職位描述
崗位要求：
1.男女不限、中專以上學歷、30周歲以下、經(jīng)驗不限；
2.具有良好溝通能力、學習能力；
3.形象氣質(zhì)佳、有強烈的服務(wù)意識、認真負責、主動積極、敬業(yè)愛崗。
公司簡介
廣西桂平市嘉興實業(yè)投資有限公司是一家注資金10000萬元的公司，公司旗下有各個項目子公司：房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、汽車、礦石場、沙石場、運輸?shù)裙?，屬于一個實力雄厚的公司，現(xiàn)在正重新組合總公司在桂平，廣納天下英才成為公司各個項目職員。
上班地點
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貴港市桂平市廣西萬隆國際 查看上班路線
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客服主管（淘寶）4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)薪水：4000-----6000元/月 【任職資格】： 1、至少做過2年客服， 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。 5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】： 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負責售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓能力，定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務(wù)培訓以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神； 11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作 （上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00） 公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動； 休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），2024-11-20
鄭瑯天 -
客服主管4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位要求 1、負責淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。 2、制定、修改并推動實施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。 3、不定期培訓組員，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務(wù)標準、流程，合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓體系以及績效考核與激勵管理方法，全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導安排，負責團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗，1年以上客服組長經(jīng)驗。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。 5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。 休： 上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30 公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動； 休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），2024-11-20
鄭瑯天
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客服主管4000-5000元貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場廣西貴港市恒達萬鑫電子科技有限公司計算機硬件有良好的語言溝通、學習、團隊協(xié)作能力，敢于挑戰(zhàn)自己，服從上級領(lǐng)導的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團隊，我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺。 【工作內(nèi)容】： 1、及時有效的解決各類售后問題； 2、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達； 3、打電話向老用戶介紹移動業(yè)務(wù)及辦理； 4、負責對進廳客戶進行營銷，主要負責移動業(yè)務(wù)辦理及售后； 5、對客服工作和要求進行管理及負責； 【崗位要求】： 1、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上，管理經(jīng)驗3年以上！ 2、看重踏實、吃苦耐勞、努力上進的工作態(tài)度，服從上級安排； 2、語言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作； 上班時間：9:00~12:00、14:00~18:00 休息：月休息4天 福利：每年兩次出外團建或旅游，節(jié)假日福利等等 有意者請直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解2024-11-18
黃漢賢
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2024-11-18
吳海強
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許可項目:電氣安裝服務(wù);建設(shè)工程施工;建設(shè)工程設(shè)計;施工專業(yè)作業(yè);住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） 一般項目:機械電氣設(shè)備銷售;制冷、空調(diào)設(shè)備銷售;建筑裝飾材料銷售;電線、電纜經(jīng)營;五金產(chǎn)品零售;五金產(chǎn)品批發(fā);消防器材銷售;建筑工程機械與設(shè)備租賃;普通機械設(shè)備安裝服務(wù);建筑工程用機械銷售;信息技術(shù)咨詢服務(wù);通用設(shè)備修理;專用設(shè)備修理;電氣設(shè)備修理;電子、機械設(shè)備維護（不含特種設(shè)備）;消防技術(shù)服務(wù);節(jié)能管理服務(wù);專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);家用電器銷售;家用電器安裝服務(wù);智能家庭消費設(shè)備銷售;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
電器/家電
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機制糖、機制紙、糖化酶、二氧化碳的生產(chǎn)、銷售;房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(憑有效許可證經(jīng)營);房地產(chǎn)信息咨詢服務(wù);自有商鋪、樓宇的租賃;室內(nèi)裝飾裝修服務(wù);物業(yè)管理(憑有效許可證經(jīng)營);小區(qū)配套服務(wù);園林綠化、園藝維護服務(wù)。(法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定禁止的項目除外,限制的項目須取得相關(guān)許可證、資質(zhì)證或備案后方可經(jīng)營)
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電器/家具
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保險/企業(yè)管理/投資
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房地產(chǎn)/交通
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房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(取得資質(zhì)證書后方可在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動)。
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農(nóng)業(yè)開發(fā)；旅游資源開發(fā)和經(jīng)營管理；旅游宣傳促銷策劃；旅游商品開發(fā)銷售；旅游景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)；景區(qū)游覽服務(wù)；文化傳播服務(wù)（不含許可經(jīng)營項目）；園林綠化；對旅游項目的投資（依法須取得許可和備案的項目除外，不得從事非法集資、吸收公眾資金等活動）；房地產(chǎn)開發(fā)和銷售（取得資質(zhì)證書后方可在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動）。（法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定禁止的項目除外，限制的項目須取得相關(guān)許可證或資質(zhì)證方可經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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電器/家電
地區(qū)招聘
- 廣西桂平市嘉興實業(yè)投資有限公司
- 所在行業(yè) 電器/房地產(chǎn)/投資
- 成立時間 11年（2012年12月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
