職位描述
負(fù)責(zé)欽州直營(yíng)店售后服務(wù)管理工作
公司簡(jiǎn)介
欽州市良達(dá)商貿(mào)有限公司,前身為合浦良達(dá)車行,成立于1996年,是一家專注從事機(jī)動(dòng)車銷售和代理的大型商貿(mào)公司。 公司經(jīng)過二十多年的穩(wěn)健發(fā)展,依托誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、專業(yè)、專注的管理理念,在2004年取得了濟(jì)南輕騎鈴木SUZUKI摩托車的廣西代理權(quán);2019年4月取得了奇瑞新能源汽車廣西南寧欽州防城北海的代理權(quán);2021年6月取得了雷丁新能源汽車廣西南寧欽州防城北海的代理權(quán);公司無論在銷售規(guī)模,還是在品牌知名度、美譽(yù)度等方面,在地區(qū)機(jī)動(dòng)車行業(yè)都具有較高的影響力,多年來一直榮獲先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)、廣西誠(chéng)信企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。 良達(dá)公司總部位于合浦縣還珠南路良達(dá)機(jī)動(dòng)車商業(yè)街,商業(yè)街占地面積約15畝,除了新能源汽車、鈴木旗艦店等銷售以外,還配備專業(yè)的新能源汽車、摩托車維修服務(wù)中心。 公司集銷售配送、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、證件年審、技術(shù)咨詢、按揭貸款、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)。
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠(chéng)聘以下崗位人員,歡迎有意者來電約見面試。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西北海市合浦縣還珠南路28號(hào) 查看上班路線
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售后經(jīng)理(J10045)12000-15000元北海-銀海區(qū)北?;泴毱囦N售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作職責(zé): 一、制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實(shí) 1、根據(jù)集團(tuán)事業(yè)計(jì)劃售后產(chǎn)值目標(biāo),制定年度、季度、月度工作計(jì)劃,并跟進(jìn)事業(yè)計(jì)劃達(dá)成目標(biāo),必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì),把握各種潛在機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。 2、根據(jù)集團(tuán)下的的KPI業(yè)績(jī)指標(biāo),制定本部門及下屬員工的月度績(jī)效目標(biāo),并負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際績(jī)效進(jìn)行考核。 3、為總經(jīng)理提供業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理信息,向總經(jīng)理提供日常售后運(yùn)營(yíng)報(bào)告。 二、貫徹落實(shí)售后業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,做好內(nèi)控監(jiān)督管理及風(fēng)險(xiǎn)管控 1、 貫徹售后部門業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況。 2、不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率。 3、負(fù)責(zé)本品牌售后服務(wù)技術(shù)及質(zhì)量信息管理。 三、拓展售后市場(chǎng) 1、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。 2、指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng),提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度。 3、分析客戶結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)并開展面向客戶需求的服務(wù)措施。 四、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系 1、拓展并維護(hù)保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 2、牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系,并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷工作。 五、開發(fā)與管理客戶,提升客戶滿意度 1、實(shí)施以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理,關(guān)注客戶感受和需求,致力于滿足客戶期望,維系和吸引客戶。 2、處理售后重大客戶投訴和服務(wù)糾紛,進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。 3、開發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)客戶,提升客戶滿意度。 4、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,降低客戶流失率。 六、部門管理 1、制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。 2、負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個(gè)人,并監(jiān)督完成。 3、對(duì)本部門人員進(jìn)行分工調(diào)配和評(píng)價(jià)考核。 4、監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況。 七、其他工作 1、完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè) 2、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí),熟悉汽車維修與服務(wù)市場(chǎng); 3、熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)(包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理) 4、良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力,良好的溝通能力和沖突解決能力 5、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力 6、有駕駛執(zhí)照2024-11-20江思祖
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安裝售后服務(wù)3000-8000元北海-海城區(qū)北海市源立建材有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材本公司從事建材五金開關(guān)燈具智能門鎖等零售批發(fā)的業(yè)務(wù),需要水電安裝經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅來負(fù)責(zé)安裝售后服務(wù)的工作!2024-11-19鐘淪泉
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汽車售后經(jīng)理10000-12000元北海-銀海區(qū)北海鑫廣達(dá)博鑫汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.全面主持售后管理工作,達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及指標(biāo); 2.制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施; 3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估,績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施; 4.廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,確保廠家傭金最大化獲取; 5.做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴; 6.及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施; 7.執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)、事業(yè)部布署的其他工作; 8.大專及以上學(xué)歷,5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 9.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),良好的分析及綜合協(xié)調(diào)能力; 10.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。2024-11-14
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衛(wèi)浴安裝工3000-5000元北海-合浦縣合浦大揚(yáng)照明裝飾經(jīng)營(yíng)部家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材主要負(fù)責(zé)衛(wèi)浴燈具安裝和售后,必須會(huì)開汽車。2024-11-14楊香琳
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地區(qū)招聘
- 合浦縣良達(dá)商貿(mào)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 摩托車/能源/汽車
- 成立時(shí)間 20年(2004年4月22日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 --