賀州職場(chǎng)問(wèn)答

做公司前臺(tái)接待有哪些技巧和禁忌？坐標(biāo)賀州

13*******76
2020-09-02
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13*******51 2020-09-02

1、接待應(yīng)熱情，面帶笑容，要練就一身職業(yè)微笑功夫；2、工作要主動(dòng)，見(jiàn)到客人要主動(dòng)說(shuō)：你好，我能幫到你嗎？以下是公司前臺(tái)的工作職責(zé)： 1．外來(lái)單位或客戶(hù)參觀的接待與引導(dǎo)、咨詢(xún)服務(wù)。如部分專(zhuān)家、顧問(wèn)、賓客需安排住宿及用餐的，視情況作好妥善安排。 2．公司總機(jī)電話(huà)服務(wù)與轉(zhuǎn)接。 3．公司副總裁以上領(lǐng)導(dǎo)信件的接收、分發(fā)，并做好登記管理。 4．定期更新干部、員工通訊錄，并及時(shí)進(jìn)行公告。 5．收集各部門(mén)工作服征訂的數(shù)量，聯(lián)系工作服供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。 6．公司級(jí)各種會(huì)議的會(huì)務(wù)管理，包括：會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、簽到、會(huì)議記錄以及會(huì)后跟進(jìn)工作。 7．會(huì)議室及其設(shè)備的管理。做好會(huì)議室日常使用的安排及會(huì)議前后清潔衛(wèi)生、空調(diào)等設(shè)備完好情況、飲水設(shè)備等項(xiàng)目的檢查監(jiān)督工作。對(duì)會(huì)議室設(shè)備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、建立臺(tái)帳及進(jìn)行設(shè)施使用情況管理，對(duì)損壞會(huì)議室設(shè)備的情況進(jìn)行處理。 8．辦理集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)通、取消、業(yè)務(wù)打單、電話(huà)卡分發(fā)、欠費(fèi)摧繳通知等相關(guān)事務(wù) 9．辦公樓大堂及展廳清潔衛(wèi)生、飲用水等的管理。 10．負(fù)責(zé)高層領(lǐng)導(dǎo)的票據(jù)報(bào)銷(xiāo)管理的具體工作。
13*******72 2020-09-02

一、作為公司的門(mén)面，前臺(tái)接bai待，可謂十足是“靠臉”來(lái)應(yīng)聘的。不du要聽(tīng)所謂的“外表不重要，內(nèi)在最可貴”的謊言了。如果你是面試官，兩個(gè)求職者，一個(gè)邋里邋遢，一個(gè)打扮的光鮮亮麗，你會(huì)選哪個(gè)?相信85%以上的人，都會(huì)選擇后者吧。所以各位求職者們，別管長(zhǎng)相如何，應(yīng)聘前臺(tái)之類(lèi)的崗位，面試時(shí)一定要把自己收拾的干凈利索，可以的話(huà)，再畫(huà)點(diǎn)淡妝更好了。
二、“形象佳、氣質(zhì)好”是招聘前臺(tái)接待時(shí)最常出現(xiàn)的一個(gè)條件。一百個(gè)人有一百種審美，再者長(zhǎng)相是爹媽給的，沒(méi)必要再這上面過(guò)于強(qiáng)求。反而是氣質(zhì)更能凸顯你的存在感。沒(méi)事的時(shí)候，在家多靠靠墻，身板挺直，頭微微上抬，露齒而笑。
三、面試著裝，大多數(shù)企業(yè)在招聘前臺(tái)接待時(shí)，都會(huì)在招聘信息時(shí)標(biāo)注上對(duì)應(yīng)聘者身高的限制，因此，建議各位，去面試時(shí)盡量穿上高跟鞋。當(dāng)然，鞋跟不能太細(xì)太高，過(guò)于夸張反倒會(huì)給人一種浮躁的感覺(jué)。至于著裝方面，其實(shí)要求并不是太高。想給人專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，你就穿正裝;想凸顯自己的活波開(kāi)朗，你也可以穿便裝。只要符合簡(jiǎn)單、大方、干凈、利落這幾點(diǎn)，服裝的選擇還是否誒長(zhǎng)自由的。
四、面試妝容，大多數(shù)公司在挑選前臺(tái)時(shí)，并不會(huì)找那種特別艷麗漂亮的，而是會(huì)選擇長(zhǎng)相一般具有親和力的，所以各位求職者，在應(yīng)聘的時(shí)候，妝容一定一定不能太夸張。你是去找工作，不是去找對(duì)象，沒(méi)必要把自己弄的太突出!稍稍畫(huà)點(diǎn)淡妝即可。
13*******20 2020-09-02

第一、前臺(tái)接待要工作認(rèn)真、仔細(xì)、對(duì)操作流程非常熟練。工作時(shí)必須聚精會(huì)神，不能有絲毫的馬虎；對(duì)電腦系統(tǒng)要掌握得非常熟練，盡量免除客人排隊(duì)等候，以造成不良影響。“三星”客服部有這樣一句廣告語(yǔ):我們?yōu)槟龅絉WYW服務(wù)（Repair While You Wait）“有您等待的時(shí)候，我們?yōu)槟?wù)”。多貼心的一句話(huà)。尤其是商務(wù)酒店的消費(fèi)者，最忌諱的就是等待。“時(shí)間就是金錢(qián)”，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)尤為重要。所以前臺(tái)接待要多設(shè)身處地地為客人考慮，這樣才能得到顧客的好評(píng)。
第二、要善于溝通。前臺(tái)接待的工作有時(shí)十分緊張忙碌，有時(shí)則會(huì)稍顯空閑。如何利用稍空閑的時(shí)候跟客人溝通，這也是一門(mén)讀不完的“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)”。前臺(tái)接待必須眼疾手快，耳聽(tīng)八方，眼觀六路，能說(shuō)會(huì)道而且具有說(shuō)服力。一位賓客第一次下榻飯店，如果剛好前臺(tái)接待的工作比較寬松，就可以適當(dāng)減慢操作流程，利用這段時(shí)間跟客人溝通。當(dāng)然，怎么溝通還得看語(yǔ)言的表達(dá)能力了。只有把飯店看成是自己的，才能全心全意地和客人溝通。不必為了溝通而實(shí)行優(yōu)惠或打折，和生意有關(guān)的只是人際關(guān)系，而不是“糖果”。