職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺日常事務(wù);
2、指導(dǎo)前臺工作,提高團(tuán)隊(duì)人員的工作能力、責(zé)任心和效率;
3、合理安排前臺人員工作,負(fù)責(zé)前臺人員的分配、排班,確保每日前臺工作順利開展;
4、收集和整理客戶反饋及建議,進(jìn)行匯總分析,提出合理改進(jìn)建議;
5、處理突發(fā)情況;
6、協(xié)調(diào)各部門工作;
7、負(fù)責(zé)前臺團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核;
8、負(fù)責(zé)前臺相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總;
9、其他
任職要求:
1、有前臺、接待等工作及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、辦公軟件熟練,對數(shù)據(jù)較為敏感;
3、學(xué)歷能力強(qiáng),接受新事物能力強(qiáng);
4、形象氣質(zhì)佳,有很強(qiáng)的服務(wù)意識;
5、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和一定的抗壓能力。
福利待遇:
1、社會保險(xiǎn)、工作餐
2、旅游、體檢
3、節(jié)假日福利、年休假
4、員工美容基金
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧青秀區(qū)民族氣象小區(qū)三號門 查看上班路線
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【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理過程及時(shí)回復(fù)。 3)及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,督促計(jì)劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2024-11-21唐女士人事
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- 所在行業(yè) 化妝品/美容/診所
- 成立時(shí)間 4年(2019年12月23日)
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 10-30人