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南寧售后服務(wù)顧問招聘

共找到 8條 南寧 售后服務(wù)顧問 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-11-21
廣西南寧市江南區(qū)南站大道33號(南站大道與洪運路交匯處)
職位價值描述:
為了增強客戶關(guān)系維系及管理,提升客戶滿意度,根據(jù)部門工作計劃及服務(wù)質(zhì)量要求,有效執(zhí)行客戶活動,開展客戶滿意度調(diào)查和結(jié)果分析工作。
崗位職責(zé):
1、對購車客戶進行的首保、延保、預(yù)流失客戶等工作的招攬;
2、售后營銷活動及市場活動目標(biāo)客戶招攬,
3、進行維修保養(yǎng)電話邀約,及時跟進客戶咨詢、答疑,反饋客戶抱怨并對接服務(wù)顧問;
4、針對各項售后活動開展相關(guān)邀約工作,吸引客戶回廠。多渠道對客戶實施關(guān)懷,提升客戶的活躍度及滿意度;
任職要求:
1、聲音甜美,具有服務(wù)、保密意識,具備一定的客戶管理能力
2、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力
3、市場營銷或汽車相關(guān)專業(yè),有相關(guān)客戶服務(wù)、電話接聽客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4、熟悉操作辦公軟件、表格制作。
2024-11-21
廣西南寧市江南區(qū)南站大道33號(南站大道與洪運路交匯處)
根據(jù)部門工作計劃及服務(wù)質(zhì)量要求,有效執(zhí)行客戶活動,開展客戶滿意度調(diào)查和結(jié)果分析工作,掌控招攬進度。
崗位職責(zé):
1、對購車客戶進行的首保、延保、預(yù)流失客戶等工作的統(tǒng)籌;
2、售后營銷活動及市場活動目標(biāo)客戶招攬工作的安排及計劃,
3、對進行維修保養(yǎng)電話邀約,及時跟進客戶咨詢、答疑,反饋客戶抱怨并對接服務(wù)顧問的招攬專員工作上給予支持;
4、針對各項售后活動開展相關(guān)邀約工作,吸引客戶回廠。多渠道對客戶實施關(guān)懷,提升客戶的活躍度及滿意度;部門工作的分配和管理。
任職要求:
任職資格:
1.具備 3 年以上汽車行業(yè)客戶關(guān)系、客戶發(fā)展或客戶服務(wù)經(jīng)驗,呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。
2.了解汽車零售業(yè)銷售及售后流程;具備扎實的金融產(chǎn)品知識、出色的客戶溝通能力、客戶獲取能力、組織能力。
3、熟悉操作辦公軟件、表格制作。
2024-11-21
崗位職責(zé):
1、協(xié)助售后總監(jiān)制定部門工作計劃和策略,并及時更新;
2、根據(jù)公司下達的任務(wù)指標(biāo)和部門現(xiàn)有水平,協(xié)助售后總監(jiān)制定服務(wù)營銷計劃;
3、將部門計劃進行分解細化,對服務(wù)顧問及相關(guān)人員提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實該計劃;
4、根據(jù)客戶反饋信息,調(diào)整服務(wù)計劃;
5、負責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動;
6、全權(quán)負責(zé)服務(wù)顧問的管理工作,高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標(biāo);
7、維系與客戶之間的聯(lián)系。
任職資格:
1、一年以上品牌汽車4S店維修接待前臺主管工作經(jīng)驗;
2、熟悉品牌4S店售后服務(wù)流程;具有扎實的維修車輛診斷水平;
3、持C1以上駕駛,2年以上實際駕齡;
4、能熟練操作電腦辦公軟件;
2024-11-20
韋留鮮
1、負責(zé)維修車輛用戶的接待工作,認(rèn)真傾聽并明確客戶需求,準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準(zhǔn)確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力; 3、負責(zé)與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù); 4、負責(zé)對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進行分類、分析,并提出改進措施; 5、負責(zé)交車工作,通過認(rèn)真檢查維修效果,結(jié)算單準(zhǔn)確性,并且在向客戶交車的時候詳細解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團隊高質(zhì)量的完成各項工作,滿足和超出客戶期望。
2024-11-19
鄧女士
2、熟悉售后服務(wù)核心流程,負責(zé)售后維修客戶的接待、跟進工作。 3、預(yù)約服務(wù)安排、工單處理、跟進零件的供應(yīng)情況、跟車間聯(lián)系車輛維修進展、終檢。 …… 任職資格: 1、具備汽車服務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè),有汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗。 2、具備一定的車輛定損和故障初步判斷能力,熟悉索賠程序等。
崗位職責(zé): 1、有一定管理號召能力,熟練接車流程,善于溝通了解客戶需求,定期培訓(xùn)前臺服務(wù)顧問; 2、負責(zé)客戶關(guān)系的開發(fā)與維護,發(fā)掘新客戶,組織執(zhí)行營銷策略; 3、負責(zé)前臺接車各項管理事務(wù),維護公司形象 …… 5、監(jiān)督、落實售后服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化; 6、參與解決客戶投訴; 任職要求: 1、善于溝通,熱情開朗,責(zé)任心強,邏輯思維能力強; 2、三年以上汽車售后前臺經(jīng)理或類似管理職位工作經(jīng)驗; 3、熱愛本職工作
2024-11-18
李小姐
崗位職責(zé) 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù) 2、處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案 3、掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目
1、遵循BMW廠家工作流程的要求,嚴(yán)謹(jǐn)、高效地接收維修保養(yǎng)車輛并進行準(zhǔn)確的診斷; 2、為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度,并完成售后服務(wù)部的營業(yè)指標(biāo); 3、為客戶提供保養(yǎng)及維修建議,記錄客戶需求 …… 任職要求: 1、23-36歲,汽車或營銷相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷,具有良好的職業(yè)形象,有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、工作認(rèn)真,責(zé)任心強,良好的溝通談判能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車?yán)碚?
約 8 個崗位

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學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
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經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
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南寧汽車服務(wù)顧問招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
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