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職位描述

1、負(fù)責(zé)客戶資料的錄入、掃描和歸檔；
2、負(fù)責(zé)上門客戶的接待、日常對接問題處理；
3、負(fù)責(zé)客戶合同簽約、費用講解。
4、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行電話提醒及逾期催收；
5、向上級匯報每天客戶逾期情況及回款情況；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

公司簡介

人人聚財-有抵押更可靠
人人聚財是2011年成立的元老平臺，總部位于深圳，成立七年以來，以小額、分散、透明、合規(guī)化的車抵押模式為核心業(yè)務(wù)，目前全國直營車貸門店已破200余家，員工總數(shù)8000余人。平臺實力雄厚，業(yè)務(wù)合規(guī)，現(xiàn)隊伍和業(yè)績都在不斷壯大中，歡迎您的加入！

上班地點

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
6000-7000元

柳州-柳江區(qū)

廣西誠田餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，制定公司年度營銷計劃并監(jiān)管實施 2、負(fù)責(zé)制定并完善公司營銷推廣方案、包括運營形式的方案協(xié)談 3、執(zhí)行公司的經(jīng)營策略，推動營銷經(jīng)營發(fā)展 4、建立客戶檔案，協(xié)助公司做好客戶管理工作及維護(hù)工作 5、開拓新市場，發(fā)展新客戶，良好的商務(wù)談判能力與技巧，扎實的市場營銷專業(yè)知識 6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷， 2、熟悉行業(yè)營銷模式，心態(tài)積極，有親和力，有事業(yè)心和責(zé)任感，待人真誠，做事踏實勤奮 3、有營銷組織策劃推廣能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的溝通能力及公關(guān)應(yīng)急能力，知識面廣，有氣場，能應(yīng)酬，會開車，能接受短期出差 4、有2年以上餐飲營銷管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

18小時前

田風(fēng)辰; 客服經(jīng)理
5000-6000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西亦策文化傳播有限公司

廣告

1、有良好的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，能現(xiàn)場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力，有責(zé)任心，和團(tuán)隊意識。以服務(wù)客戶和創(chuàng)造客服價值為目標(biāo)。 3、有較強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感、和相關(guān)專業(yè)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

18小時前

朱啟欣; 柳汽電話客服月休8天
2500-3500元

柳州-魚峰區(qū)

南寧百信樂信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、接聽客戶熱線電話，提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)； 2、收集記錄客戶意見及需求，并及時給予反饋； 3、受理客戶投訴建議，并進(jìn)行耐心解答； 4、負(fù)責(zé)客戶回訪及其他相關(guān)工作；

18小時前

邱小姐; 五菱客服中心話務(wù)員
3000-6000元

柳州-柳南區(qū)-柳州市交通學(xué)校

南寧百信樂信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容：接聽用戶電話，認(rèn)真傾聽，按服務(wù)規(guī)范用語及相關(guān)政策為客戶解答問題，并按質(zhì)量要求做好記錄，不需要外出跑業(yè)務(wù)找客源，沒有銷售業(yè)績要求，0基礎(chǔ)培訓(xùn)，無經(jīng)驗要求。

18小時前

邱小姐; 客服經(jīng)理
6000-10000元

柳州-柳北區(qū)

柳州帛筑裝飾有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

一、崗位職責(zé)：1、做好客戶到店的接待，給客戶介紹公司的優(yōu)勢及活動，引薦設(shè)計師。2、陪同設(shè)計師談單、做好客戶的關(guān)系維護(hù)及跟進(jìn)，提高簽單率。3、做好客的關(guān)系維護(hù)以促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹。4、維護(hù)跟進(jìn)簽約客戶，提前對接責(zé)任人，提高客戶到店轉(zhuǎn)單率和開工產(chǎn)值5、維護(hù)跟進(jìn)開工客戶，降低投訴和退單率，及時反饋情況到責(zé)任人，及時解決客戶問題6、開發(fā)新客戶，挖掘轉(zhuǎn)介紹7、負(fù)責(zé)公司的客服跟單服務(wù)運營工作，認(rèn)真貫徹公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8、負(fù)責(zé)對合同需求與服務(wù)資源的分派、安排，具體履行并最終完成合同。9、負(fù)責(zé)對目標(biāo)客戶-服務(wù)對象提供一流、安全、貼心、滿意的服務(wù)。10、負(fù)責(zé)對客戶意見的搜集反饋，對客戶投訴問題的解決。二、崗位要求：1、23-35歲大專及以上學(xué)歷，男女不限；2、有客戶相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上；3、具備親和力，形象好，氣質(zhì)佳；4、從事過營銷\\銷售工作者優(yōu)先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎+級別工資+工齡工資+社保+獎金+績效工資+分紅股+注冊股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道：客戶主管--客戶總監(jiān)--區(qū)域經(jīng)理--總經(jīng)理--集團(tuán)老板工作時間：8:50-12:00 14:00-18:00工作地點柳州店：柳州市柳北區(qū)白沙路保利國際中心12層整層

18小時前

韋女士; 客服
2000-7000元

柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場

柳州惠屋房地產(chǎn)營銷策劃有限公司

文案/策劃

工作內(nèi)容：電話聯(lián)系客戶職位要求：1、年齡在18周歲以上，學(xué)歷不限； 2、誠實守信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊精神； 3、普通話流利，性格活潑開朗；福利待遇： 1. 具有競爭力的薪資水平，構(gòu)成如下：底薪（2000-5000）+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓(xùn)+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包等。 2. 季度或年度業(yè)績表現(xiàn)突出者，公司將安排公費旅游活動； 3. 按國家法定節(jié)假日休假，并安排年休假，并有產(chǎn)假病假哺乳假等福利 4.系統(tǒng)培訓(xùn)：入職培訓(xùn)+能力提升培訓(xùn)

18小時前

劉先生; 客服經(jīng)理
20000-30000元

柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場

柳州市祥贏信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1,負(fù)責(zé)對已合作的老客戶進(jìn)行定期的回訪，了解客戶的問題及反饋、跟進(jìn)解決問題。2,負(fù)責(zé)對已合作客戶的網(wǎng)站新聞，內(nèi)容審核，微信公眾號推文的編輯、錄入發(fā)布。3，負(fù)責(zé)區(qū)域市場開拓及維護(hù)

18小時前

龐先生; 車行客服經(jīng)理
5000-9000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州佳之迪汽車銷售有限公司

汽車及零配件

如果您： 1.大專以上學(xué)歷，汽車等相關(guān)專業(yè)； 2.具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗；了解汽車行業(yè)內(nèi)的客戶；有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗； 3.具備扎實的客戶數(shù)據(jù)管理與篩選知識、客戶溝通與客戶獲取知識； 4.具備基本的商務(wù)管理知識； 5.具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力； 6.能夠熟練操作office各種辦公軟件； ? 我們希望您做到：挖掘跟蹤潛在客戶，為銷售及售后部門提供客戶維護(hù)支持，確?？蛻臬@得專業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度，增加客戶保留率。管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，保證客戶檔***性和完整性。主要包括但不限于： 1.制定部門工作目標(biāo)和計劃 2.組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析； 3.客戶檔案的管理； 4.客戶投訴的跟蹤； 5.客戶的日常接待； 6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作； 7.完成廠家對客服考核工作； 8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時性工作。我們?yōu)槟闾峁?1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境，工作餐補(bǔ)貼； 2.五項保險，養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險; 3.高額績效（提成類薪資：底薪+提成+補(bǔ)貼），享受年底效益獎、豐厚的節(jié)日福利，及豐富的團(tuán)建活動； 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn)，豐富的內(nèi)部競聘機(jī)會，公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。上班地點/時間： 1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00；（溫馨提示：簡歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦）

18小時前

周毅; 客服經(jīng)理/主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西兆長汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、商務(wù)管理：制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計劃；根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算，定期監(jiān)測團(tuán)隊績效，并制定相關(guān)激勵項目； 2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計劃及目標(biāo)，設(shè)計并實施潛在客戶獲取活動，通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進(jìn)多渠道銷售線索，提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率； 3、客戶忠誠度管理：通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作，建立并實施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點策略，組織策劃客戶忠誠度維護(hù)活動； 4、客戶投訴管理：處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件；跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結(jié)，并實施改善建議； 5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理； 6、負(fù)責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督； 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊建設(shè)，通過設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測結(jié)果，管理下屬績效；制定下屬的培訓(xùn)計劃；為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋；職位要求： 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗，有4S店同等崗位管理經(jīng)驗； 2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法，具有較強(qiáng)的政策研究制定能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)懷活動策劃能力； 3、有較好的人際交往能力、語言表達(dá)能力，善于與人溝通和交往，服務(wù)意識強(qiáng)；

18小時前

楊松; 客服
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

廣西鼎立食品科技有限公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

1、接待客戶熱情大方，細(xì)心周到，積極主動的幫助客戶解決任何售后問題，做到最完美的售后服務(wù)。 2、對客戶咨詢的過程出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)幫助客戶聯(lián)系公司相關(guān)部門或者快遞妥善解決。 3、準(zhǔn)確的跟進(jìn)訂單、回復(fù)客戶留言，負(fù)責(zé)客戶下發(fā)的訂單及時打印快遞單號及發(fā)貨。 4、熟悉產(chǎn)品規(guī)格、了解產(chǎn)品，便于解答客戶提出的各種相關(guān)產(chǎn)品的信息。 5、根據(jù)客戶訂單下計劃、排產(chǎn)，觀察倉庫是否有庫存，在庫存滿足的情況下，無須生產(chǎn)。 6、要做到先款后貨的順序產(chǎn)品才能出庫，如特殊情況，立即與部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。 7、每日的訂單，必須開銷售單結(jié)算給客戶，產(chǎn)品的單價以文件合同為準(zhǔn)。 8、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

18小時前

粟女士

人事