職位描述

外呼主管1名,
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通公司政策,擬定業(yè)務(wù)發(fā)展進程。
負(fù)責(zé)部門各項管理規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行。
負(fù)責(zé)部門每月銷售目標(biāo)業(yè)績確認(rèn)、任務(wù)分解及監(jiān)督完成,外呼團隊提成核算,協(xié)助處理投訴。
負(fù)責(zé)外呼中心外呼設(shè)備、系統(tǒng)的使用管理。
負(fù)責(zé)組建外呼團隊,培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識。
任職資格:
1、35歲以下,溝通能力強,反應(yīng)敏捷,愛學(xué)習(xí),上進心強。
熟知電話營銷團隊管理模式,有外呼團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。
能組建外呼團隊,有組建團隊經(jīng)驗優(yōu)先。
熟練操作各類辦公軟件。
重效率,有激情、有強烈的團隊協(xié)作意識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
綜合薪資:3000-5000/月(上不封頂)
工作時間:9:00-12:00,14:30-18:00(無夜班)周日休(月休4天 )
福利:?生日補貼、全勤獎勵、月獎勵、戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日禮品,年度旅游。
工作地點:柳州

公司簡介

公司成立于2003年,前身為廣西著名的數(shù)碼產(chǎn)品代理商柳州觀奇資訊,目前在柳州、玉林、河池?fù)碛?家魅族手機授權(quán)專賣店,兩家魅族授權(quán)客服中心,公司辦公室地址位于柳州。
魅族(MEIZU)科技,是智能手機廠商魅族科技有限公司的簡稱,成立于2003年3月,是一家國內(nèi)外知名智能手機廠商,總部位于中國廣東省珠海市。公司致力于向消費者提供國際一流性能和品質(zhì)的電子產(chǎn)品,并立足于中高端市場。
魅族手機成為國產(chǎn)智能手機創(chuàng)新精品,主要產(chǎn)品有魅藍(lán)、MX、PRO等系列手機。魅族深諳“產(chǎn)品大于商業(yè)”之理念,對智能手機給出了“ J.Wong 式”的定義,追求細(xì)節(jié),穩(wěn)中求變。旗下Flyme系統(tǒng)是魅族設(shè)計理念在軟件更深層上的體現(xiàn),也是魅族手機的核心競爭力之一,被魅族稱為“產(chǎn)品的靈魂所在”。事實上,截至目前為止,魅族在全國一共擁有2000多家專賣店,產(chǎn)品在中國大陸、香港、臺灣、俄羅斯、英國、法國、德國、意大利、烏克蘭、以色列、捷克斯洛伐克、馬來西亞、印度、印尼等國家和地區(qū)銷售,魅族一直積極部署更為深入的海外市場戰(zhàn)略。

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崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項服務(wù)信息及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進處理過程及時回復(fù)。 3)及時協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進行考核。 5)對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費催繳計劃,督促計劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。
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1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進; 2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進,提高成交率; 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作 任職資格: 1、28-40歲左右 2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗
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柳州市城中區(qū)明松通訊器材經(jīng)營部
所在行業(yè) 電子/軟件
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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