職位描述
普通話、粵語(yǔ)熟練，接待。
1、客服專員的崗位職責(zé)
(1) 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
(2) 整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。
(3) 記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
(4) 對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
(5) 接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售。
2、客服專員的任職要求
(1) 具有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。
(2) 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅于溝通。
(3) 工作態(tài)度良好,及時(shí)為客戶服務(wù)。
(4) 有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,思維敏捷。
公司簡(jiǎn)介
廣西桂平市嘉興實(shí)業(yè)投資有限公司是一家注資金10000萬(wàn)元的公司，公司旗下有各個(gè)項(xiàng)目子公司：房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、汽車、礦石場(chǎng)、沙石場(chǎng)、運(yùn)輸?shù)裙荆瑢儆谝粋€(gè)實(shí)力雄厚的公司，現(xiàn)在正重新組合總公司在桂平，廣納天下英才成為公司各個(gè)項(xiàng)目職員。
上班地點(diǎn)
工作地址：
貴港市桂平市廣西萬(wàn)隆國(guó)際 查看上班路線
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電器/家電
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機(jī)制糖、機(jī)制紙、糖化酶、二氧化碳的生產(chǎn)、銷售;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));房地產(chǎn)信息咨詢服務(wù);自有商鋪、樓宇的租賃;室內(nèi)裝飾裝修服務(wù);物業(yè)管理(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));小區(qū)配套服務(wù);園林綠化、園藝維護(hù)服務(wù)。(法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外,限制的項(xiàng)目須取得相關(guān)許可證、資質(zhì)證或備案后方可經(jīng)營(yíng))
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農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)；旅游資源開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理；旅游宣傳促銷策劃；旅游商品開(kāi)發(fā)銷售；旅游景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)；景區(qū)游覽服務(wù)；文化傳播服務(wù)（不含許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目）；園林綠化；對(duì)旅游項(xiàng)目的投資（依法須取得許可和備案的項(xiàng)目除外，不得從事非法集資、吸收公眾資金等活動(dòng)）；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和銷售（取得資質(zhì)證書(shū)后方可在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。（法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外，限制的項(xiàng)目須取得相關(guān)許可證或資質(zhì)證方可經(jīng)營(yíng)）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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電器/家電
行業(yè)招聘
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- 廣西桂平市嘉興實(shí)業(yè)投資有限公司
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