職位描述
直接下級:客房服務(wù)員、PA在店總領(lǐng)導(dǎo)下,與其它部門
通力合作,帶領(lǐng)部門員工完成本部門的各項(xiàng)工作,保障酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn),達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
1、全面負(fù)責(zé)客房部工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)
組織、指揮和控制等管理手段,全面實(shí)施客房部的管理工作。借助于管理系統(tǒng),根據(jù)本部門的計劃,對下級部門的管理人員及員工下達(dá)
任務(wù),布置工作,并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受
客人投訴等方式,將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計劃的結(jié)果
與計劃目標(biāo)進(jìn)行對比,找出偏
差差,分析產(chǎn)生偏差的原因,制定糾正偏差的措施并予以落實(shí),使容房管理活動形成
循環(huán)過程
2、責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門各
級人員的崗位責(zé)任制,將本部門的管理工作、服務(wù)工作
落實(shí)到各個崗位。明確各崗位
的職責(zé)范國和具體工作任務(wù),規(guī)定每項(xiàng)工作的基本要求
及達(dá)不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,賦予為履行職責(zé)所必需的杈力。根據(jù)酒店的等級及質(zhì)量
要求,制定本部門服務(wù)工作的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所需的規(guī)范化的工作程序,以保證客房服務(wù)質(zhì)量。
公司簡介
東呈國際集團(tuán),是一家卓越的酒店集團(tuán),旗下共有12大酒店品牌。2016年,東呈國際集團(tuán)與萬豪國際集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,聯(lián)手在中國引進(jìn)萬楓酒店品牌。自2006年成立以來,東呈秉承“以客為尊、合作分享、激情專注、結(jié)果導(dǎo)向”的價值觀,致力成為世界一流酒店集團(tuán)。 截至目前,集團(tuán)旗下?lián)碛谐^2000家酒店(含籌建),客房數(shù)超過16萬,分布于中國、馬來西亞、白俄羅斯、緬甸、柬埔寨等國200多座城市,管理員工數(shù)量近6萬,忠實(shí)會員數(shù)超過2000萬。東呈每天服務(wù)客人超過13萬人次,每年超過5300萬人次。柏曼酒店是東呈集團(tuán)旗下一家中高端個性商務(wù)連鎖酒店品牌,立于城市中心,浪漫超群,風(fēng)格各異,柏曼打造藝術(shù)地標(biāo);輕奢雅致,藝術(shù)人文,商旅中的休憩樂園,大隱隱于市。
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州城中區(qū)柏曼酒店(柳州桂中大道柳高店)一層 查看上班路線
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客房主管4000-5000元柳州-柳北區(qū)1、負(fù)責(zé)樓層整體工作,確??头啃l(wèi)生整潔; 2、對客房區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查,監(jiān)督員工紀(jì)律及儀容儀表; 3、協(xié)助客房經(jīng)理處理客訴及工程維修等事宜。 任職要求 1、工作責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的管理能力和執(zhí)行能力; 2、具備2年以上星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。2024-11-21歐女士
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酒店客房領(lǐng)班3000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州市智嘉酒店管理有限公司酒店/旅游1.監(jiān)督與管理?: 監(jiān)督客房部的日常工作,確保所有客房及公共區(qū)域清潔、整潔、符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 管理客房團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、評估員工表現(xiàn),并提供必要的指導(dǎo)和支持。 ?2.制定與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?: 制定并實(shí)施客房清潔、保養(yǎng)及服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。 確保所有客房用品、設(shè)施及設(shè)備的充足與良好運(yùn)行狀態(tài),及時處理維修請求。 ?3.預(yù)算管理?: 管理客房部門的預(yù)算,包括清潔用品、客房用品的采購與成本控制。 優(yōu)化資源分配,以提高效率和降低成本。 ?4.客戶服務(wù)?: 關(guān)注賓客需求,確??头糠?wù)滿足或超越賓客期望。 處理賓客投訴,采取適當(dāng)措施解決問題,提升賓客滿意度。 ?5.協(xié)調(diào)與溝通?: 與其他部門(如前臺、工程部、餐飲部)緊密合作,確保酒店運(yùn)營的順暢。 定期參加部門間會議,分享信息,協(xié)調(diào)資源。 ?6.質(zhì)量檢查?: 定期進(jìn)行客房質(zhì)量檢查,確保所有房間達(dá)到既定的清潔和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計劃,不斷提升客房服務(wù)品質(zhì)。2024-11-20吳峽
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酒店客房經(jīng)理5000-8000元柳州-柳北區(qū)廣西祥興酒店管理有限公司酒店/旅游1、持行總經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),完成客房目標(biāo)營收指標(biāo)。監(jiān)督酒店客房部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)方式規(guī)范化、服務(wù)過程程序化,搞好員工培訓(xùn),控制成本,提高利潤; 2、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 3、監(jiān)督客房定價、推銷策略,定期或不定期地做好對外宣傳; 4、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 6、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有客房管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 五險+包吃住+生日福利+年假2024-11-20錢超
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客房主管/領(lǐng)班3000-5000元柳州-柳北區(qū)柳州市蔓汀酒店有限責(zé)任公司酒店/旅游1、接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo),直接向上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入; 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財務(wù)預(yù)算; 4、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費(fèi); 5、組織、主持每周領(lǐng)班例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題; 6、檢查各領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系; 7、經(jīng)常與上級領(lǐng)導(dǎo)及前廳管理保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項(xiàng)意見。2024-11-19
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客房部主管3000-4000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場柳州萬富酒店管理有限公司萬達(dá)嘉華酒店酒店/旅游1.對員工考勤、考績,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞,進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃,督導(dǎo),與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.有從事樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。2024-11-18韓先生
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酒店客房主管3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-鴻泰名都柳州市魚峰區(qū)柏霖酒店酒店/旅游1、把控酒店客房衛(wèi)生品質(zhì); 2、達(dá)成部門任務(wù)指標(biāo); 3、員工帶教; 4、部門成本控制;2024-11-18毛紹翩
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酒店客房經(jīng)理4000-5000元柳州-魚峰區(qū)-鴻泰名都柳州市魚峰區(qū)柏霖酒店酒店/旅游1.安排好客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配好人員使用,檢查儀容儀表。 2.仔細(xì)檢查每一間客房,確保客房清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充,擺放達(dá)到要求,設(shè)施設(shè)備完好。 3.巡視酒店客房及公共區(qū)域,負(fù)責(zé)檢查報修設(shè)施設(shè)備,使其能正常工作。 4。監(jiān)督服務(wù)員《工作日志》的填寫情況和工作車擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。 5.負(fù)責(zé)樓層鑰匙,對講機(jī),房卡的收發(fā)及保管。 6.檢查并控制樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況,確保各種物品在工作間又適量的備用;嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用,負(fù)責(zé)樓層財產(chǎn)的管理工作 7.在客房出租緊張時幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生,確保客房的及時出租。 8檢查客房的維修保養(yǎng)事宜,合理安排計劃衛(wèi)生。 9.庫管休假時,負(fù)責(zé)所有庫管日常工作。 10.完成上級交派的其他任務(wù) 11.完成上級交派的其他任務(wù)。 注:有同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。2024-11-18毛紹翩
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酒店客房主管3000-4000元柳州-城中區(qū)-桂中新都柳州市城中區(qū)宇季酒店(個體工商戶)酒店/旅游確??头啃l(wèi)生,監(jiān)督管理客房服務(wù)員打掃衛(wèi)生等2024-11-15潘幫奇
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客房經(jīng)理2000-3000元柳州-柳南區(qū)柳州市今卓酒店酒店/旅游工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)客房的日常打掃和基礎(chǔ)對客服務(wù) - 管理客房團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)質(zhì)量 - 提供專業(yè)的客房培訓(xùn)和管理指導(dǎo) 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心 - 有客房服務(wù)員或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) - 能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)型酒店或民宿的工作環(huán)境 年齡:25-45周歲 要求:有一年以上客房領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店 所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,熟悉客房的運(yùn)營與 管理。 薪資待遇:底薪+績效+獎金,包吃包住,購買社 保,月休4天2024-11-15
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客房主管2000-4000元柳州-柳南區(qū)廣西忠生酒店管理有限公司酒店/旅游有意向打電話聯(lián)系,沒時間看簡歷和聊天哦 負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清潔工作,督導(dǎo)和培訓(xùn)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作,確保酒店客房潔凈與設(shè)備完好,并負(fù)責(zé)客房的物品成本控制,按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作2024-11-15吳友生
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- 廣西維高天頓酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 6年(2018年5月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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該公司其他職位
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酒店財務(wù)總監(jiān)
¥4000-5000元
柳州-城中區(qū) -
酒店客房服務(wù)員
¥5000-6000元
柳州-城中區(qū) -
酒店前廳經(jīng)理
¥5000-6000元
柳州-城中區(qū) -
酒店店助
¥4000-5000元
柳州-城中區(qū)