南丹程序招聘

崗位職責(zé)：酒店的客房提供清潔服務(wù)以及為住戶提供生活幫助。他們的主要工作內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)方面：
衛(wèi)生清潔：包括打掃客房、衛(wèi)生間，補(bǔ)充日常用品，清洗布草，清理***等，保持客房的整潔和衛(wèi)生是客房服務(wù)員的首要任務(wù)。?
設(shè)施維護(hù)：檢查和報(bào)告客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的狀況，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修，確?？头?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作。?
客戶服務(wù)：為客人提供周到的服務(wù)，滿足客人的需求，處理客人的投訴，提高客人的滿意度。?
報(bào)表制作：填寫(xiě)客房服務(wù)員的工作報(bào)告，包括客房檢查表、設(shè)備維修表等。
遵守酒店規(guī)定：遵守酒店的安全規(guī)定和政策，包括消防安全、衛(wèi)生安全等。
接待客人：負(fù)責(zé)迎接客人，提供禮貌、專業(yè)和友好的服務(wù)，協(xié)助客人入住、退房等手續(xù)。?
提供服務(wù)：了解客人的需求，提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，如安排早餐、打掃房間、搬運(yùn)行李等。
解決問(wèn)題：對(duì)客人提出的問(wèn)題進(jìn)行積極的反饋和解決，以確?？腿藵M意度。
制定計(jì)劃：合理制定服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)程序、服務(wù)要求，適應(yīng)賓客需要。?
搞好清潔衛(wèi)生工作：為了給賓客提供一個(gè)舒適的環(huán)境，清潔衛(wèi)生工作是客房部的重要工作。
加強(qiáng)設(shè)備及物品管理：有效控制客房成本消耗，是客房部的重要管理內(nèi)容。
正確處理和各部門(mén)之間的關(guān)系：保持銜接和協(xié)調(diào)，是客房部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)前提。
客房巡視：定期巡視客房，確保客房的整潔和設(shè)施的正常運(yùn)作，及時(shí)處理客人的投訴和問(wèn)題。

任職要求：要求?？埔陨?，年齡22-45歲。
崗位職責(zé)：
1、監(jiān)督客房清潔質(zhì)量：確保所有客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，包括檢查房間的清潔情況、布草的整潔度以及公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。
2、管理員工：合理安排工作任務(wù)，分配員工負(fù)責(zé)整理和清掃客房，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，確保他們按照程序標(biāo)準(zhǔn)操作、
3、理客人投訴：接到客人的特殊要求要盡力滿足，處理客人投訴，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
4、協(xié)調(diào)維修工作：對(duì)需要修理的房間和物品及時(shí)保修，并確保已經(jīng)修理好。
5、控制成本：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)設(shè)施設(shè)備和物料的使用管理，嚴(yán)格控制成本，如檢查酒消耗品消耗及補(bǔ)充
6、執(zhí)行上級(jí)指令：執(zhí)行客房經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，處理重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。
7、新員工培訓(xùn)：負(fù)責(zé)新員工的崗位培訓(xùn)，保證優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。