收銀/接待

職位描述

1、	負(fù)責(zé)賓客接待，轉(zhuǎn)包，問訊，包廂費(fèi)的結(jié)算工作。
2、	熟悉財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守公司的保密制度。
3、	上下班認(rèn)真交接客情及各類財(cái)產(chǎn)。
4、	準(zhǔn)備充足的備用金及零錢。
5、	嚴(yán)格按規(guī)范操作，熱情耐心的接待每一位賓客。
6、	熟悉當(dāng)班包廂使用情況，迅速，準(zhǔn)確的接受客人預(yù)訂和接待。
7、	熟悉企業(yè)慨況及包廂特色，語言流利的為客人介紹包廂，認(rèn)真回答客人的問詢服務(wù)。
8、	熟悉公司的優(yōu)惠和折扣政策，禁止私自減免包廂費(fèi)。
9、	認(rèn)真保管各種單據(jù)，按公司規(guī)定填寫和管理發(fā)票。
10、	建立顧客檔案，熟悉常客和會員資料。（會員卡，電話資料）
11、	收集各種信息，詳細(xì)記錄客人投訴原因及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
12、	與現(xiàn)各崗位保持良好的協(xié)作關(guān)系，將客情信息和呼叫服務(wù)傳遞給各崗負(fù)責(zé)人。
13、	正確操作系統(tǒng)，保養(yǎng)各類設(shè)備。
14、	保管好現(xiàn)金，及時(shí)上繳營業(yè)款。
15、	對營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，制止或向上級舉報(bào)營業(yè)過程中的違規(guī)行為。
16、	填制日報(bào)表及結(jié)賬，核對帳款，帳表。
17、	維護(hù)公司形象和聲譽(yù)具有強(qiáng)烈責(zé)任感。
18、	認(rèn)真辦理客人寄酒、取酒手續(xù)，遇即將到期的寄存單，必須上報(bào)領(lǐng)班并做好每日酒水統(tǒng)計(jì)。
19、	遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，服從上級的工作指示及其它安排。 

公司簡介

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