職位描述

工作內(nèi)容:
1、負責管理前廳部的日常營運工作;   
2、在店長的領(lǐng)導下,負責制定前廳部經(jīng)營計劃;   
3、對部門員工實施培訓工作,進行專業(yè)的知識培訓和帶教工作;
4、保證本部門員工的`對客服務質(zhì)量,使住房率及酒店收入提高;  
5、關(guān)注員工思想動態(tài),加強溝通與交流,增強員工的凝聚力和向心力,促進團隊穩(wěn)定性。
任職要求:
在四星級酒店有相關(guān)崗位1-3年工作經(jīng)驗。
以上招聘有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先,工資***,包食宿,享受五險、帶薪休假
聯(lián)系電話:***********黃先生 *********** 楊女士
地址:河池市金城江區(qū)城西大道39號(金源城)

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一、職位要求: 1、要求有酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗1-2年; 2、要求為人禮貌,以團隊為中心,擅長做人員管理,能合理安排部門工作有序展開 。 二、工作內(nèi)容: 1、負責前廳日常工作管理、前廳部的考勤、前廳人員工服管理; 2、制定部門培訓計劃和要求,開展員工培訓; 3、調(diào)整、完善本部門的組織架構(gòu)及各項規(guī)章制度; 4、負責對員工進行思想教育,經(jīng)常與員工溝通,了解員工思想動態(tài); 5、熱情待客態(tài)度謙和,妥善處理客人的客訴,不斷改善服務質(zhì)量,加強現(xiàn)場督導管理,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題,檢查前臺員工的儀表儀態(tài)和工作質(zhì)量; 6、檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài); 7、熟悉前臺接待及銷售流程,擅長了解客戶需求并發(fā)展客源群體,時刻關(guān)注OTA運營及OTA相關(guān)信息。 工作時間:上午9點-下午17點,月休5天; 福利:五險,工作餐,住宿,節(jié)假日福利,帶薪年假等。
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1.具備1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗 2.具備較強的內(nèi)務管理能力 3.具備一定的統(tǒng)籌能力與溝通能力 4.服從公司領(lǐng)導安排,務實、高效
2025-03-07
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2025-03-07
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1、負責組織酒店前臺和客房商品的銷售和接待服務工作,確保提供優(yōu)質(zhì)服務,提高客房銷售效率; 2、及時向部門通報前臺信息,包括客房出租的余缺情況、未預訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等; 3、協(xié)調(diào)好班組關(guān)系,主要指與客房服務、財務結(jié)賬、銷售預訂的關(guān)系; 4、在日常工作中加強對屬下的培訓,提高員工的服務質(zhì)量; 5、處理客訴,確??腿送对V得到妥善解決; 6、全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務; 7、主持部門工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作; 8、負責客人的投訴的處理,負責每天檢查員工儀容儀表及工作情況; 9、負責掌握當日及次日的房務狀態(tài),確保特殊要求的客人得到關(guān)照; 10、網(wǎng)評管理,維護酒店的在線聲譽。 11、工作地點:河池巴馬
2025-03-07
13768284333@139.com
河池市鉑悅酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
河池市鉑悅酒店管理有限公司
所在行業(yè) 酒店
成立時間 4年(2021年1月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

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