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想找一份滿意的工作?
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要想做好客服工作有什么技巧嗎?
13*******11 2019-08-26 1個回答 96人關(guān)注
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18*******93 2019-08-26我覺得,掌握下面這些技能,也就等于掌握了客服的工作技巧:優(yōu)良的禮儀技能,如:對購物的當然要熱情接待、認真介紹、服務到位,對打探產(chǎn)品的,在不知情的情況下,也要詳細介紹;優(yōu)良的溝通技能;對產(chǎn)品的熟悉技能;善意的推廣技能;良好的處理交易糾紛技能。
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