職位描述

配合客房部工作人員,確??腿说玫郊皶r和禮貌的服務(wù)。
配合客房部工作人員,確??头浚貏e是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。
除與工程部和洗衣房進(jìn)行溝通外,還要向其它業(yè)務(wù)部門,特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況。
定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察,以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。
對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估。如有必要,可直接采取糾正措施。
跟進(jìn)日常所提及的其他需要跟進(jìn)的客房部的日常事務(wù)。
管理例行清掃活動,包括春季大清掃等。
客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行:
對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。
負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。
維護(hù)和更新管理數(shù)據(jù)。
負(fù)責(zé)管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進(jìn)行。
確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海合浦縣廉州新城369號 查看上班路線

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北海-海城區(qū)
1、監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的工作運(yùn)轉(zhuǎn),其中包括客房部、公共區(qū)域、布草房、后臺工作區(qū)域,保證部門服務(wù)運(yùn)作的順利進(jìn)行,與其他部門保持密切合作; 2、編制部門工作計劃,組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門的各項工作,負(fù)責(zé)部門經(jīng)營管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和培訓(xùn)工作; 3、主持客房部例會,定期召開部門質(zhì)量、工作會議; 4、建立和保持良好的員工關(guān)系,指導(dǎo)員工評估機(jī)制。督促落實(shí)員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行情況,并保證服務(wù)效率和質(zhì)量,定期對服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),做好階段性表現(xiàn)的評估; 5、督促、檢查各樓層治安,消防的防范工作,保障客房的安全; 6、定期檢查客房和所有客房區(qū)域; 7、上級交辦的其他工作。
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