客戶服務(wù)

任職要求： 1.人品佳，身體健康，為人正直，誠實(shí)守信，無不良、無犯罪記錄； 2.大學(xué)本科學(xué)歷或以上，英語專業(yè)八級，或其他英語語言能力證書，或有英語翻譯資格證書，具有較強(qiáng)的英語書面表達(dá)能力，能夠用英文獨(dú)立編寫商務(wù)郵件、報(bào)告和提案。 3.電腦操作熟練，會使用各類辦公軟件。 4.具備和客戶及團(tuán)隊(duì)人員高效溝通的能力； 5.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，可以靈活合理應(yīng)對各種突發(fā)情況； 6.有上進(jìn)心，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 7.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任感，顧全大局，積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)； 8.歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生和具有相關(guān)客戶服務(wù)或相關(guān)工作背景者應(yīng)聘。 職責(zé)描述： 1.主要負(fù)責(zé)英語客戶服務(wù)，英語翻譯和校對檢查，兼業(yè)務(wù)安排工作； 2.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)； 3.記錄客戶咨詢、反饋內(nèi)容，按照相應(yīng)流程應(yīng)對客戶，完成從客戶業(yè)務(wù)咨詢、跟蹤訂單進(jìn)展、確保訂單按時(shí)完成和請款整個(gè)流程； 4.維護(hù)客戶關(guān)系，能預(yù)防可能出現(xiàn)的爭議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議，最大程度的維護(hù)公司利益； 5.網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣相關(guān)事項(xiàng)； 6.完成上級交給的其它工作。