職位描述

接受記錄客戶咨詢、及投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,及時關注客戶的動態(tài)。
記錄匯總咨詢內(nèi)容,及時分析并反饋。
對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度
接到投訴的時候,要及時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
任職要求:
1.1年以上服務業(yè)從業(yè)經(jīng)驗
2.4S店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3.有一定的溝通能力及速記能力
4.熟練掌握辦公軟件的使用
5.熟知電話溝通禮儀

公司簡介

上汽榮威汽車4S新建店

上班地點

工作地址: 河池市金城江區(qū)南環(huán)路江淮汽車4S店 查看上班路線

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2024-11-19
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河池昇榮汽車銷售服務有限責任公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 4年(2020年3月12日)
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