售后客服

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給予正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的關系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，引導客戶接受更為廣泛的網絡產品，發(fā)揮產品的最大優(yōu)勢。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、電商客服或電話銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自學能力。 

公司簡介

58同城，2005年12月創(chuàng)立于北京。

于北京時間2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市。這標志著58同城成功登陸美國資本市場成為一家生活服務領域的上市企業(yè)

八年來，秉承著“人人信賴的生活服務平臺”的愿景和“用戶第一”的核心價值觀，58同城一直孜孜不倦地追求技術的創(chuàng)新以及服務品類的拓廣、拓深，依托于人們飛速發(fā)展的日常生活需求，持續(xù)為用戶提供“本地、免費、真實、高效”的生活服務。

截至目前，58同城的網站內容已經覆蓋全國380個城市左右，每一天58同城都響應著來自全國各地海量的信息服務請求。每一位用戶都可以通過58同城龐大而細致入微的服務體系，在最短時間內找到需要的本地生活服務。

在產品研發(fā)上，58同城一直致力于傾聽用戶的聲音，深入挖掘用戶的潛在需求，在“通過互聯網讓人們生活更簡單”的企業(yè)使命指引下，提供房屋租售、招聘求職、二手物品、二手車、二手房、商家黃頁、寵物票務、旅游交友、餐飲娛樂等多種生活服務。將用戶形形色色的生活服務需求聚集在58同城這個高效的平臺上，58同城不僅僅是一個信息交互的平臺，更是一站式的生活服務平臺。

除了滿足用戶便捷生活的需求外，58同城也為各類商家提供了一個高性價比、高效率的整合營銷推廣平臺。在網鄰通VIP服務基礎上提供精準推廣、智能推廣、置頂等多款推廣產品。 

2012年，58同城率先在行業(yè)推出“消費者保障計劃”，是58同城所構建的“從消費者看到信息到完成交易的全過程中，信息安全、資金安全、可信賴的一套標準化系統(tǒng)流程”。58同城未來將在各產品版塊逐步實現消費者保障的機制，使58同城這個生活服務平臺對消費者的保護達到一個業(yè)內前所未有的高度，用戶在進行交易時將更放心、更省心。

成立至今58同城不斷創(chuàng)新和優(yōu)化平臺價值，推出消費者保障計劃、引入支付寶擔保交易、實施先行賠付、改進移動端功能等等；令58同城成為一家真正立足消費者根本利益的生活服務平臺，將帶領著整個生活服務業(yè)從信息的“量時代”走入安全和信任的“質時代”。

未來，通過堅持不懈的努力，不斷完善的信用管理機制、消費者保障體系及更多深入的服務，58同城必將會使人們的生活變得更簡單、更美好。 

昌盛科技有限公司成立于2014年5月7日，注冊資金五百萬人民幣，總部在海南省?？谑旋埲A區(qū)國貿大道中恒大廈8樓，同時也在柳州成立了分支機構。我公司業(yè)務主要從事于互聯網/電子商務+通信/電信，幫助各類型企業(yè)推廣企業(yè)文化，設計廣告宣傳和企業(yè)招聘人才的一條龍服務。

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。