賀州酒店前臺領(lǐng)班招聘

1. 參與酒店的市場調(diào)研，根據(jù)年度計劃，制
定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，制定房間價格及促銷計劃，配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷
2.督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、
車隊(duì)等服務(wù)崗位，確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范，秩序良好
3.開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，審閱有關(guān)報表，掌握
客房狀況，參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作
4.掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別，迎送、
接待重要團(tuán)隊(duì)及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù)
5.為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù)，包括門
廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運(yùn)、出租車代叫、郵電服務(wù)等
6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親
自處理重要客人投訴和疑難問題

工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常管理和運(yùn)營工作
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確保客人滿意度
- 協(xié)調(diào)前臺團(tuán)隊(duì)的工作，保證服務(wù)質(zhì)量
任職要求
- 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神
- 能夠熟練使用前臺系統(tǒng)和辦公軟件
- 具有一定的酒店前臺管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮有星級或連鎖酒店背景的候選人