前臺經(jīng)理

職位描述

前臺主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作)

①時刻關(guān)注集團關(guān)于酒店前臺相關(guān)政策的變更，協(xié)助配合酒店總經(jīng)理各方面的工作。

②協(xié)助并培訓(xùn)前臺人員，督導(dǎo)和管理前臺運營，合理安排員工班次，并做好有效的溝通。

③控制各種房型可售數(shù)量，確保房型、客房數(shù)的平衡及價格體系的有效實施。

④在保持高標準服務(wù)的同時，推動入住率、收益和平均價格最大化。

⑤客人入住期間的投訴處理及電話回訪、網(wǎng)絡(luò)評分的提升；熟悉掌握并制作前臺相關(guān)報表。

⑥協(xié)調(diào)客房部，密切聯(lián)系客房部主管，確保滿足客人的相關(guān)需求。

⑦日常督查前臺員工儀容儀表、接人待客是否符合規(guī)范，經(jīng)常檢查大堂及前臺接待收銀處的干凈整潔。

⑧督導(dǎo)并規(guī)范前臺的收銀流程，審核登記客人信息的PMS系統(tǒng)，并對該工作承擔(dān)責(zé)任。

⑨前臺物品的保管，所轄區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施的保管維護及酒店設(shè)施維護。

⑩對團隊員工進行高效管理，并進行公正客觀的的評估和認可。 

公司簡介

? ? ? ?智選假日酒店品牌成立于1991年，洲際酒店集團旗下的中端精選服務(wù)酒店品牌。目前我們在全球擁有約2872家酒店，在大中華區(qū)100多個城市，擁有超過387家開業(yè)和籌建酒店。
? ? ? ?桂林中心智選假日酒店位于桂林市秀峰區(qū)中心位置，地理位置十分優(yōu)越，緊鄰中心文化廣場，正陽路步行街和廟街小吃街；步行即達東西巷步行街，獨秀峰景區(qū)，日月雙塔景區(qū)，兩江四湖游覽區(qū)，以及桂林市徽象鼻山景區(qū)。且交通十分便捷，從酒店駕車至桂林站僅需10分鐘，桂林兩江機場40分鐘。
? ? ? ?桂林中心智選假日酒店隸屬廣西千越酒店投資管理有限公司，酒店整體設(shè)計風(fēng)格時尚、智能，且富有活力。酒店擁有108間精致客房，配有空間靈活多變的會議室和健身中心，提供24小時自助洗衣閣，高速無線網(wǎng)絡(luò)、免費安心早餐、優(yōu)質(zhì)輕奢的羽絨床品以及舒適的沐浴設(shè)施。在這里，無論是商務(wù)和休閑度假旅客都能盡情放松和享受智選假日酒店所提供的安全、舒適、溫馨和便捷的住宿體驗。
? ? ? ?桂林中心智選假日酒店誠摯邀請您的加入！我們將為優(yōu)秀的您提供以下福利：每周雙休、五險一金、帶薪年假、年終獎金、節(jié)日禮物、員工生日禮物、美味的工作餐并且給予外地員工提供單人公寓式宿舍，酒店全面的培訓(xùn)體系、良好的職業(yè)發(fā)展晉升空間、舒適的工作生活環(huán)境、優(yōu)秀的團隊合作氛圍，將是您“智”勝之選，成功的開始！