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職位描述

主要日常工作任務與職責：

1.負責日常客戶接待及投訴處理。

2.執(zhí)行與物管對接協(xié)調，協(xié)助物管做好各交付項目的客戶投訴處理工作。

3.結合公司客戶服務目標，指導物管公司建立管理服務目標并監(jiān)督落實。

4.建立維護與公司開發(fā)項目業(yè)主委員會及行業(yè)指導部門良好的合作關系。

5.建立完善客戶資料檔案，分析整理需求，為項目設計施工提供合理化建議。

6.反饋產品設計缺陷、工程質量問題，協(xié)助商務部完成供應商維保款的返還確認工作。

7.配合建立完善客戶服務體系并達成客戶滿意度的提高。

8.組織開展花樣會各項活動，創(chuàng)建花樣會會刊，搭建與客戶之間交流平臺。

9.協(xié)調公司相關部門，組織新項目交付及交付后的運營工作。

10.協(xié)助財務部處理客戶回款協(xié)調工作。

11.組織辦理業(yè)主水電過戶工作。

12.組織客戶及業(yè)主回訪工作，維護及提升客戶關系。

全日制本科學歷。

經驗年限：3年以上物管公司或房開公司客服專員相關工作經歷。

行業(yè)經驗：熟悉房地產公司客戶服務流程及客戶會運作經驗,具備一定的實際客戶服務工作經驗。

專業(yè)經驗:	具有較為豐富的客戶服務工作經驗,較強的溝通協(xié)調和執(zhí)行能力,較強的組織能力;同時具備物業(yè)管理、土木工程等本行業(yè)應具備的基本知識。

相關領域：客戶服務、物業(yè)管理、房地產、工程管理、營銷策劃。

公司簡介

     花樣年集團是中國領先的物業(yè)開發(fā)商及相關物業(yè)服務供應商，成立于1996年，已于2009年11月25日成功登陸香港聯(lián)合交易所主板（股份代碼：1777）。
倡導“藝術地產”的花樣年集團以“讓生活更有風格”為宗旨，是一家專注中國房地產行業(yè)的投資集團。目前已形成包括房地產開發(fā)、代理、物業(yè)管理在內的完整的房地產經營產業(yè)鏈。多年來，花樣年集團業(yè)務發(fā)展一直聚焦于中國經濟增長最快的四個經濟區(qū)域，即大西南經濟區(qū)（成都、蒲江、新津、郫縣）、珠江三角洲地區(qū)（深圳、東莞、惠州）、長江三角洲地區(qū)（蘇州、無錫、宜興）及京津都市圈（北京、天津），同時也進入了桂林、大理等具有發(fā)展?jié)摿Φ亩€城市。   

花樣年的主要開發(fā)業(yè)績有深圳的香年廣場、喜年中心、趣園、花郡，成都的美年國際廣場、花樣城、喜年廣場，天津的喜年廣場、營城湖，宜興的云海間等等。

  2010年，伴隨著花樣年集團“花開中國”的開發(fā)步伐，花樣年集團正式進駐桂林并已獲得了1000多畝的土地儲備，目前開發(fā)的項目有：花樣年·花樣城（桂林CBD首席城市綜合體），麓湖國際社區(qū)（桂林CBD首席湖岸豪宅區(qū)）因業(yè)務開展需要，特面向社會招聘各崗位優(yōu)秀人才。


我們的理念：以人為本、以德為先、以才為重

    我們的宗旨：讓生活更有風格

    我們的使命：致力于發(fā)展成為跨地域、多元化之生活產業(yè)開發(fā)投資集團

    我們的同事：熱愛生活，懂得讓生活更有風格的人

    我們致力于：創(chuàng)造愉快工作環(huán)境。我們對人的關懷，不僅指我們的客戶，也包括我們自己

我們倡導：熱愛生活，工作才更有意義的企業(yè)文化

（桂林市花樣年房地產開發(fā)有限公司是花樣年集團在桂林的全資子公司。）

上班地點

工作地址：桂林市七星區(qū)高新區(qū)4號小區(qū)花樣年—眾鼎大廈10層查看上班路線

可能感興趣的職位: 售樓部水吧客服（象山區(qū)）
3000-3500元

桂林-象山區(qū)
中專以上
1年以上
20-40歲

桂林綠濤投資集團有限公司

房地產開發(fā)

崗位職責： 1、提供茶點餐飲及其它客戶需求服務，并保證客戶休息區(qū)茶點的供應， 2、熱情周到的接待客戶， 3、保持客戶休息區(qū)的整潔、有序， 4、營銷中心及樣板間資產的管控。

2024-11-22

唐小姐

人力資源主管; 電商平臺客服專員
3000-6000元

桂林-象山區(qū)
初中以上
1年以上
22歲以上

桂林市膳福隆食品有限責任公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

1、維護電商平臺后臺數(shù)據(jù) 2、對接平臺客戶溝通、咨詢 3、每日平臺數(shù)據(jù)匯總上報等 4、有拼多多客服經驗

2024-11-22

柏內衡

經理; 客服專員
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園

深圳市勝科企業(yè)管理有限公司桂林分公司

金融/投資/證券

因公司發(fā)展迅速、急需招聘一批志同道合的伙伴, 歡迎各界人士投遞簡歷~ 崗位職責：接受銀行及金融機構委托, 從事貸后管理，逾期賬單提醒催繳。任職要求：熟悉基本電腦操作，無不良征信，男女不限, 18-40歲。待遇: 浮動底薪(2700-3500）+高提成+激勵獎+排名獎，月綜合薪資5000-8000之間，能力優(yōu)秀者月收入可達1W以上。工作時間：9:00-12:00 13:30-18:00 午休1.5小時，周日單休福利：節(jié)假日禮品，五險，年假，每月激勵獎排名獎、當天回款激勵獎等。公司地址：桂林七星區(qū)信息產業(yè)園創(chuàng)新大廈A座B102室。

2024-11-22

何女士

行政; 客服專員
3500-7000元

桂林-疊彩區(qū)

桂林市榮苑兆門業(yè)有限公司

其他行業(yè)

1、負責訂單接收、回傳、報價、訂單系統(tǒng)的售前服務工作 2、負責客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動的執(zhí)行: 3、負責所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強，具備良好的溝通能力，高效目高責任心 2、有過服務行業(yè)相關服務崗位工作經驗優(yōu)先，沒有也沒關系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經驗優(yōu)先，沒有也沒關系工作時間行政班 8：30-18：00 底薪+提成3000-7000/月平常店里生意比較忙，可以直接電話溝通彭 152--7738--9689

2024-11-22

彭先生

總經理; 客服管家（陽朔）
3500-4500元

桂林-陽朔縣
大專以上

廣西彰泰物業(yè)服務集團有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

（1）負責物業(yè)費催繳工作；（2）負責小區(qū)客訴處理；（3）負責報事報修跟蹤工作；（4）負責業(yè)主訪談；（5）負責業(yè)主活動組織開展。崗位要求： 1.30-45歲優(yōu)先，形象氣質佳、服務意識好、溝通抗壓能力強。 2.入職前體檢 3.適應大公司企業(yè)文化福利待遇：綜合收入3500-4000，社保，餐補，6天休，一年兩次定星考核加薪機會。上班時間：行政班8：30-18:30（中午2小時休息）、中班12:00-20：00 工作地點：桂林市陽朔縣彰泰烏布小鎮(zhèn) 【重點提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內容！有意向請電話咨詢或者投簡歷，不要消息留言，沒時間看！

2024-11-22

李女士

人事主管; 快遞客服專員
2600-4500元

桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-38歲

桂林中通云倉供應鏈有限公司

交通/運輸/物流

1.全面負責客服中心工作,接電話，打電話，全面完成公司下達的KPI指標; 2:快遞進港件，出港件的跟蹤，快件遺失，延誤，破損，錯發(fā)，訂單分配，數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運用公司內部辦公系統(tǒng)，解答客戶提問并落實問題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌，負責來訪客戶接待工作 5、購買五險，月休4天，工資3000-4500 6、試用期28天，試用期工資2000元 7、轉正工資:2000元底薪+300元餐補+200全勤獎+績效。（5天崗前培訓期間無工資，若通過試用期可計入工資核算)

2024-11-22

黃經理

人事主管; 客服專員（一汽大眾4S店）
4000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
1年以上

桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司

汽車及零配件

及時跟進保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃；負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作，設計個性化私人定制金融及保險方案；協(xié)同售后部對回廠車輛的保險情況進行更新并招攬續(xù)保；以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進；負責客戶檔案的整理、完善、歸檔，逐個進行回訪、跟進工作；負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析；對現(xiàn)有客戶資料進行整理，對保險流失/戰(zhàn)敗客戶進行分析；了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)?？蛻糇龀龇治觯?維系與保險公司的良好合作關系；負責建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成；負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作,協(xié)助財務部定期進行保費結算工作；協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。熟悉車險、理賠相關常識。良好的營銷溝通能力，具備工作韌性，熟練掌握OFFICE辦公軟件。有汽車相關崗位經驗或售后保險工作經歷優(yōu)先。

2024-11-22

唐女士

人力行政經理; 物業(yè)客服
4000-5000元

桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場
本科以上
1年以上
20-30歲

桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司

房地產開發(fā)

1、負責商鋪交付資料準備與簽約，收取物業(yè)管理費； 2、負責商鋪裝修手續(xù)辦理，進場施工安全事項告知； 3、負責街區(qū)商鋪衛(wèi)生巡查，落實與監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生整改； 4、負責街區(qū)商鋪現(xiàn)場裝修，消防器材安全巡查，落實并監(jiān)督安全整改； 5、物業(yè)管理費用收繳； 6、負責登記商戶，業(yè)主反饋的問題，并及時解決4008系統(tǒng)上業(yè)主的投訴單； 7、、負責接待來訪，聽取業(yè)主咨詢和投訴事項，并記錄與反饋等。

2024-11-22

謝小姐; 客服
4000-8000元

桂林-七星區(qū)-財富名城

桂林億森咨詢有限公司

專業(yè)服務/咨詢

1、公司提供優(yōu)質客戶資源，根據(jù)公司提供的線索，通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務，贏得客戶認可 3、不含銷售性質條件：1、年齡：18-32歲，(條件優(yōu)異可放寬年齡限制）男女不限，學歷不限 2、對電銷崗位感興趣，有銷售經驗的優(yōu)先 3、普通話流利，有較強的表達能力，口齒清楚，具備服務意識 4、可接受實習半年以上的實習生待遇：1、底薪3000＋提成+獎金，人均績效5000，月綜合收入10000＋，上不封頂，能者多得。 2、工作時間：9：00-12：00 13：30-18：00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機會多，優(yōu)秀者可帶團隊，升小組長 5、年輕化團隊，公司氛圍好，不定時下午茶，聚餐，期待你的加入！

2024-11-22

聶經理

總經理; 客服管家（桂林靈川）
3200-4500元

桂林-靈川縣-彰泰·峰譽
大專以上 45歲以下

廣西彰泰物業(yè)服務集團有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責：（1）負責物業(yè)費催繳工作；（2）負責小區(qū)客訴處理；（3）負責報事報修跟蹤工作；（4）負責業(yè)主訪談；（5）負責業(yè)主活動組織開展。崗位要求： 1.26-40歲優(yōu)先，形象氣質佳、服務意識好、溝通抗壓能力強。 2.入職前體檢 3.適應大公司高強度企業(yè)文化、節(jié)點加班福利待遇：綜合收入3500-4000，社保，餐補，6天休，一年兩次定星考核加薪機會。上班時間：行政班8：30-18:30（中午2小時休息）、中班12:00-20：00 工作地點：桂林市靈川彰泰香林郡【重點提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內容！有意向請投簡歷或者電話咨詢，不要消息留言沒時間看，用BOSS軟件比較多，如長時間沒聯(lián)系可以BOSS找我！

2024-11-22

李女士

人事主管