柳州職場(chǎng)問答

酒店實(shí)習(xí)客房文員怎么樣？坐標(biāo)柳州

13*******50
2020-09-27
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18*******38 2020-09-27

在酒店待了兩天，準(zhǔn)確來說一天半，房務(wù)中心協(xié)調(diào)員，工作很雜，每天打印各種表，檢查鑰匙房卡，各種表給經(jīng)理，主管簽字，一定要很細(xì)心，有客人消費(fèi)東西或者洗衣賬單一定要到前臺(tái)入賬，要不然就是后果自負(fù)，每天對(duì)接五六個(gè)群，生意好的時(shí)候真的超級(jí)忙，接電話打電話，看群消息，轉(zhuǎn)消息，遇到的阿姨好就很好有些阿姨真的一言難盡，被罵過傻逼，我一時(shí)間又生氣又好笑，沒想到阿姨還知道傻逼這個(gè)詞。
13*******87 2020-09-27

客房文員是酒店行業(yè)相對(duì)輕松的一個(gè)崗位，一般來說工作內(nèi)容就是接電話（客人從房間打服務(wù)電話，就會(huì)打到你這），記錄內(nèi)容，聯(lián)系各部門進(jìn)行服務(wù)（比如房間空調(diào)壞了，你就聯(lián)系工程部維修，比如吹風(fēng)壞了，你就聯(lián)系客房服務(wù)員送一個(gè)過去之類的）。還有就是一個(gè)庫管差不多的內(nèi)容，記錄每個(gè)房間用了多少耗品等，為客房服務(wù)員領(lǐng)取清潔工具之類?？傊?，不復(fù)雜，但說實(shí)話，也沒什么前途，就是高頻重復(fù)勞動(dòng)，細(xì)心點(diǎn)，也沒什么技巧。建議可以做一段時(shí)間，申請(qǐng)換崗，如果不怕苦，建議實(shí)習(xí)生去一線崗位，踏踏實(shí)實(shí)對(duì)客，積累基本經(jīng)驗(yàn)。
15*******93 2020-09-27

上學(xué)期剛剛酒店客房文員實(shí)習(xí)回來，這個(gè)問題突然覺得為我量身定做啊

看你是哪個(gè)酒店，我是在海南石梅灣艾美度假酒店，相比一些其他的五星級(jí)商務(wù)酒店來說會(huì)好一點(diǎn)，忙的時(shí)候接電話真的會(huì)抓狂，不過我還好，適應(yīng)得快，首先你得聲音大，嗓子好，心態(tài)好，樂觀點(diǎn)，還要仔細(xì)，會(huì)說話，這些都適應(yīng)好了就好了，剛開始我也覺的很難，習(xí)慣了就比較得心應(yīng)手了。

每天做的事情幾乎差不多，但是有很多其他的零零碎碎的東西要做，比如每個(gè)月的考勤，給領(lǐng)導(dǎo)每天開會(huì)的表格，打電話給你的有可能是酒店各個(gè)部門的，接到其他部門的電話都要謹(jǐn)慎回答，不過服務(wù)員和工程部的也不能掉以輕心，因?yàn)榭赡苡捎谀愕囊粋€(gè)小小的口誤，或者傳達(dá)出了錯(cuò)誤的信息，都很有可能引發(fā)或大或小的投訴，我沒犯過什么大的錯(cuò)誤，但是小錯(cuò)誤也會(huì)有，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，部門內(nèi)部都會(huì)包容你一點(diǎn)，但是總之自己還要盡力細(xì)心一點(diǎn)，工作努力，認(rèn)真大家都會(huì)看在眼里，客房部是一個(gè)比較溫馨的地方，小孩酒店其他部門，我是這么認(rèn)為的，我實(shí)習(xí)的回憶真的很不錯(cuò)