職位描述

1、負責前廳部的接待、管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài);
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告;
3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入;
4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署;
5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴;
6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
任職資格:
1、大專及以上學歷,有高星級酒店同崗位工作經驗;
3、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神;
3、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面;
4、身高女士160以上,男士170以上:身體健康、五官端正。

上班地點

工作地址: 桂林市臨桂區(qū)臨桂鎮(zhèn)金橋水岸項目部(桂林歌斐蔚景溫德姆) 查看上班路線

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桂林-七星區(qū)
大專以上
2年以上
工作內容: 1、參與酒店的市場調研,根據(jù)年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進行宣傳促銷; 2、督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、車隊等服務崗位,確保前廳各崗位服務規(guī)范,秩序良好; 3、開展客房預訂業(yè)務,審閱有關報表,掌握客房狀況,參與預訂管理及客源預測等工作; 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、接待重要團隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù); 5、為賓客提供聯(lián)絡協(xié)調等對客服務,包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等; 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。 要求: 1、具有酒店前廳管理相關經驗,有2年以上同崗位工作經驗,學歷大專以上; 2、具有責任心,服從酒店上級安排。
2024-11-15
馬海棠
人事經理
桂林-秀峰區(qū)-正陽步行街
任職要求: 1.?責任心強、遵守相關制度、有良好的團隊合作意識。 2.?形象好、氣質佳,能向客人提供準確、快捷、禮貌的服務。 3.?適應倒班出勤。 福利待遇: 基本待遇。一日三餐、提供宿舍、社保五險、考核績效;
2024-11-15
張嘉文
店長
桂林歌斐智慧酒店管理集團有限公司招聘:公司標志 logo
桂林歌斐智慧酒店管理集團有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時間 4年(2020年1月14日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務
費用標準
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