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職位描述

1、有拼多多、天貓、淘寶、京東、阿里巴巴網店線上客服咨詢工作經驗;
2、負責收集、修改客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案;
3、做好客戶詢價疑問工作,引導客戶購買我們的產品
4、負責進行有效的客戶管理和溝通;
5、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;
6、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;
7、負責發(fā)展維護良好的客戶關系,處理好客戶投訴工作;
8、負責組織公司產品的售后服務工作;
9、記錄好每一天的工作日志,記錄客戶提出的問題,并及時解決;
10、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。
11、熟練運用word, excel等office軟件,打字速度60字/分鐘以上。
12、有良好的溝通能力,能夠跟客戶進行有效的溝通。
13、有良好的服務意識與團隊精神,對顧客有耐心,有愛心,服務態(tài)度好。
14、性格開朗,積極向上,工作認真,愿意從小事做起。

公司簡介

擁有獨立進出口權,專業(yè)運營國際等各系列原瓶、原裝進口葡萄酒、起泡酒、洋酒等,是聯(lián)通世界與中國市場全球供應鏈的采購服務平臺。目前公司與法國、澳大利亞、意大利、智利、西班牙等國多個酒莊結成戰(zhàn)略合作伙伴關系,擁有幾百款產品的中國區(qū)獨家代理權。公司依托全國各個保稅港區(qū)政策優(yōu)勢,可根據(jù)客戶需求提供 0EM自主品牌合作,代進口、清關等采購,堅持以“獵盡全球美酒”的品牌理念,打造線下門店+線上商城+網絡資訊+會員營銷一體的全球供應鏈采購服務;全方位服務于共享加盟店,為每個加盟店提供全面扎實的服務和保障的投資平臺!

上班地點

工作地址: 公司地址:廣西桂林市秀峰區(qū)琴潭道13號清華園A-2棟 3層303 查看上班路線

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寶利隆酒業(yè)
所在行業(yè) 進出口/酒業(yè)
成立時間 2024年3月15日
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