門市接待

負(fù)責(zé)酒店前臺夜班相關(guān)工作，過夜審及接待夜間入住、早上退房客人，處理客人投訴等。 上班時間 23:30--07:30

1.領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心； 2.直接承擔(dān)并處理售后用戶抱怨； 3.制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)市場份額； 4.實現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所制定的業(yè)績目標(biāo)； 5.制定維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并分解到本部門員工的工作指標(biāo)； 6.負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計劃和激勵措施； 7.利用在售后服務(wù)中與客戶接觸的機會進行汽車，配件和附件銷售。

1.領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心； 2.處理售后用戶抱怨； 3.制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)市場份額； 4.實現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所制定的業(yè)績目標(biāo)； 5.制定維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并分解到本部門員工的工作指標(biāo)； 6.負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計劃和激勵措施； 7.利用在售后服務(wù)中與客戶接觸的機會進行汽車，配件和附件銷售。

1.對售后服務(wù)部門工作負(fù)責(zé)，確保用戶滿意； 2.領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心； 3.對處理售后用戶抱怨工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 4.制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)、配件和附件市場份額； 5.實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)； 6.制定維修業(yè)務(wù)，配件，附件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)； 7.負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計劃和激勵措施； 8.提高責(zé)任區(qū)域的售后服務(wù)市場份額。

全日制大專、本科以上學(xué)歷，1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗； 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心前臺接待工作，物業(yè)管理費等費用收費工作，接聽業(yè)主來電，協(xié)調(diào)解決業(yè)主訴求，交樓、開具放行條等。

1、安排客戶與接待人員接洽，必要時為客戶提供初步信息，疑問解答及幫助； 2、登記展廳客流數(shù)據(jù)并上傳系統(tǒng)； 3、協(xié)同銷售顧問/網(wǎng)銷專員共同完成客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計； 4、篩選有效客流數(shù)據(jù)，并反饋至相關(guān)部門； 5、負(fù)責(zé)展廳前臺日常6S標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助企劃舉辦的展廳活動； 7、完成上級交辦的其他工作。 任職資格： 1、汽車、外事服務(wù)等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷； 2、標(biāo)準(zhǔn)普通話，基本英文會話及讀寫能力，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)； 3、熟練進行中英文打字，使用辦公軟件及自動化設(shè)備； 4、形象良好氣質(zhì)佳，身高160cm以上，親和力強，聲音甜美； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強； 6、工作效率高，具有團隊精神及協(xié)調(diào)能力； 7、1年以上前臺接待.客服經(jīng)驗及優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先； 8、接受過相關(guān)服務(wù)禮儀培訓(xùn)優(yōu)先。

崗位內(nèi)容： 1、認(rèn)真做好游客在景區(qū)門崗的接待服務(wù)； 2、主動解答景區(qū)門崗游客的咨詢、接待； 3、及時、準(zhǔn)確完成驗票工作； 4、積極主動配合導(dǎo)接部的工作，快速安排游客入園。 崗位要求: 1、年齡25~35歲，大專以上學(xué)歷，女性優(yōu)先； 2、活潑開朗，口齒伶俐，服務(wù)意識強，具有較強的溝通協(xié)作能力、較佳的應(yīng)變能力、良好的個人情緒控制能力； 3、五官端正，形象良好，普通話流利，語言表達(dá)能力強； 4、勤學(xué)好問，服從工作安排； 5、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。 其他備注：該崗位薪資為綜合薪資。