羅城前臺接待員招聘

前臺接待主管 崗位要求：
1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，38歲以下，身體健康，積極向上；
2、大專以上學(xué)歷；
3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領(lǐng)班2年以上工作經(jīng)驗，熟悉前廳管理流程；
4、熟悉前廳部運作，有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力。
薪酬待遇：底薪3600元+提成
其它福利：包食住、工齡獎、購買社保、全勤獎、生日福利等
崗位職責(zé)：
1.接受前廳部經(jīng)理的指令，協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)前臺接待員按標準完成各項工作任務(wù)；
2.控制房態(tài)，達到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店；
3.負責(zé)處理賓客投訴及意見收集；
4.參加酒店有關(guān)會議，了解并掌握當(dāng)日方天情況，當(dāng)日重大宴會和會議安排，當(dāng)日團隊及VIP客人抵離情況。
5.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項設(shè)備設(shè)施，檢查員工儀容儀表及紀律情況；
6.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做前廳人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量；
7.落實部門物品消耗和領(lǐng)用。
8.跟進部門員工的培訓(xùn)事宜。

前臺接待員崗位要求：
1、男女不限，18-35歲，女156以上，男166以上，身體健康，積極向上；
2、文化程度：高中以上學(xué)歷；
3、工作經(jīng)驗：生熟手均可
4、會使用辦公軟件和電腦。
薪酬待遇：底薪2700+提成
其它福利：包食住、工齡獎、購買社保、全勤獎、生日福利等
崗位職責(zé)：
1、熟練操作前臺的酒管軟件，準確、迅速的為客人辦理入、離店手續(xù)，積極為客人提供問訊及留言服務(wù)；
2、熟知各部門的電話號碼，能夠在第一時間迅速撥打各部門電話號碼；
3、用標準普通話迅速、準確的接聽電話并能禮貌周到的回答客人的問題；
4、掌握住店客房動態(tài)，做好入住店期間的服務(wù)工作；認真準確為客人提供叫醒服務(wù)；
5、做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生并交接責(zé)任區(qū)衛(wèi)生；
6、收集客人建議，每天上報前一天的客人建議。及時把客人有關(guān)的重要信息傳遞給其他部門，與客房及銷售部保持友好關(guān)系，合理安排客房；
7、建立客人歷史檔案；