職位描述
崗位描述：1、接受客戶投訴并聯(lián)系相應(yīng)的部門 ；
2、按照客戶投訴管理程序解決客戶的問題 ；
3、通過業(yè)務(wù)的溝通和處理投訴，了解客戶的需求 ；
4、客戶滿意度調(diào)查 ；
5、客戶關(guān)懷活動的執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)電銷任務(wù)；
7、客戶數(shù)據(jù)和檔案整理。
公司簡介
廣汽豐田企沃桂北店由桂林企沃汽車有限公司于2009年7月開始投資籌建，是桂林市首家廣汽TOYOTA授權(quán)的經(jīng)銷店。公司位于桂林靈川八里街“大西南汽車城”內(nèi)，是集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)和信息反饋為一體的品牌汽車4S店，經(jīng)營廣汽豐田凱美瑞、雅力士、漢蘭達(dá)、FJ酷路澤等系列車型。
公司占地面積四千多平方平，有70名受過廣汽豐田廠家培訓(xùn)的專業(yè)人士為廣大用戶進(jìn)行服務(wù)，其中大專以上的高素質(zhì)人才占總?cè)藬?shù)的75%以上。公司全體員工秉承廣汽TOYOTA“Personal&Premium”(貼心的·尊貴的)的渠道理念，以“顧客第一”為宗旨，以超越顧客的期望為目標(biāo)，持續(xù)改善，尊重人性，通過銷售、售后、品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)五方面的努力，竭力滿足顧客真正需要，為顧客提供更周全更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 “以顧客為中心，以誠心為根本，以服務(wù)贏未來”是公司的經(jīng)營理念； “創(chuàng)造銷量第一和顧客滿意第一，創(chuàng)立良好的品牌形象”是公司的經(jīng)營目標(biāo)。公司全體員工“以顧客為導(dǎo)向，提供卓越的產(chǎn)品和尊貴的服務(wù)”，向“行業(yè)引領(lǐng)者”的目標(biāo)邁進(jìn)。 現(xiàn)誠邀具有自我激勵和學(xué)習(xí)精神的人士加盟，以期分享我們的成功業(yè)績并發(fā)展您的個(gè)人事業(yè)。本公司將秉承廣汽豐田的企業(yè)理念，為員工提供具有競爭力的薪酬待遇，并提供完備的福利待遇。公司將積極構(gòu)建、完善培訓(xùn)體系，保證員工素質(zhì)逐步提升，并努力為員工提供廣闊的個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)會。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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售樓部水吧客服（象山區(qū)）3000-3500元桂林-象山區(qū) 中專以上 1年以上 20-40歲桂林綠濤投資集團(tuán)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé)： 1、提供茶點(diǎn)餐飲及其它客戶需求服務(wù)，并保證客戶休息區(qū)茶點(diǎn)的供應(yīng)， 2、熱情周到的接待客戶， 3、保持客戶休息區(qū)的整潔、有序， 4、營銷中心及樣板間資產(chǎn)的管控。1小時(shí)內(nèi)
唐小姐人力資源主管 -
電商平臺客服專員3000-6000元桂林-象山區(qū) 初中以上 1年以上 22歲以上桂林市膳福隆食品有限責(zé)任公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)1、維護(hù)電商平臺后臺數(shù)據(jù) 2、對接平臺客戶溝通、咨詢 3、每日平臺數(shù)據(jù)匯總上報(bào)等 4、有拼多多客服經(jīng)驗(yàn)1小時(shí)內(nèi)
柏內(nèi)衡經(jīng)理 -
客服專員5000-8000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園深圳市勝科企業(yè)管理有限公司桂林分公司金融/投資/證券因公司發(fā)展迅速、急需招聘一批志同道合的伙伴, 歡迎各界人士投遞簡歷~ 崗位職責(zé)：接受銀行及金融機(jī)構(gòu)委托, 從事貸后管理，逾期賬單提醒催繳。 任職要求：熟悉基本電腦操作，無不良征信，男女不限, 18-40歲。 待遇: 浮動底薪(2700-3500）+高提成+激勵獎+排名獎，月綜合薪資5000-8000之間，能力優(yōu)秀者月收入可達(dá)1W以上。 工作時(shí)間：9:00-12:00 13:30-18:00 午休1.5小時(shí)，周日單休 福利：節(jié)假日禮品，五險(xiǎn)，年假，每月激勵獎排名獎、當(dāng)天回款激勵獎等。 公司地址：桂林七星區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新大廈A座B102室。1小時(shí)內(nèi)
何女士行政 -
客服專員3500-7000元桂林-疊彩區(qū)桂林市榮苑兆門業(yè)有限公司其他行業(yè)1、負(fù)責(zé)訂單接收、回傳、報(bào)價(jià)、訂單系統(tǒng)的售前服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動的執(zhí)行: 3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計(jì)工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強(qiáng)，具備良好的溝通能力，高效目高責(zé)任心 2、有過服務(wù)行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，沒有也沒關(guān)系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，沒有也沒關(guān)系 工作時(shí)間行政班 8：30-18：00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙，可以直接電話溝通 彭 152--7738--96891小時(shí)內(nèi)
彭先生總經(jīng)理 -
客服管家（陽朔）3500-4500元桂林-陽朔縣 大專以上廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心（1）負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作； （2）負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理； （3）負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作； （4）負(fù)責(zé)業(yè)主訪談； （5）負(fù)責(zé)業(yè)主活動組織開展。 崗位要求： 1.30-45歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.入職前體檢 3.適應(yīng)大公司企業(yè)文化 福利待遇： 綜合收入3500-4000，社保，餐補(bǔ)，6天休，一年兩次定星考核加薪機(jī)會。 上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:00-20：00 工作地點(diǎn)：桂林市陽朔縣彰泰烏布小鎮(zhèn) 【重點(diǎn)提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！ 有意向請電話咨詢或者投簡歷，不要消息留言，沒時(shí)間看！1小時(shí)內(nèi)
李女士人事主管 -
快遞客服專員2600-4500元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 1年以上 20-38歲桂林中通云倉供應(yīng)鏈有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.全面負(fù)責(zé)客服中心工作,接電話，打電話，全面完成公司下達(dá)的KPI指標(biāo); 2:快遞進(jìn)港件，出港件的跟蹤，快件遺失，延誤，破損，錯(cuò)發(fā)，訂單分配，數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運(yùn)用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)，解答客戶提問并落實(shí)問題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌，負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作 5、購買五險(xiǎn)，月休4天，工資3000-4500 6、試用期28天，試用期工資2000元 7、轉(zhuǎn)正工資:2000元底薪+300元餐補(bǔ)+200全勤獎+績效。（5天崗前培訓(xùn)期間無工資，若通過試用期可計(jì)入工資核算)1小時(shí)內(nèi)
黃經(jīng)理人事主管 -
客服專員（一汽大眾4S店）4000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 1年以上及時(shí)跟進(jìn)保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃； 負(fù)責(zé)來電、來店客戶對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作，設(shè)計(jì)個(gè)性化私人定制金融及保險(xiǎn)方案； 協(xié)同售后部對回廠車輛的保險(xiǎn)情況進(jìn)行更新并招攬續(xù)保； 以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)； 負(fù)責(zé)客戶檔案的整理、完善、歸檔，逐個(gè)進(jìn)行回訪、跟進(jìn)工作； 負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析； 對現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行整理，對保險(xiǎn)流失/戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行分析； 了解掌握汽車保險(xiǎn)市場情況，對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?； 維系與保險(xiǎn)公司的良好合作關(guān)系； 負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成； 負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對賬工作,協(xié)助財(cái)務(wù)部定期進(jìn)行保費(fèi)結(jié)算工作； 協(xié)助上級進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。 熟悉車險(xiǎn)、理賠相關(guān)常識。 良好的營銷溝通能力，具備工作韌性，熟練掌握OFFICE辦公軟件。 有汽車相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)或售后保險(xiǎn)工作經(jīng)歷優(yōu)先。1小時(shí)內(nèi)
唐女士人力行政經(jīng)理 -
物業(yè)客服4000-5000元桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場 本科以上 1年以上 20-30歲桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1、負(fù)責(zé)商鋪交付資料準(zhǔn)備與簽約，收取物業(yè)管理費(fèi)； 2、負(fù)責(zé)商鋪裝修手續(xù)辦理，進(jìn)場施工安全事項(xiàng)告知； 3、負(fù)責(zé)街區(qū)商鋪衛(wèi)生巡查，落實(shí)與監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生整改； 4、負(fù)責(zé)街區(qū)商鋪現(xiàn)場裝修，消防器材安全巡查，落實(shí)并監(jiān)督安全整改； 5、物業(yè)管理費(fèi)用收繳； 6、負(fù)責(zé)登記商戶，業(yè)主反饋的問題，并及時(shí)解決4008系統(tǒng)上業(yè)主的投訴單； 7、、負(fù)責(zé)接待來訪，聽取業(yè)主咨詢和投訴事項(xiàng)，并記錄與反饋等。1小時(shí)內(nèi)
謝小姐 -
客服4000-8000元桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城桂林億森咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，根據(jù)公司提供的線索，通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務(wù)，贏得客戶認(rèn)可 3、不含銷售性質(zhì) 條件：1、年齡：18-32歲，(條件優(yōu)異可放寬年齡限制）男女不限，學(xué)歷不限 2、對電銷崗位感興趣，有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 3、普通話流利，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，口齒清楚，具備服務(wù)意識 4、可接受實(shí)習(xí)半年以上的實(shí)習(xí)生 待遇：1、底薪3000＋提成+獎金 ，人均績效5000， 月綜合收入10000＋，上不封頂，能者多得。 2、工作時(shí)間：9：00-12：00 13：30-18：00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機(jī)會多，優(yōu)秀者可帶團(tuán)隊(duì)，升小組長 5、年輕化團(tuán)隊(duì)，公司氛圍好，不定時(shí)下午茶，聚餐，期待你的加入！1小時(shí)內(nèi)
聶經(jīng)理總經(jīng)理
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客服管家（桂林靈川）3200-4500元桂林-靈川縣-彰泰·峰譽(yù) 大專以上 45歲以下廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作； （2）負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理； （3）負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作； （4）負(fù)責(zé)業(yè)主訪談； （5）負(fù)責(zé)業(yè)主活動組織開展。 崗位要求： 1.26-40歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.入職前體檢 3.適應(yīng)大公司高強(qiáng)度企業(yè)文化、節(jié)點(diǎn)加班 福利待遇： 綜合收入3500-4000，社保，餐補(bǔ)，6天休，一年兩次定星考核加薪機(jī)會。 上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:00-20：00 工作地點(diǎn)：桂林市靈川彰泰香林郡 【重點(diǎn)提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！ 有意向請投簡歷或者電話咨詢，不要消息留言沒時(shí)間看，用BOSS軟件比較多，如長時(shí)間沒聯(lián)系可以BOSS找我！1小時(shí)前
李女士人事主管
靈川相關(guān)熱門崗位
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銷售：汽車、汽車零配件、汽車飾品、機(jī)械設(shè)備、五金交電、服裝、日用百貨、電子產(chǎn)品；一類機(jī)動車維修（小型車輛維修）；汽車美容；租賃汽車、機(jī)械設(shè)備；二手車經(jīng)銷；代辦機(jī)動車輛登記業(yè)務(wù)；提供汽車業(yè)務(wù)信息咨詢服務(wù)、會展服務(wù)；市場調(diào)查；洗車服務(wù)、汽車消費(fèi)信貸咨詢服務(wù)；二手車經(jīng)紀(jì)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
長安汽車銷售，汽車維修。 -
汽車/汽車銷售/4S店 10-30人
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汽車、汽車零配件銷售；機(jī)動車維修；汽車美容（涉及行政許可審批項(xiàng)目除外）；汽車裝飾；汽車音響改裝；汽車租賃；拖車救援；汽車信息咨詢；汽車客運(yùn)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;汽車零部件及配件制造;汽車零配件零售;機(jī)動車修理和維護(hù);潤滑油銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
汽車 50-100人 -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車電附件銷售；機(jī)動車修理和維護(hù)；電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；第二類醫(yī)療器械銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項(xiàng)目：特種設(shè)備制造；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：機(jī)動車改裝服務(wù)；汽車新車銷售；汽車零配件批發(fā)；消防器材銷售；金屬制品銷售；半導(dǎo)體照明器件銷售；照明器具銷售；勞動保護(hù)用品銷售；汽車裝飾用品銷售；電力設(shè)施器材銷售；通訊設(shè)備銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；智能車載設(shè)備銷售；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；安防設(shè)備銷售；電工儀器儀表銷售；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；移動通信設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
車輛入戶、過戶、年檢手續(xù)，代辦車輛保險(xiǎn)，代辦行駛證、駕駛證年檢手續(xù)，汽車信息咨詢服務(wù)。 -
救護(hù)車，警車，灑水車，消防車，冷藏車，掃路車，高空作業(yè)車等特種車輛設(shè)備。
- 桂林企沃汽車有限公司
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時(shí)間 15年（2009年5月14日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
