酒店前臺(tái)

1.領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心； 2.直接承擔(dān)并處理售后用戶抱怨； 3.制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)市場(chǎng)份額； 4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)； 5.制定維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并分解到本部門(mén)員工的工作指標(biāo)； 6.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施； 7.利用在售后服務(wù)中與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車(chē)，配件和附件銷(xiāo)售。

1.對(duì)售后服務(wù)部門(mén)工作負(fù)責(zé)，確保用戶滿意； 2.領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心； 3.對(duì)處理售后用戶抱怨工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 4.制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)、配件和附件市場(chǎng)份額； 5.實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)； 6.制定維修業(yè)務(wù)，配件，附件銷(xiāo)售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)； 7.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施； 8.提高責(zé)任區(qū)域的售后服務(wù)市場(chǎng)份額。

1.領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心； 2.處理售后用戶抱怨； 3.制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)市場(chǎng)份額； 4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)； 5.制定維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并分解到本部門(mén)員工的工作指標(biāo)； 6.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施； 7.利用在售后服務(wù)中與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車(chē)，配件和附件銷(xiāo)售。

全日制大專(zhuān)、本科以上學(xué)歷，1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接待工作，物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用收費(fèi)工作，接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電，協(xié)調(diào)解決業(yè)主訴求，交樓、開(kāi)具放行條等。

負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)夜班相關(guān)工作，過(guò)夜審及接待夜間入住、早上退房客人，處理客人投訴等。 上班時(shí)間 23:30--07:30

1、安排客戶與接待人員接洽，必要時(shí)為客戶提供初步信息，疑問(wèn)解答及幫助； 2、登記展廳客流數(shù)據(jù)并上傳系統(tǒng)； 3、協(xié)同銷(xiāo)售顧問(wèn)/網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員共同完成客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； 4、篩選有效客流數(shù)據(jù)，并反饋至相關(guān)部門(mén)； 5、負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)日常6S標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助企劃舉辦的展廳活動(dòng)； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職資格： 1、汽車(chē)、外事服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷； 2、標(biāo)準(zhǔn)普通話，基本英文會(huì)話及讀寫(xiě)能力，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)； 3、熟練進(jìn)行中英文打字，使用辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備； 4、形象良好氣質(zhì)佳，身高160cm以上，親和力強(qiáng)，聲音甜美； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 6、工作效率高，具有團(tuán)隊(duì)精神及協(xié)調(diào)能力； 7、1年以上前臺(tái)接待.客服經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先； 8、接受過(guò)相關(guān)服務(wù)禮儀培訓(xùn)優(yōu)先。

崗位內(nèi)容： 1、認(rèn)真做好游客在景區(qū)門(mén)崗的接待服務(wù)； 2、主動(dòng)解答景區(qū)門(mén)崗游客的咨詢(xún)、接待； 3、及時(shí)、準(zhǔn)確完成驗(yàn)票工作； 4、積極主動(dòng)配合導(dǎo)接部的工作，快速安排游客入園。 崗位要求: 1、年齡25~35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，女性?xún)?yōu)先； 2、活潑開(kāi)朗，口齒伶俐，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力、較佳的應(yīng)變能力、良好的個(gè)人情緒控制能力； 3、五官端正，形象良好，普通話流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)； 4、勤學(xué)好問(wèn)，服從工作安排； 5、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。 其他備注：該崗位薪資為綜合薪資。