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職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：

公司簡(jiǎn)介

安津五金機(jī)電市場(chǎng)位于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安津路1號(hào)。安津用地80多畝，是正規(guī)我三產(chǎn)用地，有手續(xù)齊全的土地證，規(guī)劃許可證，建設(shè)許可證，不動(dòng)產(chǎn)證，證件齊全。
經(jīng)營(yíng)范圍： 對(duì)房地產(chǎn)、物流業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、市場(chǎng)的投資及管理；場(chǎng)地租賃、房屋租賃、鋪面租賃、倉(cāng)庫(kù)出租、廠房出租；物業(yè)服務(wù)（憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)，具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)為準(zhǔn)）；商品信息咨詢(xún)投資管理；企業(yè)管理咨詢(xún)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃；經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢(xún)；網(wǎng)上貿(mào)易代理（除國(guó)家有專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定外）；設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、裝卸服務(wù)；銷(xiāo)售：建筑裝飾材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、五金交電、包裝材料、機(jī)電設(shè)備、消防器材、日用百貨、文化用品、體育用品、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品（除國(guó)家專(zhuān)控產(chǎn)品）、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品。

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可能感興趣的職位: 客服專(zhuān)員
4000-8000元

南寧-青秀區(qū) 1年以上

廣西萬(wàn)盛匯信息咨詢(xún)有限公司

專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)

崗位職責(zé)： 1、電話或微信等渠道聯(lián)系需要融資的意向客戶(hù)，為客戶(hù)提供合適的融資方案，解決客戶(hù)資金問(wèn)題； 2、了解和發(fā)掘意向客戶(hù)，解決客戶(hù)問(wèn)題，介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色，邀約客戶(hù)到店； 3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。任職要求: 1、有賺錢(qián)欲望，上進(jìn)心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神； 2、做事認(rèn)真勤奮，熱衷于銷(xiāo)售行業(yè)工作。 3、性格開(kāi)朗，善于與人交流、能承受工作壓力。薪資待遇: 1、行政班單雙休：9:00-18:00； 2、五險(xiǎn)一金，帶薪年假節(jié)日福利不定期團(tuán)建等； 3、超5A甲辦公環(huán)境，工作氛圍較好； 4、定期的員工培訓(xùn)提升。職位福利：五險(xiǎn)一金、宿舍、餐補(bǔ)、雙休、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假

2024-11-28

盧女士

HR; 辦公室客服
4000-8000元

南寧-青秀區(qū) 1年以上

廣西萬(wàn)盛匯信息咨詢(xún)有限公司

專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)

崗位職責(zé)： 1、電話或微信等渠道聯(lián)系需要融資的意向客戶(hù)，為客戶(hù)提供合適的融資方案，解決客戶(hù)資金問(wèn)題； 2、了解和發(fā)掘意向客戶(hù)，解決客戶(hù)問(wèn)題，介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色，邀約客戶(hù)到店； 3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。任職要求: 1、有賺錢(qián)欲望，上進(jìn)心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神； 2、做事認(rèn)真勤奮，熱衷于銷(xiāo)售行業(yè)工作。 3、性格開(kāi)朗，善于與人交流、能承受工作壓力。薪資待遇: 1、行政班單雙休：9:00-18:00； 2、五險(xiǎn)一金，帶薪年假節(jié)日福利不定期團(tuán)建等； 3、超5A甲辦公環(huán)境，工作氛圍較好； 4、定期的員工培訓(xùn)提升。職位福利：五險(xiǎn)一金、宿舍、餐補(bǔ)、雙休、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假

2024-11-28

盧女士

HR; 客服經(jīng)理
13000-15000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國(guó)際建材城

南寧新希望置業(yè)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度工作，制定全生命周期滿(mǎn)意度執(zhí)行維系動(dòng)作，落實(shí)客戶(hù)維系工作開(kāi)展，提升項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度； 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控，制定客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度管控項(xiàng)目客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避前期潛在客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)維系管理工作，包括客戶(hù)投訴、群訴管理、客戶(hù)輿情管控管理等工作，并基于客戶(hù)反饋需求負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通各部門(mén)資源進(jìn)行處理； 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付工作管理，包括活動(dòng)公司招標(biāo)，交付方案制定，現(xiàn)場(chǎng)流程管控，人員安排等確保交付順利開(kāi)展； 5、部門(mén)檔案資料的收集、整理、歸納和管理； 6、部門(mén)各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)、追蹤和閉環(huán)。【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷，客戶(hù)關(guān)系或客戶(hù)服務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn)； 2、法律/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/新聞學(xué)/廣告學(xué)/房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3、具備項(xiàng)目全周期客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)、曾主導(dǎo)、組織過(guò)大型交付者優(yōu)先。【工作地點(diǎn)】廣西南寧

2024-11-28

人力資源部范; 客服經(jīng)理（雙休）
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)信息建檔工作及客戶(hù)檔案管理工作； 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計(jì)劃，做到時(shí)刻守護(hù)產(chǎn)品用戶(hù)的日常情況，對(duì)亞健康有病例風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)有效提醒工作； 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和客戶(hù)售后服務(wù)以及客戶(hù)二次銷(xiāo)售管理； 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理； 5.負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn)，尤其產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)考試。任職資格： ◆教育背景：專(zhuān)業(yè)不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮，包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)， 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ◆技能技巧：熟悉熟悉客戶(hù)關(guān)系管理原則和方法。熟悉客戶(hù)溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度：高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。具有高度的敬業(yè)精神及親和力，突發(fā)事件處理能力，能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證：擁有護(hù)士證書(shū)和健康管理師證書(shū)的優(yōu)先考慮！

2024-11-28

陳瑋; 客服助理
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

深圳萬(wàn)物商企物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作職責(zé)： 1. 來(lái)訪客戶(hù)的接待工作； 2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接工作； 3. 物業(yè)服務(wù)中心費(fèi)用催繳工作； 4. 處理客戶(hù)需求和客戶(hù)投訴跟進(jìn)； 5. 上級(jí)交辦的客戶(hù)服務(wù)類(lèi)工作。任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2.凈身高163CM以上，形象氣質(zhì)佳，有一定的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。工作地點(diǎn)1：青秀區(qū)長(zhǎng)虹路長(zhǎng)虹萬(wàn)科里（招聘1人、商場(chǎng)前臺(tái)）工作地點(diǎn)2：江南區(qū)下津路廣西弘信移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)園（招聘2人）

2024-11-28

謝雪姣; 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競(jìng)時(shí)光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)： 1.整合公司資源，組建客服中心客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作； 2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細(xì)則，中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并推動(dòng)實(shí)施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展； 3.在合理控制成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的前提下，組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶(hù)資源進(jìn)行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)，制定客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動(dòng)方案，監(jiān)控實(shí)施效果，樹(shù)立公司服務(wù)品牌； 4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶(hù)服務(wù)新舉措，收集客戶(hù)的意見(jiàn)，監(jiān)督整改落實(shí)情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。 5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專(zhuān)業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。 6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備 7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，25-35歲，專(zhuān)業(yè)不限，管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，最大限度為客戶(hù)服務(wù)，減少糾紛，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等； 4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。 5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。

2024-11-28; 在線客服
80000元/月

南寧-江南區(qū)

廣西天翼傳媒科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

本崗位為兼職崗位，需要會(huì)使用小紅書(shū)的，歡迎各高校大學(xué)生投遞上班時(shí)間：9-17點(diǎn)，中午沒(méi)有午休，需要自己解決午飯坐班，只需要回復(fù)消息結(jié)算方式：周結(jié) 工作周期：2024-05-16 至 2024-06-20 每周工作周期：不限

2024-11-28; 純接聽(tīng)移動(dòng)客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲

廣西昊訊通信科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線，為用戶(hù)提供查詢(xún)?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答等電話服務(wù)。薪酬福利： 1.基本工資+提成+競(jìng)賽獎(jiǎng)金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎(jiǎng)勵(lì)制度月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3.培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn)； 4.福利：豐富的戶(hù)外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專(zhuān)以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。工作時(shí)間：上午8點(diǎn)~22點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)分為三個(gè)班次（早中晚，是排班制的，晚班22點(diǎn)左右下班，每天工作8-9個(gè)小時(shí)，中間有吃飯休息時(shí)間）月休6天。

2024-11-26

林女士

人事經(jīng)理; 客服經(jīng)理（CRM經(jīng)理）
8000-10000元

南寧-江南區(qū)

南寧粵肯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理，及其他管理高層，共同探討、制定顧客滿(mǎn)意度提升計(jì)劃與方案，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行，確保計(jì)劃與方案落實(shí)到位； 2、監(jiān)管硬件設(shè)施的維護(hù)、裝飾和布置，達(dá)到林肯品牌要求的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，確保為顧客創(chuàng)造極佳的體驗(yàn)環(huán)境； 3、領(lǐng)導(dǎo)CRM團(tuán)隊(duì)，提供優(yōu)質(zhì)的熱線服務(wù)，通過(guò)回訪及其他手段了解評(píng)估顧客對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，積極跟進(jìn)處理客戶(hù)投訴，開(kāi)展車(chē)主活動(dòng)，維護(hù)良好的顧客關(guān)系，打造忠誠(chéng)顧客； 4、監(jiān)督每位員工始終如一地、全情向每位顧客傳遞林肯服務(wù)，去提供能打動(dòng)顧客的有溫度的服務(wù)； 5、熟練應(yīng)用新媒介社交平臺(tái)，熟練應(yīng)用林肯中國(guó)提供的客戶(hù)平臺(tái)，建立與客戶(hù)的溝通渠道，及時(shí)掌握客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，并通過(guò)平臺(tái)努力去傳播成功、經(jīng)典的“林肯時(shí)刻”； 6、負(fù)責(zé)顧客體驗(yàn)戰(zhàn)略、顧客滿(mǎn)意度目標(biāo)達(dá)成； 7、負(fù)責(zé)展廳各項(xiàng)設(shè)施、各環(huán)節(jié)的體驗(yàn)點(diǎn)，達(dá)到林肯廠家檢查標(biāo)準(zhǔn)；【任職要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年及以上同等職位經(jīng)驗(yàn)、豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、豪華品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉并掌握汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售流程、服務(wù)流程； 3、具有出眾的儀表，形象與氣質(zhì)極佳，具有極高的品味以及高質(zhì)量生活品質(zhì)追求； 4、具有出色的分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力、跨部門(mén)協(xié)作能力、高效的執(zhí)行能力； 5、具備豐富的客戶(hù)滿(mǎn)意度管理經(jīng)驗(yàn)。

2024-11-25

黃女士; 在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西紡織工業(yè)學(xué)校
大專(zhuān)以上

南寧嘉天科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

即使在線對(duì)單，處理商家的上架等數(shù)據(jù)相關(guān)客服問(wèn)題 1 大專(zhuān)以上文憑 2 能夠懂越南文優(yōu)先，不懂的且能夠借助翻譯軟件，能夠和客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通 3 有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，能夠和客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的文字溝通 4 熟悉客服的基本禮儀規(guī)范 5 計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練 6 要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)

2024-11-24

吉恩

人事招聘