樂業(yè)職場問答
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13*******74 2022-04-08 3個回答 45人關(guān)注
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13*******06 2022-04-08
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19*******15 2022-04-08
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13*******13 2022-04-08了解客戶的背景
了解顧客的背景,包括:顧客的購車經(jīng)歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經(jīng)歷,那他在購車方面會有自己的一套見解,而且會對先前的車子有哪些不滿的地方,會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型,選擇判斷顧客是否有購買的權(quán)利,或者說購買權(quán)利的比重的多少。了解清楚之后,方能進行下一步的談判。
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