職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶預(yù)約并合理安排簽約時(shí)間;
2、負(fù)責(zé)核實(shí)客戶信息、賬戶信息的真實(shí)性和可用性;
3、負(fù)責(zé)簽約客戶合同的打印,費(fèi)率等信息的計(jì)算填寫;
4、負(fù)責(zé)客戶合同的全面講解,解決客戶合同中存在的問題;
5、負(fù)責(zé)妥善處理客戶合同,確??蛻粜畔⒌谋C苄院桶踩?;
6、負(fù)責(zé)復(fù)核已簽約的合同,及時(shí)掃描并上傳總部,確保客戶實(shí)時(shí)放款;
7、負(fù)責(zé)整合每日放款數(shù)據(jù),及時(shí)向行政反饋相關(guān)信息;
8、負(fù)責(zé)服務(wù)簽約過程中的合規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)把控;
9、負(fù)責(zé)向門店經(jīng)理報(bào)告工作內(nèi)容,切實(shí)反饋簽約中所遇問題,提出解決辦法;
10、負(fù)責(zé)客戶資料的錄入,整理匯總客戶資料的表格,及時(shí)更新。
任職要求:
1、22-30歲,大專以上學(xué)歷,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)言富有感染力;
2、有金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、Excel、office等辦公軟件操作熟練;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承受能力;
5、有責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。

公司簡(jiǎn)介

杭州招財(cái)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年8月,是一家專業(yè)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)信息應(yīng)用服務(wù)的公司,應(yīng)用開發(fā)基于安卓、iOS等操作系統(tǒng)的理財(cái)類產(chǎn)品,致力于解決中小企業(yè)急需資金的問題,幫助企業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí),也為廣大投資者智慧、安全、輕松地實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的穩(wěn)步增值。
招財(cái)貓理財(cái),是由杭州招財(cái)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的一款手機(jī)理財(cái)軟件。招財(cái)貓理財(cái)?shù)目谔?hào):打造一個(gè)安全、穩(wěn)定、高流動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)理財(cái)平臺(tái)。
發(fā)展歷程:
2014年8月 杭州招財(cái)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立
2014年9月 與銀聯(lián)第三方支付達(dá)成協(xié)議
2014年12月 招財(cái)貓理財(cái)官網(wǎng)正式上線
2014年12月 成為浙江省投融資協(xié)會(huì)理事單位(共十家)
2015年1月 招財(cái)貓理財(cái)APP正式上線
2015年2月 招財(cái)貓理財(cái)正式喬遷至互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)樓
2015年3月 與中國(guó)人保(PICC)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議
2015年3月 與融哲律師事務(wù)所達(dá)成深入合作
2015年6月 單日銷售額突破2000萬(wàn)元
2015年7月 與都市快報(bào)合作陽(yáng)光助學(xué)行動(dòng)
2015年8月 與杭州文化廣播電視集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作
2015年8月 招財(cái)貓理財(cái)PC端官網(wǎng)全新改版上線
2015年10月 獲得浙江大學(xué)旗下專業(yè)風(fēng)投機(jī)構(gòu)浙大友創(chuàng)領(lǐng)投數(shù)千萬(wàn)級(jí)
杭州招財(cái)貓商務(wù)信息咨詢有限公司簡(jiǎn)稱“招財(cái)貓易貸”是招財(cái)貓理財(cái)?shù)馁Y產(chǎn)管理方,負(fù)責(zé)招財(cái)貓理財(cái)?shù)馁J前業(yè)務(wù)以及貸后管理工作,招財(cái)貓易貸作為中國(guó)知名的小微借款咨詢服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍布全國(guó)大中型城市,業(yè)務(wù)范圍涵蓋信用貸款、車金融、中小企業(yè)供應(yīng)鏈金融、健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈金融。
招財(cái)貓易貸目前已在華東區(qū)、華中區(qū)、西南區(qū)先后設(shè)立了杭州、南京、合肥、衢州、無(wú)錫、義烏、紹興、長(zhǎng)沙、武漢、南昌、成都、昆明、南寧等城市,分別設(shè)立省級(jí)、一級(jí)、二級(jí)分公司。未來招財(cái)貓易貸將繼續(xù)秉承“簡(jiǎn)單、服務(wù)、交流”的文化因子,支持?jǐn)?shù)百萬(wàn)就業(yè)為目標(biāo)。從小微貸款、小微金融為著力點(diǎn),為社會(huì)帶來微小而又美好的改變。
各地分公司信息
杭州:浙江省杭州市拱墅區(qū)祥園路智慧信息產(chǎn)業(yè)園
富陽(yáng):浙江省杭州市富陽(yáng)富春街道新橋鎮(zhèn)迎賓北路
紹興:浙江省紹興市迪蕩湖路金昌國(guó)際
湖州:浙江省湖州長(zhǎng)興縣雉城鎮(zhèn)長(zhǎng)呂路
德清:浙江省湖州市德清縣武康曲園南路
安吉:浙江省湖州市安吉縣新轉(zhuǎn)椅市場(chǎng)
慈溪:浙江省慈溪市觀海衛(wèi)鎮(zhèn)廣義路
義烏:浙江省義烏市稠州北路銀海國(guó)際
衢州:浙江省衢州市西區(qū)花園大道頤高廣場(chǎng)
南京:江蘇省南京市鼓樓區(qū)金峰大廈
無(wú)錫:江蘇省無(wú)錫市崇安區(qū)人民中路摩天大廈
宿遷:江蘇省宿遷市宿城幸福南路頤景華庭
常州:江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)湖塘鎮(zhèn)吾悅廣場(chǎng)
上海:上海市黃浦區(qū)北京東路666號(hào)東樓
合肥:安徽省合肥市包河區(qū)富廣大廈
蕪湖:安徽省蕪湖市鏡湖縣北京路偉星時(shí)代金融中心
宣城:安徽省宣城市宣州區(qū)疊嶂西路國(guó)購(gòu)廣場(chǎng)
武漢:湖北省武漢市中央商務(wù)區(qū)泛海國(guó)際SOHO
南昌:江西省南昌市紅谷灘區(qū)
濮陽(yáng):河南省濮陽(yáng)市勝利路京開大道尚城大廈
聊城:山東省聊城市東昌府區(qū)柳園街道振新
天津:天津市南開區(qū)南京路海光新天地
深圳:廣東省深圳市寶安區(qū)新安街道
南寧:廣西壯族自治區(qū)南寧市民生路綠都商廈
銀川:寧夏回族自治區(qū)銀川市悅海新天地
遵義:貴州省遵義市紅花崗區(qū)海爾大道中段南嶺
郫縣:四川省成都市郫縣寶生街金壕雅庭
成都:四川省成都市錦江區(qū)東大街陽(yáng)光保險(xiǎn)大廈

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可能感興趣的職位

桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-38歲
1.全面負(fù)責(zé)客服中心工作,接電話,打電話,全面完成公司下達(dá)的KPI指標(biāo); 2:快遞進(jìn)港件,出港件的跟蹤,快件遺失,延誤,破損,錯(cuò)發(fā),訂單分配,數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運(yùn)用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng),解答客戶提問并落實(shí)問題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌,負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作 5、購(gòu)買五險(xiǎn),月休4天,工資3000-4500 6、試用期28天,試用期工資2000元 7、轉(zhuǎn)正工資:2000元底薪+300元餐補(bǔ)+200全勤獎(jiǎng)+績(jī)效。(5天崗前培訓(xùn)期間無(wú)工資,若通過試用期可計(jì)入工資核算)
1小時(shí)內(nèi)
黃經(jīng)理
人事主管
桂林-靈川縣-八里街
大專以上
1年以上
及時(shí)跟進(jìn)保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃; 負(fù)責(zé)來電、來店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作,設(shè)計(jì)個(gè)性化私人定制金融及保險(xiǎn)方案; 協(xié)同售后部對(duì)回廠車輛的保險(xiǎn)情況進(jìn)行更新并招攬續(xù)保; 以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn); 負(fù)責(zé)客戶檔案的整理、完善、歸檔,逐個(gè)進(jìn)行回訪、跟進(jìn)工作; 負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析; 對(duì)現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行整理,對(duì)保險(xiǎn)流失/戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行分析; 了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)??蛻糇龀龇治觯?維系與保險(xiǎn)公司的良好合作關(guān)系; 負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成; 負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作,協(xié)助財(cái)務(wù)部定期進(jìn)行保費(fèi)結(jié)算工作; 協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。 熟悉車險(xiǎn)、理賠相關(guān)常識(shí)。 良好的營(yíng)銷溝通能力,具備工作韌性,熟練掌握OFFICE辦公軟件。 有汽車相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)或售后保險(xiǎn)工作經(jīng)歷優(yōu)先。
1小時(shí)內(nèi)
唐女士
人力行政經(jīng)理
桂林-陽(yáng)朔縣
大專以上
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作; (2)負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理; (3)負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作; (4)負(fù)責(zé)業(yè)主訪談; (5)負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)組織開展。 崗位要求: 1.30-45歲優(yōu)先,形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.入職前體檢 3.適應(yīng)大公司企業(yè)文化 福利待遇: 綜合收入3500-4000,社保,餐補(bǔ),6天休,一年兩次定星考核加薪機(jī)會(huì)。 上班時(shí)間:行政班8:30-18:30(中午2小時(shí)休息)、中班12:00-20:00 工作地點(diǎn):桂林市陽(yáng)朔縣彰泰烏布小鎮(zhèn) 【重點(diǎn)提示】找工作前請(qǐng)自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容! 有意向請(qǐng)電話咨詢或者投簡(jiǎn)歷,不要消息留言,沒時(shí)間看!
1小時(shí)內(nèi)
李女士
人事主管
客服專員
5000-8000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
因公司發(fā)展迅速、急需招聘一批志同道合的伙伴, 歡迎各界人士投遞簡(jiǎn)歷~ 崗位職責(zé):接受銀行及金融機(jī)構(gòu)委托, 從事貸后管理,逾期賬單提醒催繳。 任職要求:熟悉基本電腦操作,無(wú)不良征信,男女不限, 18-40歲。 待遇: 浮動(dòng)底薪(2700-3500)+高提成+激勵(lì)獎(jiǎng)+排名獎(jiǎng),月綜合薪資5000-8000之間,能力優(yōu)秀者月收入可達(dá)1W以上。 工作時(shí)間:9:00-12:00 13:30-18:00 午休1.5小時(shí),周日單休 福利:節(jié)假日禮品,五險(xiǎn),年假,每月激勵(lì)獎(jiǎng)排名獎(jiǎng)、當(dāng)天回款激勵(lì)獎(jiǎng)等。 公司地址:桂林七星區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新大廈A座B102室。
1小時(shí)內(nèi)
何女士
行政
物業(yè)客服
4000-5000元
桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場(chǎng)
本科以上
1年以上
20-30歲
1、負(fù)責(zé)商鋪交付資料準(zhǔn)備與簽約,收取物業(yè)管理費(fèi); 2、負(fù)責(zé)商鋪裝修手續(xù)辦理,進(jìn)場(chǎng)施工安全事項(xiàng)告知; 3、負(fù)責(zé)街區(qū)商鋪衛(wèi)生巡查,落實(shí)與監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生整改; 4、負(fù)責(zé)街區(qū)商鋪現(xiàn)場(chǎng)裝修,消防器材安全巡查,落實(shí)并監(jiān)督安全整改; 5、物業(yè)管理費(fèi)用收繳; 6、負(fù)責(zé)登記商戶,業(yè)主反饋的問題,并及時(shí)解決4008系統(tǒng)上業(yè)主的投訴單; 7、、負(fù)責(zé)接待來訪,聽取業(yè)主咨詢和投訴事項(xiàng),并記錄與反饋等。
1小時(shí)內(nèi)
謝小姐
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 18-40歲
七星區(qū)魯班到家客服(流轉(zhuǎn)崗位) 工作時(shí)間:月休6天(排班輪休)8:30-18:00,或12:00-21:30 招聘要求:18-40歲,男女不限,中?;蛘吒咧袑W(xué)歷及以上,善于溝通,需要打電話,有客服文員或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)電腦打字(30字/分鐘或者以上) 收入:前兩個(gè)月保底3200+全勤獎(jiǎng)200,兩個(gè)月后底薪2000-2300+提成+全勤獎(jiǎng)200,三個(gè)月后購(gòu)買五險(xiǎn)
1小時(shí)前
馮經(jīng)理
人事
桂林-臨桂區(qū)
大專以上 20-45歲
廣東廣信通信服務(wù)有限公司桂林分公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、工作內(nèi)容: 1. 通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢。訴求受理等政務(wù)服務(wù), 2.對(duì)市民反映的問題進(jìn)行即時(shí)解答,記錄市民訴求并提交工單。 二、工作要求: 1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷; 2.年齡在45歲以下; 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、語(yǔ)言溝通能力好; 4.熟悉電腦操作、打字流暢; 5.具有良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心,服務(wù)熱情、主動(dòng)、有耐心; 6.具有政務(wù)服務(wù)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、上班時(shí)間: 試用期:8:00-12:00,13:00-17:00,周末雙休 上崗后:按月排班輪休,月休7-8天,不固定周末休息。 四、薪酬福利 1.轉(zhuǎn)正后2700-3000元(稅前+五險(xiǎn)一金),入職成功即購(gòu)買五險(xiǎn)一金。 試用期(1990元/月.帶薪培訓(xùn).介意勿投); 2.法定節(jié)假日需要輪班.根據(jù)國(guó)家規(guī)定支付節(jié)日工資; 3.試用期3個(gè)月,考核合格即可上崗。 五、工作地點(diǎn) 桂林市政務(wù)中心(上班地址臨桂區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈,非公務(wù)員編制)
2小時(shí)前
羅先生
人力主管
淘寶客服
3000-5000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上 19-33歲
廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
職位亮點(diǎn): * 上市公司行業(yè)前五,集團(tuán)人員超過2000+ * 公司人員平均年齡26歲,是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì) * 一年兩次晉升機(jī)會(huì),五險(xiǎn)一金,大小周休,中晚班10元/天餐補(bǔ) * 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng),稅前3K-5K 本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響,請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量,確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。 你將會(huì)負(fù)責(zé): 1.品牌店鋪服務(wù): -負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺(tái)處理工作,確保顧客體驗(yàn)滿意。 2.售前咨詢與引導(dǎo): -熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn),根據(jù)客戶需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單。 -及時(shí)催促未付款訂單成交。 3.售后問題處理: -在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 -根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4.后臺(tái)訂單管理: -負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問題,確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài),保障交易順利進(jìn)行。 我們需要你: 1.電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能: -了解電商平臺(tái)購(gòu)物流程,打字速度60字/分鐘及以上。 -對(duì)電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 -有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.客戶服務(wù)能力與素質(zhì): -具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧,能夠妥善處理客戶問題。 -具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3.銷售導(dǎo)向與問題解決能力: -能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶成交,并具備處理售后問題的能力。 *工作時(shí)間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。 *工作地點(diǎn):廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長(zhǎng)】 一、全面保障:五險(xiǎn)一金,入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此,我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金,為您提供全方位的保障,讓您無(wú)后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間,享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì):年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢:我們關(guān)注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù),幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建:定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 生日會(huì):每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì),送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時(shí),也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報(bào)名晉升,漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì),只要您有能力、有意愿,漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 五、專項(xiàng)培訓(xùn):助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn):為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),幫助您快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn):針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃,助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃:為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。
1小時(shí)前
傅女士
招聘主管
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上 19-33歲
廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
職位亮點(diǎn): * 上市公司行業(yè)前五,集團(tuán)人員超過2000+ * 公司人員平均年齡26歲,是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì) * 一年兩次晉升機(jī)會(huì),五險(xiǎn)一金,大小周休,中晚班10元/天餐補(bǔ) * 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng),稅前3K-5K 本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響,請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量,確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。 職位亮點(diǎn): 1.專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),提升個(gè)人在電商領(lǐng)域的專業(yè)能力。 2.團(tuán)隊(duì)合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團(tuán)隊(duì),接觸不同類目的商品和客戶群體,豐富工作體驗(yàn)。 3.發(fā)展空間與晉升機(jī)會(huì)- 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌,擁有更多挑戰(zhàn)機(jī)會(huì),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會(huì),成為客服團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。 你將會(huì)負(fù)責(zé): 1. 品牌店鋪服務(wù): - 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺(tái)處理工作,確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo): - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn),根據(jù)客戶需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單。 - 及時(shí)催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理: - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺(tái)訂單管理: - 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問題,確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài),保障交易順利進(jìn)行。 我們需要你: 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能: - 了解電商平臺(tái)購(gòu)物流程,打字速度60字/分鐘及以上。 - 對(duì)電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì): - 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧,能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力: - 能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶成交,并具備處理售后問題的能力。 * 工作時(shí)間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。 * 工作地點(diǎn):廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長(zhǎng)】 一、全面保障:五險(xiǎn)一金,入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此,我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金,為您提供全方位的保障,讓您無(wú)后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間,享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì):年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢:我們關(guān)注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù),幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建:定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 生日會(huì):每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì),送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時(shí),也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報(bào)名晉升,漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì),只要您有能力、有意愿,漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 五、專項(xiàng)培訓(xùn):助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn):為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),幫助您快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn):針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃,助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃:為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。
1小時(shí)前
傅女士
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桂林-疊彩區(qū)
1、負(fù)責(zé)訂單接收、回傳、報(bào)價(jià)、訂單系統(tǒng)的售前服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動(dòng)的執(zhí)行: 3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計(jì)工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強(qiáng),具備良好的溝通能力,高效目高責(zé)任心 2、有過服務(wù)行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,沒有也沒關(guān)系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,沒有也沒關(guān)系 工作時(shí)間行政班 8:30-18:00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙,可以直接電話溝通 彭 152--7738--9689
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彭先生
總經(jīng)理
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