賀州售前咨詢客服招聘

1、崗位內(nèi)容：
①遵守公司以及平臺(tái)規(guī)則情況下；負(fù)責(zé)天貓、抖音等平臺(tái)的在線售后/售前接待進(jìn)線客服的咨詢問題；給予解答以及提出方案
②數(shù)據(jù)要求：打字速度均響/滿意度需要在公司要求內(nèi)；新人期間會(huì)有師傅帶教
③班次：8.30-18:00； 12:00-21:00；16:00-00:00 介意者勿擾
2、崗位待遇：
①第一個(gè)月3000；轉(zhuǎn)正后3000+1500的績(jī)效；包吃1餐工作餐
②月休4天+節(jié)假日；不定時(shí)下午茶以及公司聚餐
③經(jīng)成大廈市中心上班；交通便利
3、崗位要求：
①面試測(cè)試50/字左右開始面試；需要熟悉電腦操作
②學(xué)習(xí)能力，理解能力能正常接待客戶問題
工作地址
廣西賀州市八步區(qū)江北中路200號(hào)經(jīng)成大廈5樓501

工作職責(zé)：
在線解答咨詢：負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢，解決客戶遇到的問題，并詳細(xì)記錄問題。
問題跟蹤：將無法立即解決的問題登記并提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶。
售前售后處理：負(fù)責(zé)處理客戶售前咨詢、建議、售后等問題。
訂單處理：跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)通知顧客訂單進(jìn)展及物流信息。
客戶反饋整理：收集并整理顧客反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。
任職要求：
工作經(jīng)驗(yàn)：要求至少一年以上的客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉拼多多、淘寶、抖店、天貓、京東等電商平臺(tái)。
辦公條件：需要自備辦公電腦，網(wǎng)絡(luò)通暢，居家辦公環(huán)境安靜，熟練使用計(jì)算機(jī)且能解決基礎(chǔ)電腦問題。
時(shí)間要求：居家有充足的時(shí)間，能接受早晚倒班，不接收排班，對(duì)排班挑三揀四勿擾。
責(zé)任心與態(tài)度：有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，自律性強(qiáng)能服從上級(jí)主管的工作安排。
全職要求：要求全職工作，不接受兼職，需要接售后工作，抗壓能力低者勿擾。
電腦配置：需要有自己的電腦，配置滿足掛5個(gè)旺旺和兩個(gè)京麥。
溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答顧客疑問。
打字速度：打字速度快，能夠同時(shí)處理多個(gè)聊天窗口。
團(tuán)隊(duì)合作：具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)居家辦公環(huán)