職位描述

1、接待入住和退房的客人,為客人辦理入住和退房手續(xù),并合理安排房間,盡量滿足客戶的需求。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)酒店電話,解答客戶的咨詢。
3、負(fù)責(zé)當(dāng)班的房態(tài)控制,確保預(yù)訂和排房的準(zhǔn)確性。
4.、負(fù)責(zé)當(dāng)班的賬務(wù)管理,包括結(jié)賬工作,確保營(yíng)收無(wú)誤和收銀準(zhǔn)確。
5.、負(fù)責(zé)管理寄存物品、發(fā)票及有價(jià)券證,做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放等工作。
6、做好交接班工作,并核對(duì)上一個(gè)班次輸入的客人資料。
7. 保持崗位形象良好,工作環(huán)境的整潔,維護(hù)店面形象的美觀。
8.指引方向及解答疑問(wèn),介紹酒店和周邊情況。
9. 及時(shí)了解和反饋工作區(qū)域的信息,觀察出入人員動(dòng)向,掌握消防知識(shí),在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規(guī)定采取措施。

公司簡(jiǎn)介

公司以住宿為主,我們是個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),歡迎您的加入

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林七星區(qū)萬(wàn)紫千紅酒店管理有限責(zé)任公司大廳 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-七星區(qū)
大專以上
2年以上
工作內(nèi)容: 1、參與酒店的市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù)年度計(jì)劃,制定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算,制定房間價(jià)格及促銷計(jì)劃,配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷; 2、督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、車隊(duì)等服務(wù)崗位,確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范,秩序良好; 3、開(kāi)展客房預(yù)訂業(yè)務(wù),審閱有關(guān)報(bào)表,掌握客房狀況,參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測(cè)等工作; 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、接待重要團(tuán)隊(duì)及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù); 5、為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對(duì)客服務(wù),包括門(mén)廳迎送、問(wèn)題咨詢、投訴處理、行李搬運(yùn)、出租車代叫、郵電服務(wù)等; 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問(wèn)題。 要求: 1、具有酒店前廳管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)歷大專以上; 2、具有責(zé)任心,服從酒店上級(jí)安排。
2024-11-15
馬海棠
人事經(jīng)理
桂林-秀峰區(qū)-正陽(yáng)步行街
任職要求: 1.?責(zé)任心強(qiáng)、遵守相關(guān)制度、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 2.?形象好、氣質(zhì)佳,能向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)。 3.?適應(yīng)倒班出勤。 福利待遇: 基本待遇。一日三餐、提供宿舍、社保五險(xiǎn)、考核績(jī)效;
2024-11-15
張嘉文
店長(zhǎng)
廣西桂林萬(wàn)紫千紅酒店管理有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西桂林萬(wàn)紫千紅酒店管理有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 餐飲/服飾/酒店
成立時(shí)間 3年(2021年1月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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