職位描述

崗位職責(zé):
1、通過在線聊天工具、電話等渠道,及時解答客戶的產(chǎn)品咨詢,提供專業(yè)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和建議。
2、協(xié)助客戶完成訂單的創(chuàng)建、修改、取消等操作,確保訂單信息的準(zhǔn)確性。
3、與客戶保持良好的溝通,關(guān)注客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠度。
4、根據(jù)公司的營銷活動,向客戶推薦適合的產(chǎn)品和優(yōu)惠信息,促進(jìn)銷售。
5、收集客戶的意見和建議,并將反饋信息及時傳遞給相關(guān)部門,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
6、記錄和整理客戶咨詢與處理情況,維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫。
7、與售后客服、物流、倉儲等部門緊密配合,確??蛻趔w驗的連續(xù)性和一致性。
8、監(jiān)控客戶活動和行為,發(fā)現(xiàn)并報告任何異常情況或潛在的欺詐行為。
9、積極參與團(tuán)隊會議、培訓(xùn)和項目,為提高客戶滿意度和業(yè)績做出貢獻(xiàn)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、心理學(xué)、電子商務(wù)的等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、有電商客服(售前)板塊工作經(jīng)驗1年以上;
3、性格開朗,工作積極主動,思維活躍,能夠承受一定程度的壓力,可同時與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流,有良好的服務(wù)意識;
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題。
上班時間:早班:8-16:00;晚班15:30-23:00,周休一天,排休制。

公司簡介

柳州市好歡螺食品有限公司成立于2015年,是一家集食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的預(yù)包裝螺螄粉龍頭企業(yè),旗下品牌主要為“好歡螺”、“愛嗦”系列螺螄粉、螺螄鴨腳煲等產(chǎn)品,連續(xù)6年全球螺螄粉銷售額第一。
“好歡螺科技城”的建設(shè)項目投資達(dá)3億元,新建標(biāo)準(zhǔn)廠房、現(xiàn)代化生產(chǎn)線、綜合辦公區(qū)、食品工藝科研區(qū)、產(chǎn)品營銷展示區(qū)、倉儲區(qū)等,打造成為依托于一二三產(chǎn)業(yè)融合,引進(jìn)一流的生產(chǎn)線,代表行業(yè)領(lǐng)先水平的企業(yè)。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)柳州市魚峰區(qū)鳳翔路3號 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-柳南區(qū)
南寧百信樂信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)咨詢、投訴、救援業(yè)務(wù)接聽,對咨詢來電一次性解決、對投訴客戶進(jìn)行安撫、對購車線索進(jìn)行引導(dǎo),并如實記錄客戶問題; 2、負(fù)責(zé)對非首問解決的問題按對應(yīng)責(zé)任組織進(jìn)行單據(jù)派單; 任職資格: 1、有較強的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 2、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 3、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心; 4、能適應(yīng)倒班,月休8天、非銷售性質(zhì) 享受國家法定假節(jié)日、帶薪年假、員工培訓(xùn)、五險等
16小時前
邱小姐
柳州-柳南區(qū)
南寧百信樂信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、接聽客戶熱線電話,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù); 2、收集記錄客戶意見及需求,并及時給予反饋; 3、受理客戶投訴建議,并進(jìn)行耐心解答; 崗位要求: 1、執(zhí)行力強、親和、大膽、自信、有較強的抗壓能力; 2、有良好的表達(dá)能力和溝通技巧; 3、富有強烈的責(zé)任感和服務(wù)意識; 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度40字/分鐘以上; 5、有4S店、移動、聯(lián)通、電信等相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮,可接受應(yīng)屆生。 6、身體健康; 7、能適應(yīng)倒班。 上班時間:晚20:00-次日早8:00,上一天休一天 有意向者可投簡歷或電話聯(lián)系咨詢
16小時前
邱小姐
柳州-柳南區(qū)
南寧百信樂信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 2、 接收400服務(wù)熱線派發(fā)的投訴單據(jù),對單據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)、督促及協(xié)調(diào); 3、將接收到的400服務(wù)熱線轉(zhuǎn)發(fā)的投訴信息通過系統(tǒng)派單給相應(yīng)服務(wù)站,并致電落實、處理,聯(lián)系用戶確認(rèn)服務(wù)站回復(fù)的結(jié)果或方案及時回復(fù)用戶; 任職資格: 1、有較強的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 2、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 3、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心; 4、能適應(yīng)倒班,月休8天,非銷售性質(zhì)。
16小時前
邱小姐
柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)
柳州市好歡螺食品有限公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)電商平臺(如淘寶、京東、拼多多等)售后服務(wù)工作,包括退換貨、退款及投訴處理。 2、解答客戶在購買及售后過程中遇到的各種問題,提供專業(yè)、及時的服務(wù)。 3、跟進(jìn)客戶反饋,妥善處理客戶的意見和建議,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。 4、協(xié)調(diào)與倉儲、物流及其他部門的溝通,確保售后問題的高效解決。 5、定期匯總售后數(shù)據(jù),分析問題根源并提出優(yōu)化建議,助力提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。 6、熟悉公司產(chǎn)品特點,及時向客戶傳遞正確的使用及保養(yǎng)建議。 7、處理電商平臺售后評分和客戶評價,維護(hù)店鋪形象。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,有電商售后或客服經(jīng)驗者優(yōu)先,經(jīng)驗資深者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。 2、熟悉電商平臺的售后流程及規(guī)則,具備良好的客戶服務(wù)意識。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強,具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 4、抗壓能力強,工作細(xì)心耐心,能夠靈活應(yīng)對客戶問題。 5、熟練使用辦公軟件及電商平臺操作后臺。 6、對袋裝螺螄粉產(chǎn)品有一定的了解,能夠快速掌握產(chǎn)品知識。 7、有較強的團(tuán)隊協(xié)作意識,責(zé)任心強,服從公司安排。
16小時前
柳州-柳南區(qū)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)項目常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系、按照月度指標(biāo)催收物業(yè)費等管家式物業(yè)管理服務(wù)。 任職資格: 1、32歲以下,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理,酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先; 2、1年以上物業(yè)公司同崗從業(yè)經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī); 3、形象氣質(zhì)佳,具親和力,服務(wù)意識強,語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好,應(yīng)變能力與執(zhí)行力佳。
16小時前
韋女士
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
任職資格: 1、協(xié)助物業(yè)費催繳工作的開展(如打印催費單、投遞收據(jù)等)。 2、協(xié)同拜訪業(yè)主,做好業(yè)主意見的收集和記錄,并跟進(jìn)處理。 3、每日對管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化、石材等內(nèi)容進(jìn)行巡查。 4、協(xié)助開展社區(qū)活動,在活動中加強與業(yè)主互動,增加客戶熟悉度。 5、協(xié)助現(xiàn)場的跟進(jìn)和問題的錄入。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,可接受23屆本科應(yīng)屆畢業(yè)生! 2、能夠熟練操作辦公軟件,有一定的文字功底,性格外向、開朗,具備良好的協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。
16小時前
唐女士
人事
柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場
一、上班時間:上午 8:40-12:00,下午14:00-18:00 二、薪資福利: 無責(zé)底薪(2000-2200)+新人補貼500+有效到訪獎金100-500/組客戶(周結(jié))+高提成(3000-6000/單); 高業(yè)績獎金:月度獎金、季度獎金、年終獎金等。 三、工作內(nèi)容: 1、公司提供客戶資源,客服通過微信或者電話的形式為客戶提供裝修咨詢,邀約客戶到公司門店了解裝修業(yè)務(wù); 2、客戶到訪前,客服對接設(shè)計師,交接好客戶信息,由設(shè)計師接待洽談客戶裝修設(shè)計方案; 3、維護(hù)、跟進(jìn)客戶資源。 四、崗位要求: 1、性格活潑開朗,有親和力,樂于挑戰(zhàn)高薪; 2、接收實習(xí)生、應(yīng)屆生、小白,公司提供帶薪培訓(xùn),專人教帶輔導(dǎo)。
2025-01-31
劉經(jīng)理
人事經(jīng)理
柳州-柳南區(qū)
工作內(nèi)容: 主要通過電話營銷給移動用戶提供寬帶,轉(zhuǎn)資費和存送活動等移動業(yè)務(wù)的推廣和辦理 工作要求:20歲—45歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定的心理抗壓力,有電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮! 上班時間:只上白班9點—17:30點(中午有一個小時的用餐休息時間),可固定每周末休一天,國家法定節(jié)假日如安排上班,過后可補休。 公司福利待遇: 1、免費培訓(xùn)(無相關(guān)工作經(jīng)驗者,只要符合基本要求的都可以考慮),試工期過后即可辦理入職; 2、試用期一個月(平均2500元/月,多勞多得),轉(zhuǎn)正后平均三千多,高有四五千,多勞多得,工資不封頂,完成業(yè)務(wù)量多可拿更高工資; 3、國家法定節(jié)假日,重要節(jié)日福利發(fā)放。 工作地點: 中國移動康華店:柳州市柳南區(qū)竹鵝村朱家屯45號之一一層門面(柳邕路康華小區(qū)一區(qū)蜜雪冰城對面) 有意向者請速速電話聯(lián)系!我們的團(tuán)隊期待您的加入?。海?
2025-01-31
李女士
柳州-三江縣
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢; 2、負(fù)責(zé)核實、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單; 3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過程中的問題; 4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù); 5、配合完成其它相關(guān)工作。 招聘要求: 1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、有強烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,能夠適應(yīng)高強度的工作壓力; 3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流; 4、熟悉計算機基本知識及操作,能夠熟練使用文檔處理工具。
2025-01-31
駱定軍
柳州-魚峰區(qū)-小桃源苑小區(qū)
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,通過微信.企業(yè)等在線聊天工具進(jìn)行用戶獲取;2.日常事務(wù)處理,包括:直播宣傳,文章發(fā)布,自媒體平臺留言及評論;3.微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送,消息回復(fù),圖文信息導(dǎo)出,負(fù)責(zé)微信軟文.文案的編輯和發(fā)布,產(chǎn)品的上傳推廣;4.統(tǒng)計客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,建立客戶檔案,進(jìn)行后臺運營數(shù)據(jù)搜集。 任職資格:1.擅長溝通,學(xué)習(xí)意識強, 2.較強的責(zé)任心,良好的團(tuán)隊意識.細(xì)致耐心。 3.具有一定的問題處理及文字組織能力小 4.有較強的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力; 5.要求一定要有客戶為先的服務(wù)精神,一切從幫助客戶.滿足客戶角度出發(fā)。
2025-01-31
韋柳萍
柳州市好歡螺食品有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市好歡螺食品有限公司
所在行業(yè) 食品
成立時間 9年(2015年2月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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¥3000-4000元

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柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)

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¥4000-6000元

柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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