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職位描述

1.熟悉投訴、異常反饋系統(tǒng)操作、整理數(shù)據(jù)。

2.主動學(xué)習(xí)對應(yīng)的操作知識，并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案。

3.負責(zé)接聽前臺電話接待工作，解答咨詢。

4.負責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級異常處理工作。

5.協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接和配合問題。

6.定期回訪客戶，負責(zé)客戶反饋問題的溝通與解決，協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù)。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司簡介

隸屬央企子公司，廣闊的晉升空間，發(fā)展平臺，五險一金，全年多次員工關(guān)愛福利，豐厚的年終金，提供公寓式宿舍。

上班地點

工作地址：柳州市新柳大道89號柳東新區(qū)企業(yè)總部大樓A座3層301室查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
6000-7000元

柳州-柳江區(qū)

廣西誠田餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，制定公司年度營銷計劃并監(jiān)管實施 2、負責(zé)制定并完善公司營銷推廣方案、包括運營形式的方案協(xié)談 3、執(zhí)行公司的經(jīng)營策略，推動營銷經(jīng)營發(fā)展 4、建立客戶檔案，協(xié)助公司做好客戶管理工作及維護工作 5、開拓新市場，發(fā)展新客戶，良好的商務(wù)談判能力與技巧，扎實的市場營銷專業(yè)知識 6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷， 2、熟悉行業(yè)營銷模式，心態(tài)積極，有親和力，有事業(yè)心和責(zé)任感，待人真誠，做事踏實勤奮 3、有營銷組織策劃推廣能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的溝通能力及公關(guān)應(yīng)急能力，知識面廣，有氣場，能應(yīng)酬，會開車，能接受短期出差 4、有2年以上餐飲營銷管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

2024-11-22

田風(fēng)辰; 車行客服經(jīng)理
5000-9000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州佳之迪汽車銷售有限公司

汽車及零配件

如果您： 1.大專以上學(xué)歷，汽車等相關(guān)專業(yè)； 2.具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗；了解汽車行業(yè)內(nèi)的客戶；有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗； 3.具備扎實的客戶數(shù)據(jù)管理與篩選知識、客戶溝通與客戶獲取知識； 4.具備基本的商務(wù)管理知識； 5.具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力； 6.能夠熟練操作office各種辦公軟件； ? 我們希望您做到：挖掘跟蹤潛在客戶，為銷售及售后部門提供客戶維護支持，確?？蛻臬@得專業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度，增加客戶保留率。管理維護客戶數(shù)據(jù)庫，保證客戶檔***性和完整性。主要包括但不限于： 1.制定部門工作目標和計劃 2.組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析； 3.客戶檔案的管理； 4.客戶投訴的跟蹤； 5.客戶的日常接待； 6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作； 7.完成廠家對客服考核工作； 8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時性工作。我們?yōu)槟闾峁?1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境，工作餐補貼； 2.五項保險，養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險; 3.高額績效（提成類薪資：底薪+提成+補貼），享受年底效益獎、豐厚的節(jié)日福利，及豐富的團建活動； 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn)，豐富的內(nèi)部競聘機會，公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。上班地點/時間： 1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00；（溫馨提示：簡歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦）

2024-11-22

周毅; 服務(wù)經(jīng)理
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)

廣西柳州蔚藍酒店管理有限公司

酒店/旅游

任職要求一、熱愛服務(wù)行業(yè)，愿意在酒店行業(yè)發(fā)展二、具有良好的服務(wù)意識和健康的體質(zhì) 三、有無經(jīng)驗均可，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生四、工作地址：柳州市城中區(qū)文興路2號桂鑫大廈全季酒店五、面試時間：下午16:00

2024-11-22

潘幫奇; 客服
3000-4000元

柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)

柳州市博慧紡織品有限公司

服裝/紡織/皮革

任職資格： 1、年齡在18-35歲，無不良嗜好； 2、熟悉電腦基本操作； 3、打字速度快，思維敏捷，具有良好的邏輯思維，溝通能力強； 4、責(zé)任心強，綜合素質(zhì)良好，工作態(tài)度積極，追求團隊精神，抗壓能力強； 5、善于溝通和學(xué)習(xí)，沒相關(guān)經(jīng)驗可教學(xué)。崗位職責(zé)： 1、負責(zé)抖音、快手等店鋪上新，接待客戶； 2、協(xié)助主播選品； 3、觀察店鋪發(fā)貨情況，及時跟蹤出貨。【福利待遇】公司福利：業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪資待遇，為員工購買五險；工資結(jié)構(gòu)：底薪（無責(zé)底薪）+無上限提成+全勤獎+年終獎+項目獎金+工齡獎... 員工培訓(xùn)：一對一的導(dǎo)師制入職培訓(xùn)，同時不定期為員工組織內(nèi)外培訓(xùn)；假期：享有國家規(guī)定的各種法定假日，滿一年就有5天年假；節(jié)日福利：公司在重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品；激勵機制：完善的核心骨干激勵機制、績效提成機制、股權(quán)分紅激勵機制、團隊項目獎金、年終獎等；管理理念：舒適開放式的辦公環(huán)境，積極、快樂的工作氛圍。

2024-11-22

趙; 服務(wù)經(jīng)理
13000-16000元

柳州-柳江區(qū)-新興工業(yè)園

廣西康明斯工業(yè)動力有限公司

貿(mào)易/進出口

關(guān)鍵職責(zé)： 1. 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團隊，快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度； 2. 推動數(shù)字化網(wǎng)聯(lián)應(yīng)用及OEM合作開展 3. 落實服務(wù)管理各項政策、協(xié)議簽署和發(fā)布及執(zhí)行有效性 4. 協(xié)同開展公司VPI、VPC項目，完成PITTI工作 5. 負責(zé)公司備件體系建立和備件目標完成崗位要求： 1. 本科或本科以上學(xué)歷；機械制造、內(nèi)燃機或車輛工程、電氣工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2. 3年以上帶團隊經(jīng)驗，6年以上汽車或工程機械行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)工作經(jīng)驗； 3. 具備服務(wù)數(shù)字化業(yè)務(wù)和配件業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，具備公司級別的項目管理經(jīng)驗 4. 售后市場業(yè)務(wù)規(guī)劃和客戶投訴及沖突處理能力

2024-11-21

gcic************************; 客服
2000-3000元

柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達廣場

柳州佰杰進出口貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責(zé)： 1、售前：及時處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題，引導(dǎo)客戶下單 ? 2、售中：負責(zé)訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理 ?3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度? 4、積極維護客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門支持活動、大促等完成臨時事項 ?任職要求： ?1、普通話標準，熟練使用辦公室office軟件 2、有很好的溝通的能力和服務(wù)精神，工作積極負責(zé)，吃苦耐勞? ?3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題

2024-11-21

韋小姐; 客服
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州皇冠螺餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

短期客服，此崗位只需要工作1個月，需坐班工作內(nèi)容: 1、負責(zé)多電商平臺店鋪維護 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務(wù), 3、退款、退換貨、快件物流信息對接等相關(guān)工作; 4、執(zhí)行上級交付的其他臨時工作安排。任職要求: 1、工作態(tài)度端正，耐心細致，學(xué)習(xí)能力強，工作熱情,富有責(zé)任感2、有較好的溝通能力，團隊協(xié)調(diào)能力，打字速度快,熟練使用辦公軟件;3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。工作時間:早班08:00-15:00，晚班15:00-24:00，休息1小小時歡迎樂于溝通的伙伴加入!!

2024-11-19

丘啟豪; 客服經(jīng)理
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責(zé)： 1、組建并帶領(lǐng)客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標； 2、負責(zé)客服部日常工作的管理，部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn)； 3、負責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴，對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析，并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施； 4、負責(zé)客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析，為公司運營提供可靠數(shù)據(jù)； 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)推動業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升； 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。任職資格： 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗，良好的客戶服務(wù)理念； 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。

2024-11-19

行政部; 客服
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市閩食天商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位經(jīng)驗：回復(fù)客戶的信息，開單，協(xié)助倉管做好庫存，熟悉系統(tǒng)開單，吃苦耐勞

2024-11-19

李烈煥; 淘寶客服
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州羊駝小二科技有限公司

計算機硬件

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)電商部門售前售后咨詢接待，問題解答處理； 2、負責(zé)日常及大型活動退換貨處理； 3、負責(zé)每日后臺售后訂單查詢（超時訂單、問題訂單）； 4、負責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計及問題分析； 5、負責(zé)整理客戶資料，定期進行客戶關(guān)懷，維護好新老客戶，不斷提升客戶的購物體驗； 6、負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門其它臨時工作。任職要求： 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則，能熟練操作天貓后臺； 3、有高度的責(zé)任心，做事認真、細致、負責(zé)，具有團隊合作精神； 4、有一定的語言組織能力及理解力，善于與人溝通，執(zhí)行力強。

2024-11-19

李麗杰