客服主管

職位描述

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作；

2、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)中心各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行檢查和審核，跟蹤各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成情況，組織團(tuán)隊(duì)完成計(jì)劃目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)組織每日巡檢；

4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)費(fèi)收繳，完成年度物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)；

5、負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好的客戶關(guān)系，定期對(duì)業(yè)主和商戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表，統(tǒng)計(jì)分析客戶需求，改善工作質(zhì)量，提升客戶滿意度；

6、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和商戶投訴，督促投訴處理并對(duì)客戶進(jìn)行回訪；

7、負(fù)責(zé)突發(fā)事件和緊急事故的應(yīng)急指揮處理，并及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)；

8、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)；

9、負(fù)責(zé)轄區(qū)商鋪、車位租賃。 

公司簡(jiǎn)介

柳州市龍保恒通物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱龍保恒通物業(yè)公司）成立于2008年5月13日。公司注冊(cè)資金200萬(wàn)元，是一家經(jīng)廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳批準(zhǔn)、市工商行政管理部門注冊(cè)備案，具有國(guó)家物業(yè)管理二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。其是隸屬于由*委托柳州市城市建設(shè)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱城建集團(tuán)）管理的柳州市龍城保安服務(wù)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱：龍保公司）的國(guó)有物業(yè)企業(yè)，物業(yè)管理面積超過(guò)300萬(wàn)平方米。

公司依托集團(tuán)內(nèi)部資源，服務(wù)集團(tuán)， 服務(wù)地產(chǎn) ，服務(wù)資產(chǎn)，服務(wù)市場(chǎng)，以滿足客戶的潛在需求，逐步打造“城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”品牌。作為集團(tuán)下屬輕資產(chǎn)型服務(wù)公司，我們將穩(wěn)步、迅速地走向資本市場(chǎng)。