō)自己是桂林為數(shù)不多的優(yōu)秀公司？

那就要看你如何定義“優(yōu)秀”的公司了。

在我們看來(lái)，優(yōu)秀的公司，有自己的使命感；

優(yōu)秀的公司，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也對(duì)員工負(fù)責(zé)；

優(yōu)秀的公司，有良好的成長(zhǎng)潛力，也為員工提供良好的成長(zhǎng)通道；

優(yōu)秀的公司，在行業(yè)內(nèi)保持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至可以成為行業(yè)的標(biāo)桿。

如果你也這么認(rèn)為，那么，我們就是這樣一家公司。

我們現(xiàn)在正在招兵買馬，期待你的加入！