柳州酒店前臺(tái)經(jīng)理招聘

共找到 2條柳州酒店前臺(tái)經(jīng)理招聘職位。好工作，上桂聘

酒店前臺(tái)經(jīng)理

3000-5000元

廣西奕居酒店管理合伙企業(yè)（有限合伙）

柳州-城中區(qū)-金麟中心 1人

2024-11-19

郭上億

工作內(nèi)容：
日常運(yùn)營(yíng)管理：
1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，確保部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行排班和人員調(diào)度。
客戶(hù)服務(wù)：
1. 確保賓客得到熱情、專(zhuān)業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。
2. 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
預(yù)訂管理：
1. 處理客房預(yù)訂，保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 與銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)作，優(yōu)化客房銷(xiāo)售策略。
入住與退房：
1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。
2. 協(xié)調(diào)客房部，及時(shí)安排房間清潔和準(zhǔn)備。
培訓(xùn)與發(fā)展：
1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工，提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
財(cái)務(wù)與報(bào)表：
1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。
2. 審核相關(guān)報(bào)表和賬目，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
設(shè)施與物資管理：
1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。
2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。
溝通協(xié)調(diào)：
1. 與其他部門(mén)（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。
2. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。
應(yīng)急處理：
1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。
2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。

酒店前臺(tái)經(jīng)理

3000-5000元

柳州市格輝酒店管理有限責(zé)任公司

柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng) 1人酒店企業(yè)管理

2024-11-15

楊棚

崗位職責(zé)：
任職要求：
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作，確保高效辦理客人的入住及退房。
2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行：制定部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行。
3.培訓(xùn)與員工管理：制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容，保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài)。
4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào)：嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá)，確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確；做好與銷(xiāo)售部、客房部等平行部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的正常開(kāi)展。
5.安全與管理工作：負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作，并承擔(dān)安全責(zé)任。
6.客戶(hù)管理與服務(wù)：關(guān)注可賣(mài)房情況，及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺(tái)可賣(mài)房供應(yīng)量；監(jiān)督前臺(tái)員工銷(xiāo)售工作，根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況，適時(shí)調(diào)整酒店OTA和線下房?jī)r(jià)，確保酒店收益。
7.客戶(hù)反饋與投訴處理：現(xiàn)場(chǎng)示范各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù)；關(guān)注客戶(hù)感受，建立前臺(tái)客戶(hù)回訪機(jī)制，有效處理客戶(hù)投訴。
8.財(cái)務(wù)與收益管理：負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)營(yíng)收的審核工作，確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。
9.突發(fā)事件處理：對(duì)于酒店突發(fā)事件（停水、停電、電梯維修）的應(yīng)急處理和跟蹤；掌握酒店實(shí)時(shí)情況，負(fù)責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
10.收益
。
崗位職責(zé)：

約 2 個(gè)崗位

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柳州酒店前臺(tái)招聘工資

￥ 2734

元/月平均工資

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)自近一年 368份樣本

薪酬區(qū)間: 2K - 8K，最多人拿：3K

38%

2K
54.3%

3K
6%

4K
0.5%

5K
0.8%

6K-8K
0.3%

8K-1W

學(xué)歷要求分析

不限學(xué)歷

99.2%
初中

0.3%
高中

0.3%
中專(zhuān)

0.3%

柳州酒店前臺(tái)招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占99.2%，初中占0.3%，高中占0.3%，中專(zhuān)占0.3%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

不限經(jīng)驗(yàn)

100%

柳州酒店前臺(tái)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占100%。

柳州酒店前臺(tái)百科

...崗位職責(zé)

1.工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，要符合服務(wù)用語(yǔ)要求，嚴(yán)格按程序工作；
2.對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候，并為客人引路至總臺(tái)登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別；
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單；
4.保管客人臨時(shí)寄存的行李；
5.為來(lái)訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)（如郵件遞送、購(gòu)物等等）；
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén)；
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽(tīng)從其安排，接受其監(jiān)督。

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