職位描述
一、職位要求:
1、要求有酒店前廳經理經驗1-2年;
2、要求為人禮貌,以團隊為中心,擅長做人員管理,能合理安排部門工作有序展開 。
二、工作內容:
1、負責前廳日常工作管理、前廳部的考勤、前廳人員工服管理;
2、制定部門培訓計劃和要求,開展員工培訓;
3、調整、完善本部門的組織架構及各項規(guī)章制度;
4、負責對員工進行思想教育,經常與員工溝通,了解員工思想動態(tài);
5、熱情待客態(tài)度謙和,妥善處理客人的客訴,不斷改善服務質量,加強現場督導管理,及時發(fā)現和糾正服務中出現的問題,檢查前臺員工的儀表儀態(tài)和工作質量;
6、檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài); 7、熟悉前臺接待及銷售流程,擅長了解客戶需求并發(fā)展客源群體,時刻關注OTA運營及OTA相關信息。
工作時間:上午9點-下午17點,月休5天;
福利:五險,工作餐,住宿,節(jié)假日福利,帶薪年假等。
公司簡介
餐飲服務行業(yè)
上班地點
工作地址:
河池市羅城仫佬族自治縣成龍湖公園清蓮山莊酒店 查看上班路線
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