南寧售后客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理招聘

共找到 3條南寧售后客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理招聘職位。好工作，上桂聘

汽車(chē)維修服務(wù)顧問(wèn)

4000-6000元

南寧廣緣豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

南寧-青秀區(qū) 1人保險(xiǎn) 汽車(chē) 汽車(chē)銷(xiāo)售

2024-11-22

黎峰

崗位職責(zé)：
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))。
2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。
3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息，如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn);
5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作;
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策;
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶(hù)提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。
崗位要求：
1、作經(jīng)驗(yàn)：一年以上維修接待工作經(jīng)驗(yàn)。
2、必備的知識(shí)與技能：了解汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)；了解服務(wù)知識(shí)；了解維修技術(shù)；社交能力，客戶(hù)服務(wù)能力，溝通能力；基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)；良好的電腦運(yùn)用知識(shí)。
3、素質(zhì)要求：具備一定的溝通能力和執(zhí)行能力，保密意識(shí)好，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作效率高，條理性強(qiáng)，能有效控制工作進(jìn)度以及解決突發(fā)事件能力。
上班時(shí)間：8:30-17:30

英語(yǔ)教學(xué)/教務(wù)主管

8000-15000元

廣西艾途教育咨詢(xún)有限公司

南寧-青秀區(qū) 1人電子咨詢(xún) 教育

2024-11-21

徐老師

崗位職責(zé)：
1、督促教學(xué)督導(dǎo)根據(jù)課程管理流程，為學(xué)員及家長(zhǎng)提供專(zhuān)業(yè)的教學(xué)服務(wù)和教育指導(dǎo)，保證課時(shí)進(jìn)度，積極消化訂單課時(shí)，確保完成訂單的全額收入；
2、監(jiān)督教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立客戶(hù)資源庫(kù)，做好客戶(hù)資源分類(lèi)，每周定期檢查學(xué)員信息表，及時(shí)更新學(xué)員信息并保證信息的準(zhǔn)確率；
3、定期與外教進(jìn)行教學(xué)溝通，并將相關(guān)情況及時(shí)向外教經(jīng)理或是校長(zhǎng)反饋，保證外教的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)方向，并定期和外教與教務(wù)進(jìn)行信息更新，將學(xué)員或是家長(zhǎng)的信息與外教計(jì)劃進(jìn)行整合，使教學(xué)計(jì)劃更合理；
4、積極在校區(qū)開(kāi)展各類(lèi)售后活動(dòng)，豐富學(xué)員的課余生活，達(dá)到教學(xué)延伸輔助作用，提升客戶(hù)認(rèn)可度及滿(mǎn)意度；
5、積極推廣新的產(chǎn)品項(xiàng)目，讓學(xué)員及家長(zhǎng)對(duì)國(guó)際私塾產(chǎn)品種類(lèi)有深入了解，以滿(mǎn)足不同類(lèi)型的客戶(hù)需求；
6、根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)周期及實(shí)際學(xué)習(xí)情況，引導(dǎo)學(xué)員及家長(zhǎng)的再次消費(fèi)，提高機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)收入；
7、通過(guò)后期優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)促進(jìn)現(xiàn)有客戶(hù)推薦新的資源，并最終促成簽單；
8、在常規(guī)的服務(wù)推進(jìn)中，傳遞機(jī)構(gòu)文化，樹(shù)立品牌形象，達(dá)到品牌推廣的目的，提升國(guó)際私塾的市場(chǎng)口碑效應(yīng)；
9、定期提交售后數(shù)據(jù)表格，并做相關(guān)總結(jié)，能通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)工作中的弱項(xiàng)，提高工作質(zhì)量；
10、積極培養(yǎng)人才梯隊(duì)，配合校區(qū)，部門(mén)同事的工作，完成上級(jí)指定的臨時(shí)任務(wù)。
任職要求：
1、英語(yǔ)、心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，有同行同崗經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬至大專(zhuān)；
2、1年以上同行經(jīng)驗(yàn)，1年以上同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能耐心服務(wù)客戶(hù)；
4、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能與外教獨(dú)立交流溝通；并能協(xié)助外教輔導(dǎo)學(xué)員；
5、良好的數(shù)據(jù)分析、工作總結(jié)能力；
6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活變通地處理客戶(hù)訴求、客戶(hù)抱怨，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
7、一定的銷(xiāo)售技能，能引導(dǎo)客戶(hù)做進(jìn)一步消費(fèi)，提高機(jī)構(gòu)收入；
8、良好的團(tuán)隊(duì)組織管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量完成

前臺(tái)服務(wù)經(jīng)理

6000-8000元

南寧市飛云汽車(chē)維修有限責(zé)任公司

南寧-青秀區(qū) 1人安防汽車(chē) 汽車(chē)維修

2024-11-18

楊文平

崗位職責(zé)：
1、有一定管理號(hào)召能力，熟練接車(chē)流程，善于溝通了解客戶(hù)需求，定期培訓(xùn)前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，發(fā)掘新客戶(hù)，組織執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策略；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)接車(chē)各項(xiàng)管理事務(wù)，維護(hù)公司形象，挖掘潛在客戶(hù)。
4、配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作的開(kāi)展，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)。
5、監(jiān)督、落實(shí)售后服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化；
6、參與解決客戶(hù)投訴；
任職要求：
1、善于溝通，熱情開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，邏輯思維能力強(qiáng)；
2、三年以上汽車(chē)售后前臺(tái)經(jīng)理或類(lèi)似管理職位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熱愛(ài)本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性，形象氣質(zhì)佳，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)；
4、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系，良好地監(jiān)督、指導(dǎo)及管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力。