職位描述

崗位職責(zé)
1、客服團(tuán)隊管理,維護(hù)部門工作正常運(yùn)作,完善工作管理制度、工作流程、KPI考核、激勵等。
2、建立高效的客服團(tuán)隊,服務(wù)的優(yōu)化和改善。
3、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)、激勵、評價和考核,并不斷完善。
4、熟悉各個平臺售前售后規(guī)則,包括天貓、抖音、拼多多、京東、快手、小紅書等平臺。
5、培訓(xùn)客服話術(shù)、技巧、各平臺規(guī)則。
6、配合運(yùn)營開展店鋪各類活動。
7、執(zhí)行上級工作安排、確保各項政策、制度執(zhí)行落實到位。

公司簡介

廣西曼可頓食品科技有限公司于2020年3月24日成立,公司經(jīng)營范圍包括預(yù)包裝食品加工及米粉生產(chǎn)、銷售、農(nóng)產(chǎn)品加工、貨物出口、商務(wù)服務(wù)。

上班地點

工作地址: 廣西柳州市柳南區(qū)福馨路12號,1號樓4樓 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項服務(wù)信息及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理過程及時回復(fù)。 3)及時協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費催繳計劃,督促計劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。
2024-11-21
唐女士
人事
廣西曼可頓食品科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西曼可頓食品科技有限公司
所在行業(yè) 保險/包裝/食品
成立時間 4年(2020年3月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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