客服

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。
工作時間：8小時 

公司簡介

蘇豪路易士·嘉瑪形象設計機構源于法國，KraemerParis （LK）美發(fā)沙龍品牌在全球11個國家擁有200多家分店，包括法國、瑞士、德國、土耳其、加拿大、日本、韓國、摩洛哥、西班牙及中國。
集團包括一家專業(yè)美發(fā)學院（路易士嘉瑪藝盟美發(fā)學院）、一家專業(yè)化妝學院（利瑪仕化妝形象學院）和四大餐飲品牌（啊容西貢越南粉、小龍坎佛山地區(qū)、割烹藤鶴日本料理、大簽門廣州地區(qū)），以及五個不同定位的美發(fā)品牌（Kraemer Paris by hair culture、Kraemer Paris、Kraemer Paris Kids、so x hip、 i salon）。全線品牌遍布全國一線城市，包括上海、廣州、杭州、重慶、成都、沈陽、南寧、柳州、珠海、?？诘鹊兀M駐當?shù)匾痪€商城，滿足不同地區(qū)人士的時尚需求。為此蘇豪路易士·嘉瑪發(fā)廊中國區(qū)美發(fā)門店將達52家，還將繼續(xù)對國內(nèi)國外攜手升級發(fā)展，引領更多的時尚元素，帶來不一樣的Kraemer，一樣的時尚專業(yè)！

上班地點