羅城客戶關(guān)系招聘

負(fù)責(zé)阿里巴巴的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作

一、崗位職責(zé)
1. 客戶開發(fā)與維護(hù)：酒店銷售員需積極開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，通過有效的溝通與交流，建立并保持良好的客戶關(guān)系。
2. 銷售業(yè)績達(dá)成：根據(jù)酒店?duì)I銷策略，完成既定的銷售任務(wù)和業(yè)績指標(biāo)，努力提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。
3. 產(chǎn)品知識(shí)掌握：熟悉酒店的各項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)，包括住宿、餐飲等，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的咨詢與推薦。
4. 市場信息收集：及時(shí)收集并分析市場動(dòng)態(tài)、競爭對手信息及客戶反饋，為酒店的營銷策略提供參考依據(jù)。
二、任職要求
1. 教育背景：酒店銷售員應(yīng)具備大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 專業(yè)知識(shí)與技能：
- 掌握基本的銷售技巧與方法，具備良好的溝通能力與談判能力。
- 熟悉酒店業(yè)務(wù)運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用相關(guān)軟件進(jìn)行市場分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店銷售、旅游行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉酒店銷售業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)流程。
4. 語言表達(dá)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的語言表達(dá)能力與書面表達(dá)能力，能夠清晰地向客戶傳達(dá)酒店的產(chǎn)品與服務(wù)信息。
5. 個(gè)人素質(zhì)：
- 具備積極主動(dòng)、樂觀向上的工作態(tài)度，能夠承受較大的工作壓力。
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與服務(wù)意識(shí)，能夠與同事、客戶保持良好的溝通與合作關(guān)系。
- 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)市場變化與客戶需求的變化。
6. 職業(yè)操守：遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保守公司商業(yè)機(jī)密與客戶信息，維護(hù)酒店形象與聲譽(yù)。

接待客人。前臺(tái)工作人員需要提供接待、入離店手續(xù)辦理、房間預(yù)訂、解答問詢等服務(wù)
流量控制。前臺(tái)工作人員需要掌握酒店實(shí)時(shí)房態(tài)，合理進(jìn)行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房
客戶關(guān)系維護(hù)。前臺(tái)工作人員需要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的后期維護(hù)，處理客人投訴及被安撫
日常運(yùn)營。前臺(tái)工作人員需要負(fù)責(zé)開房時(shí)主動(dòng)向客人介紹酒店情況、客房情況、房價(jià)等，并做好交接班時(shí)的錢物交接，按要求打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并與財(cái)務(wù)做好每日結(jié)賬工作
包吃包住，月休5-8天，三班倒，有全勤獎(jiǎng)

其它福利：包食住、工齡獎(jiǎng)、購買社保、全勤獎(jiǎng)等 崗位職責(zé)： 1、收集客戶、市場信息：收集市場信息，做好記錄在部門例會(huì)上匯報(bào)；收集競爭對手的信息，每周填寫一份競爭對手信息表交部門經(jīng)理； 2、維護(hù)客戶關(guān)系