前臺(tái)接待（旅游酒店）

職位描述

1.檢查房態(tài)。

2.與上一個(gè)員工交接班了解交接任務(wù)和注意事項(xiàng)。

3.為團(tuán)隊(duì)預(yù)抵、預(yù)離做好準(zhǔn)備工作。

4.為第二天預(yù)抵的團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備工作。

5.準(zhǔn)備好歡迎卡。

6.快速高效的為客人辦理入住、退房手續(xù)，達(dá)到客人滿意。

7.準(zhǔn)確高效的收取客人住房押金。

8.客人提出的要求都要以快捷高效的標(biāo)準(zhǔn)滿足其要求以求客人滿意。

9.遵守向客人許下的所有承諾。

10.保持前臺(tái)工作區(qū)域一直保持整潔狀態(tài)。

11.熟練掌握前臺(tái)所有接待、收銀業(yè)務(wù)，以免在機(jī)器設(shè)備失靈時(shí)工作仍能正常進(jìn)行。

12.熟悉外幣兌換匯率、商業(yè)俱樂(lè)部、以及金融市場(chǎng)、航班。

13.確保與客人的交流都把握好尺度和職業(yè)性并遵守酒店的各種政策。

14.適當(dāng)?shù)穆?tīng)取客人反饋的意見(jiàn)和建議。

15.完成前廳經(jīng)理、主管交給的其他任務(wù)。 

公司簡(jiǎn)介

桂林戴斯酒店是美國(guó)戴斯酒店（中國(guó)）Days Hotel China在桂林第一家全權(quán)管理酒店，秉承“陽(yáng)光品質(zhì)，價(jià)值之選”理念為賓客提供國(guó)際化星級(jí)酒店服務(wù)。酒店以桂林山水之精髓元素為設(shè)計(jì)理念，專業(yè)團(tuán)隊(duì)傾情打造。豪華雅致的客房專為商旅貴賓設(shè)計(jì)，提供溫馨舒適的入住空間及個(gè)性化細(xì)節(jié)服務(wù)，致力于為每位賓客提供住宿、餐飲、會(huì)議、旅游等全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。 

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二樓悅餐廳是餐飲服務(wù)的主要場(chǎng)所。餐廳內(nèi)可同時(shí)容納130人用餐，環(huán)境優(yōu)雅、菜品正宗、服務(wù)一流、物超所值，提供中西式自助早餐、各式中西簡(jiǎn)餐，承接國(guó)內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、宴會(huì)等餐飲，讓賓客享受足不出戶，嘗遍美食的便捷服務(wù)。  

酒店擁有2個(gè)無(wú)柱式多功能廳，配備有高清多媒體、專業(yè)音響、舞臺(tái)等先進(jìn)設(shè)備，可滿足各類會(huì)議需求，是賓客商務(wù)會(huì)議，宴請(qǐng)賓朋的不二之選。