客服

職位描述

崗位職責(zé)： 1) 負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢(xún)和整理、轉(zhuǎn)述客戶(hù)的具體要求；
    2) 負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)站的制作跟進(jìn)和宣傳推廣工作；
    3) 負(fù)責(zé)客戶(hù)產(chǎn)品的拍照工作、網(wǎng)站上傳工作；
    4) 負(fù)責(zé)客戶(hù)域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址注冊(cè)的管理工作；
    5) 分公司的FTP申請(qǐng)和下發(fā)后的管理；客戶(hù)企業(yè)郵箱的開(kāi)通；
    6) 公司產(chǎn)品平臺(tái)和內(nèi)部宣傳資料最新會(huì)員推薦的維護(hù)及產(chǎn)品平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的錄入；客戶(hù)網(wǎng)站的非銘萬(wàn)平臺(tái)的網(wǎng)上推廣；
    7) 負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度調(diào)查的分析，并將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)和報(bào)告總經(jīng)理；
    8) 對(duì)公司服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決，并形成有效記錄；
    9) 對(duì)一次未解決的用戶(hù)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行追蹤，必要時(shí)上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
    10）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售服務(wù)的電話(huà)回訪(fǎng)工作和協(xié)助會(huì)員沙龍的召開(kāi)，并將客戶(hù)反饋意見(jiàn)提交相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。 任職資格：
工作時(shí)間： 

公司簡(jiǎn)介

柳州市興宏融聚金融服務(wù)有限公司，以國(guó)內(nèi)股票、股指、現(xiàn)貨原油、大宗商品及中小企業(yè)貸款等投資咨詢(xún)服務(wù)為一體的金融服務(wù)公司，興宏融聚金融有限公司已經(jīng)從單純的在線(xiàn)金融產(chǎn)品升級(jí)為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商，將金融機(jī)構(gòu)的各種產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有機(jī)整合 ，通過(guò)與多種社會(huì)機(jī)構(gòu)和部門(mén)協(xié)作，向企業(yè)或者個(gè)人客戶(hù)提供涵蓋眾多金融產(chǎn)品與增值的一體化服務(wù)，為中小企業(yè)及個(gè)人拓展資本市場(chǎng)提供無(wú)縫隙、全流程、保姆式理財(cái)投融資服務(wù)。柳州市興宏融聚金融服務(wù)有限公司全體員工恭候您的光臨，歡迎各界有志投資者加入我們，我們不僅僅是投資，更是合作共贏的創(chuàng)業(yè)伙伴。

上班地點(diǎn)