酒店前廳經(jīng)理

工作內(nèi)容：1協(xié)助部門經(jīng)理做好日常接待工作，主持前廳班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。2、參加主管例會召開主管例會，召開員工晨會，及時了解員工動態(tài)并上報部門經(jīng)理，檢查督導員工儀容儀表及部門紀律。3、掌握預定情況和當天客情，合理調(diào)配號人員使用，管理調(diào)配部門各項消耗品，嚴格把控成本。4、檢查負責部門的安全消防工作，負責安排重要接待工作和落實重要留言。5、督促迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的要求，參與前廳接待工作，有效解決客人的投訴和解決根本部門問題。6、制定并組織培訓計劃，正確的評估下屬工作，做好工作日記。 職位要求：有較強的責任心，具有團隊意識，善于溝通交流，具有獨立處理客訴的能力。

工作內(nèi)容 - 負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務質(zhì)量 - 協(xié)調(diào)客房預訂、入住和退房流程，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務 - 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn)，及時解決前廳運營中的問題 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶需求 - 具有團隊管理能力，能夠激勵和指導團隊成員 - 具備較強的組織能力和解決問題的能力，能夠應對前廳工作中的各種挑戰(zhàn)

負責前臺管理，人員管理及日常管理，當班負責跟進數(shù)據(jù)完成情況

職位描述 1:負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責； 2:對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任； 3:負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任； 4:開班前班后例會，總結上班工作，布置下班應注意工作事項； 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作； 6:查看在店人數(shù)和售卡情況，詢問是否有特殊事宜； 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如有未做到位之處督導及時補充整改； 8:填寫各人工作日志，總結上一天工作有何案例需要大家注意，并布置當天工作； 9:與員工交流時間，聽取反饋意見，收集信息，并對其工作給予指正幫助； 10:詢問會員進店情況，主動與會員交流聽取意見，并高標準的為其服務；注重有消費能力的客人提高最佳效益；觀察工作漏動，避免因工作失誤而導至不必要的損失。

寫在招聘前的話： 親愛的小伙伴，很榮幸以后可以與您一起共事，我們可以一起學習，一起掙錢，一起歡樂，一起成長； 如果您是經(jīng)驗豐富的酒店人，具體的工作內(nèi)容和工作職責，我就不贅述了，我們保持對酒店的熱情，不斷的提升自己，讓客人、酒店以及自己三方滿意就好； 如果您酒店經(jīng)驗比較少或者是剛畢業(yè)的，因為崗位不一樣，學習的工作內(nèi)容都不一樣，我相信，我們專業(yè)的培訓隊伍，會讓您迅速的提升專業(yè)的酒店技能。希望您能保持空杯心態(tài)，不斷的提升自己，早日成為可以獨擋一面的管理者。 酒店還在裝修，預計8月下旬開始試業(yè)，房間118間，中高端的商務型酒店。老板很nice，店總也很nice，非常歡迎每一位小伙伴的加入。 因為前期各部門都計劃找人，麻煩各位小伙伴們，直接申請發(fā)簡歷發(fā)過來就可以了，我相信，每一個人，都是閃閃發(fā)光的金子，我們會安排最匹配的崗位的。 任職要求：大專以上學歷，擁有3年以上的酒店工作經(jīng)驗，對前廳、OTA輿情管理、會員售卡及好評邀約等工作比較熟悉，具備培訓授課能力； 崗位福利：工資4500-5500，具體***；

管理前臺賬務，人員管理培訓，服務禮儀標準。責任心強有一定抗壓能力 職位招聘1-2人

崗位職責： 1、全面主持店面的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施； 2、負責公司的招聘、考勤管理； 3、做好產(chǎn)品陳列與展示與潛在客戶登記； 4、做好日常零售與團購工作； 5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服服務質(zhì)量； 6、監(jiān)督門店商品效期管理，損耗管理； 7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生； 8、妥善處理顧客服務工作中所發(fā)生的各種矛盾； 9、負責對門店員工的培訓教育工作； 任職資格： 1、大專及以上學歷,專業(yè)不限 2、一年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有較強的店務管理經(jīng)驗； 3、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力； 4、精通客戶管理、商品管理、陳列管理，熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行。 ? 工作地點：廣西柳州市柳東新區(qū)新柳大道雙仁三產(chǎn)園區(qū)郵政旁

1．負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責。 2．對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。 3．負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。 4．工作策劃 （1）負責策劃本部門的工作； （2）制定本部門的財政預算； （3）主持部門業(yè)務會議，進行業(yè)務溝通； （4）向部屬下達工作指標和工作任務，并指導工作； （5）負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通； （6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。 5．工作檢查 （1）檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀； （2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品； （3）檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài)； （4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備； （5）檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題； （6）檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。 6．日常工作 （1）參加部務會議、業(yè)務會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策； （2）審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表； （3）制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓； （4）負責門前迎送“V．I．P．”客人的工作督導和指揮； （5）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；