前臺接待

做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實，能接受能適應(yīng)三班倒

能吃苦耐勞！有團(tuán)隊精神

1、具備酒店前臺相關(guān)經(jīng)驗，熟悉電腦操作，能夠熟練操作房態(tài)和房量，有效控制房務(wù)。 2、具備良好的人品和誠信，能夠長期穩(wěn)定工作。 3、形象端莊大方，具備良好的執(zhí)行力和勤奮精神。 4、具備靈活的思維能力，能夠快速學(xué)習(xí)并掌握簡單的東西。 5、嚴(yán)格遵守酒店管理制度，能夠有效處理客人投訴和相關(guān)問題。

崗位職責(zé)： (1) 掌握對客服務(wù)的禮貌禮儀和標(biāo)準(zhǔn)，符合《商務(wù)禮儀手冊》的要求。 (2) 熟悉業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運營信息。 (3) 按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供各項接待服務(wù)。 (4) 發(fā)展會員，擴(kuò)大集團(tuán)知名度。 (5) 正確登記、存檔前廳各項表單表據(jù)。 (6) 按照公安部門規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。 (7) 檢查、維護(hù)前臺各類設(shè)備設(shè)施，確保正常使用。 (8) 保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn)。 (9) 及時補(bǔ)充前臺所需物資，并做好記錄。 (10) 確保所有賬務(wù)正確，賬單齊全，正確、按時投繳營業(yè)款。 (11) 受理賓客反饋，及時跟進(jìn)、上報、記錄。 (12) 熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)異常及時處理、上報。 (13) 完成上級交代的其他工作任務(wù)。 (14) 早餐時段需協(xié)助餐廳提供相關(guān)服務(wù)。

1. 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常管理和運營工作 2. 確保前臺服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度 3. 協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員，優(yōu)化工作流程，跟進(jìn)遲付賬 4. 具備出色的溝通能力和服務(wù)意識 5. 能夠高效地完成工作任務(wù)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心 6. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具有良好的團(tuán)隊合作精神

1：負(fù)責(zé)為客人辦理入住及退房手續(xù) 2.有責(zé)任心 3有服務(wù)意識 4、東呈旗下品牌，平臺大，晉升快

辦理入住，服務(wù)客人，酒店管理

工作內(nèi)容： 1. 查看交班記錄，了解上一班次的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客人情況，尤其要熟知即將抵店的貴賓、常住客的姓名，了解酒店的所有活動； 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向客人推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4. 熟悉前臺各項業(yè)務(wù)技能，做好對客服務(wù)； 5. 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客人辦理入住登記和退房手續(xù)。 招聘要求： 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力好，服務(wù)意識好； 3、有星級酒店前臺接待工作經(jīng)驗優(yōu)先。

1、中專/高中以上學(xué)歷，身高 160cm 以上，形象氣質(zhì)佳 2、負(fù)責(zé)為客人辦理入住/退房手續(xù)、做預(yù)訂，收銀等相關(guān)工作，為客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 3、有較好的溝通能力、親和力，熟悉電腦操作，有酒店前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1. 前臺業(yè)務(wù)操作規(guī)程熟練，了解酒店服務(wù)設(shè)施內(nèi)容，特別是客房類型和價格，配合做好前臺的接待工作。 2.?熟悉酒店產(chǎn)品知識及近期促銷，有效地處理對客服務(wù)關(guān)系。 3.?熟悉酒店的房價、種類、數(shù)量和特點。 4.?熟悉協(xié)議單位的協(xié)議價、旅行社團(tuán)隊價以及網(wǎng)絡(luò)價格。 5.?負(fù)責(zé)對上門客人的銷售。 6.?確保工作區(qū)域環(huán)境整潔、用品充足。 7.?隨時做好賓客入住前的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、高效的為其辦理入住登記手續(xù)。 8.?做好所有入住客人的信息輸入工作并確保準(zhǔn)確性。 9.?熟悉接待VIP客人的流程，配合領(lǐng)班做好接待工作。 10.?對VIP客人、團(tuán)隊及有特殊要求的客人做好事先的準(zhǔn)備工作。 11.?處理賓客的各種問訊和要求，為其提供各方面的最新信息。 12.?按時高效的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 任職資格 1.?形象良好、儀容儀表整潔。 2. 熟練應(yīng)用酒店英語會話。 3.?大專以上學(xué)歷，受過酒店前臺服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，有同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 4.?以為客人服務(wù)為宗旨，工作積極主動，注重團(tuán)隊合作，具有較強(qiáng)的抗壓能力。 職位招聘2人