職位描述
崗位職責：
1、根據(jù)服務(wù)中心工作任務(wù)，制定本部門日常工作、培訓計劃，并督導員工嚴格按規(guī)定和要求完成。
2、負責業(yè)主房屋交付、裝修受理、門禁卡辦理等工作。
3、負責處理客戶投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)責任人予以處理，并跟進處理結(jié)果。
4、定期或不定期拜訪業(yè)戶，做好記錄及跟進工作，檢查和督促部門員工的業(yè)戶拜訪完成情況，與業(yè)戶保持良好的溝通和建立友好關(guān)系。
5、負責業(yè)戶檔案的建立與管理，保持業(yè)戶信息完整、有序。
6、定期進行客戶滿意度問卷調(diào)查，并提交統(tǒng)計分析報告。
7、負責組織實施社區(qū)文化建設(shè)，促進良好的社區(qū)文化氛圍。
8、跟進物業(yè)服務(wù)費收繳、停車費收繳等事宜，確保收繳率。
9、負責處理有關(guān)突發(fā)事件，并及時向上級報告，同時積極跟進處理結(jié)果。
10、不定期巡視園區(qū)管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)做好記錄，向上級匯報，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行有效處理。
11、負責本部門員工培訓工作安排，以不斷提升員工的綜合能力。
12、定期主持召開部門例會，檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。
崗位條件：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等專業(yè)；
2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；具備一定的計劃組織能力、判斷能力、解決問題的能力；
3、熟悉掌握計算機操作；極強的責任心、敬業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度；
4、具有較強的寫作能力、總結(jié)及分析能力。
公司簡介
廣西保利置業(yè)集團有限公司是中國保利集團所屬香港上市公司保利置業(yè)集團有限公司（股票代號0119.HK）的全資子公司，旗下相繼成立廣西保利房地產(chǎn)有限責任公司、南寧市新保越房地產(chǎn)有限公司、南寧新湄公河房地產(chǎn)有限公司、廣西保利龍湖藍灣發(fā)展有限公司、柳州保利置業(yè)有限公司、廣西保利園林藝術(shù)有限公司、廣西保利裝飾工程有限公司、廣西保利房地產(chǎn)營銷策劃有限公司、南寧保利物業(yè)服務(wù)有限公司等多家子公司，形成以房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營為核心，同時涉及物業(yè)管理、園林工程、裝飾設(shè)計等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的多元化、綜合性地產(chǎn)集團。截止2012年底，公司資產(chǎn)總額72.2億元，凈資產(chǎn)10.6億元，綜合實力位居廣西房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)前列。
七年來，廣西保利先后在南寧和柳州兩地開發(fā)十一個房地產(chǎn)項目，所開發(fā)的項目綜合價值全面領(lǐng)先，尤其是產(chǎn)品研發(fā)、精裝修設(shè)計，物業(yè)管理等方面已成為行業(yè)標桿典范，得到各級政府、社會各界的肯定以及消費者的信任，獲得眾多榮譽，成為提升城市人居品質(zhì)、帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的領(lǐng)跑者。
柳州保利置業(yè)有限公司是廣西保利置業(yè)集團有限公司全資子公司，成立于2009年11月，截止2012年底，連續(xù)二年蟬聯(lián)柳州房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)前列。保利大江郡在是柳州保利置業(yè)首個大型城市綜合體，用地面積254畝，總建筑面積92萬㎡，將項目打造成為一個集高端江景豪宅、大型購物中心、5A甲級寫字樓、國際品牌酒店為一體的新型多元化親水城市綜合體，與800米沿江悉尼風情街交相呼應(yīng)，成為“山水工業(yè)柳州”的一顆耀眼明珠。
公司秉承廣西保利置業(yè)集團“文化筑家，真心致遠”的核心品牌主張，以先進的開發(fā)理念、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理，打造精品特色人居典范。發(fā)揚保利精神，積極開拓新的市場，為創(chuàng)建和諧社會做出自己的貢獻。
公司目前正在廣納賢才，一經(jīng)錄用公司將提供優(yōu)厚薪酬福利待遇，每月購買五險一金、誤餐補貼、交通補貼、話費補貼、餐費補貼；遇重大節(jié)日發(fā)放節(jié)日禮金、防暑費；每年提供額外商業(yè)險、季度績效獎、年中獎、年終獎及集體旅游。
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旅游開發(fā)、旅游觀光、旅游服務(wù)；房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營；餐飲服務(wù)、住宿。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車及汽車配件、二手汽車、電子產(chǎn)品、日用百貨、工藝美術(shù)品(象牙及其制品除外)、小家電、箱包、皮具、通訊器材及配件、計算機及配件、汽車裝飾用品、辦公用品的銷售;汽車裝飾、二類機動車維修(小型車輛維修);機動車輛保險代理;道路救援;汽車租賃;機動車登記代理;汽車信息咨詢、經(jīng)濟信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務(wù);商務(wù)代理服務(wù)(保險、期貨、證券、金融業(yè)務(wù)除外);會議及展覽服務(wù)。
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新能源研發(fā)、推廣及應(yīng)用；摩托車、二手汽車、汽車、汽車配件、汽車裝飾用品、蓄電池、電子產(chǎn)品、玩具、日用百貨、家用電器、針紡織品、服裝服飾的銷售；二手車經(jīng)紀；機動車登記代理；保險兼業(yè)代理；機動車維修與維護，供應(yīng)鏈管理服務(wù)，接受金融機構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包，商務(wù)信息咨詢（期貨、金融、證券、保險除外），商務(wù)代理服務(wù)，貨物運輸代理，汽車租賃，計算機技術(shù)開發(fā)，企業(yè)形象策劃，計算機軟硬件的開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，市場調(diào)查，策劃創(chuàng)意服務(wù)。汽車零部件制造；新能源汽車充電樁安裝；停車場管理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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酒店管理，住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)，票務(wù)信息咨詢；工藝美術(shù)品、預包裝食品銷售；卷煙零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 柳州保利置業(yè)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/包裝/餐飲/中介
- 成立時間 14年（2009年11月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
