河池客訴處理招聘

【崗位職責(zé)】：
1、針對公司共享充電寶產(chǎn)品，展開線下優(yōu)質(zhì)商戶地推式銷售、鋪設(shè)，(如酒店、商場、網(wǎng)咖、網(wǎng)紅餐飲、KTV、會所、景區(qū)、醫(yī)院、交通樞紐、大型連鎖等人口密集型場所。
2、負責(zé)商戶合作談判、簽約；
3、負責(zé)設(shè)備到店后的調(diào)試、安裝、商戶端培訓(xùn);
4、負責(zé)產(chǎn)品安裝后售后管理、客訴調(diào)解；
5、通過商戶合作、客戶關(guān)系的日常維護，二次開發(fā)以及深度合作；
6、通過門店日常數(shù)據(jù)流水分析，針對設(shè)備使用情況進行策略路調(diào)整，使得設(shè)備效能最大化。
【工作要求】：
1、高中及以上學(xué)歷，對本地市場有一定的認知
2、具備較強的溝通能力、業(yè)務(wù)談判能力，性格外向 能承擔(dān)較大工作壓力
3、無不良商業(yè)操作行為，對銷售和市場拓展有濃厚的興趣和熱情
4、有互聯(lián)網(wǎng)、快消、陌拜等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可
5、能夠獨立開發(fā)市場，有交通工具

前臺接待，辦理入住退房，開票，檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài) 處理簡單的客訴 懂得基本的接待禮儀

一、職位要求：
1、要求有酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗1-2年；
2、要求為人禮貌，以團隊為中心，擅長做人員管理，能合理安排部門工作有序展開 。
二、工作內(nèi)容：
1、負責(zé)前廳日常工作管理、前廳部的考勤、前廳人員工服管理；
2、制定部門培訓(xùn)計劃和要求，開展員工培訓(xùn)；
3、調(diào)整、完善本部門的組織架構(gòu)及各項規(guī)章制度；
4、負責(zé)對員工進行思想教育，經(jīng)常與員工溝通，了解員工思想動態(tài)；
5、熱情待客態(tài)度謙和，妥善處理客人的客訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導(dǎo)管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題，檢查前臺員工的儀表儀態(tài)和工作質(zhì)量；
6、檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)； 7、熟悉前臺接待及銷售流程，擅長了解客戶需求并發(fā)展客源群體，時刻關(guān)注OTA運營及OTA相關(guān)信息。
工作時間：上午9點-下午17點，月休5天；
福利：五險，工作餐，住宿，節(jié)假日福利，帶薪年假等。