職位描述
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)客服專員日常的服務(wù)臺工作、處理客戶投訴、廣播音樂及信息等工作；
2、制定最佳服務(wù)路線，督導(dǎo)園內(nèi)解說員的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)質(zhì)量；
3、配合制訂培訓(xùn)計劃，對員工專業(yè)知識和技能進行專業(yè)培訓(xùn)；
4、設(shè)計及推行普查工作，調(diào)查顧客對游樂園的設(shè)施項目、服務(wù)、商品的滿意度調(diào)查并形成報告，提交上級領(lǐng)導(dǎo)；
5、在需要時直接接替不在崗員工的工作；
6、按時向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)問題，并提交解決方案跟蹤結(jié)果；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求：
1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中3年以上同等職位工作經(jīng)驗；
2、認同企業(yè)文化和企業(yè)理念，對企業(yè)文化能良好地傳承指引；
3、熟悉游樂園運作模式，具備大中型游樂項目管理經(jīng)驗；
4、良好的職業(yè)操守及敬業(yè)精神，優(yōu)秀的組織管理、溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力。
公司簡介
桂林希宇文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司是由廣州希力集團成立的一家主要從事文化產(chǎn)業(yè)投資、開發(fā)、運營與管理的民營企業(yè)，并與廣西壯族自治區(qū)政府、桂林市政府、靈川縣政府共同打造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項目。
桂林希宇文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，依托桂林山水甲天下的國際旅游名城品牌優(yōu)勢及區(qū)位優(yōu)勢為背景，公司斥資28億人民幣，于桂北新區(qū)打造一座規(guī)劃用地達933畝，集總部辦公、生產(chǎn)研發(fā)、產(chǎn)品展示、物流、互動體驗、休閑娛樂、餐飲購物、旅游、酒店等多元業(yè)態(tài)于一體的新城市綜合體——“希宇文化新城”！
該項目從結(jié)構(gòu)規(guī)劃上形成了立體城市系統(tǒng)、多種城市功能空間的全新組合，相互依托，聚合人流、商務(wù)流與經(jīng)濟流，帶動區(qū)內(nèi)的整體效益。行業(yè)匯聚，多元業(yè)態(tài)，財富交集，直接推動桂林新北區(qū)的整體發(fā)展；創(chuàng)造核心商圈，搶占財富最前線！
公司地址：靈川縣靈鋼路1號。 路線：搭乘301.302路公交車在鋼廠路口下，沿鋼廠路直走進來（公司在原老鋼廠的位置）。
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客服主管3500-4500元桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓廣西桂林市健康家園投資有限公司制藥/生物工程1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準及流程，負責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補位，確?？头ぷ饔行蜻M行 3、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進用戶問題解決 6、根據(jù)運營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實施2024-11-23
申女士人事專員 -
客服主管（一汽大眾4S店）8000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 5年以上桂林鑫廣達汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略和年度目標(biāo)，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準規(guī)范； 組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報告； 負責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報； 指導(dǎo)客戶接待員進行日常客戶的接待和服務(wù)，對客戶休息室及前臺進行協(xié)調(diào)管理； 制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進計劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范； 負責(zé)部門內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作； 協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。 掌握基本計算機操作和Office軟件，普通話以及溝通能力。 具有團隊意識，以及較強溝通談判技巧；具有服務(wù)意識，有良好人際交往能力；樂觀人生態(tài)度，平易近人，能夠面對壓力；能夠靈活的根據(jù)工作要求調(diào)整工作時間。2024-11-19
唐女士人力行政經(jīng)理
相關(guān)企業(yè)
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許可項目：餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理；農(nóng)副產(chǎn)品加工、銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：餐飲管理；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；商業(yè)、飲食、服務(wù)專用設(shè)備銷售；餐飲器具集中消毒服務(wù)；服務(wù)消費機器人銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；食用農(nóng)產(chǎn)品初加工；供應(yīng)鏈管理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品生產(chǎn)；食品銷售；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
對酒店項目的投資及策劃;提供住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗浴服務(wù)(以上憑有效許可證經(jīng)營);洗滌服務(wù)、KTV服務(wù)、停車場服務(wù)、休閑健身服務(wù)、會議及展覽展示服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、療養(yǎng)服務(wù)(不含許可、審批項目);廣告經(jīng)營;場地、汽車租賃;食品生產(chǎn)、銷售(憑有效許可證經(jīng)營);圖書音像制品出租(憑有效許可證經(jīng)營);零售煙(憑有效許可證經(jīng)營)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。) -
加工、銷售：糧食加工品、食用油（憑有效許可證經(jīng)營）；銷售：食品、煙（以上憑有效許可證經(jīng)營）水果、蔬菜、土特產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品（以上兩項不含食品）、化妝品、五金、電子產(chǎn)品、家用電器、日用百貨、文體用品、辦公用品、飼料、服裝、汽車配件；國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)；商務(wù)信息咨詢；企業(yè)營銷策劃；餐飲管理；提供：城市配送服務(wù)（除快遞、郵件等國家有專項規(guī)定外，憑有效許可經(jīng)營）、倉儲服務(wù)（危險化學(xué)品除外）。
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住宿服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；酒店管理；企業(yè)形象策劃；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計；餐飲服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；健身服務(wù)；銷售：工藝品（不含文物、象牙制品），食品（憑有效許可經(jīng)營）；零售：香煙（憑有效許可經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
住宿服務(wù)；會議服務(wù)；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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包點、飲品、乳制品等 -
餐飲/房地產(chǎn) 10人以下
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許可項目：食品銷售;食品生產(chǎn);餐飲服務(wù);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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旅游景區(qū)
- 桂林希宇文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 12年（2012年11月9日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
