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職位描述

工作內(nèi)容：

1.負責團隊的全面運營管理，帶領團隊完成運營計劃；

2.負責團隊的業(yè)務安排、監(jiān)督以及執(zhí)行；

3.負責團隊的日常管理、相關培訓等管理工作；

4.負責公司的企業(yè)文化宣傳培訓等工作，調(diào)節(jié)員工的工作積極性、增強員工凝聚力；

職位要求：

1.全日制大專及以上學歷；

2.電腦及軟件操作熟練，熟練使用EXCEL?、word?、Powerpoint等軟件；

3.待人熱情、禮貌，有良好的團隊意識和服務意識，對工作認真有責任心、積極性強，對客戶熱情，對團隊負責；

3.普通話標準，具有親和力，處事冷靜、有良好的溝通能力，能夠及時有效的解決團隊的任何問題；

4.有較強的分析能力，善于把握事件的核心問題，有一定的預見性，能應對突發(fā)事件并及時提出有效處理方案；

5.有客服管理經(jīng)驗或培訓管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

公司簡介

三七信息產(chǎn)業(yè)有限公司于2011年成立，注冊資本5000萬元。是一家致力于呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)、信息服務及軟件開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，公司擁有工信部及山東省通信管理局頒發(fā)的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》等資質(zhì)，通過了ISO9001國際質(zhì)量體系、ISO27001國際信息安全認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAA18001職業(yè)健康安全管理體系認證。 公司總部坐落在世界風箏之都山東濰坊，有多年的、成熟的、多行業(yè)管理經(jīng)驗，在業(yè)界有良好的口碑和品牌形象，與運營商建立長期緊密合作；下屬11家分公司，其中南寧分公司位于江南區(qū)核心商業(yè)區(qū)，位置優(yōu)越，交通便利。 公司經(jīng)過多年的發(fā)展，擁有優(yōu)秀的懂經(jīng)營、善管理、會營銷、精服務的運營團隊，在管理和運營上實現(xiàn)了平臺化和規(guī)?；覀儠嫦騼?yōu)秀企業(yè)學習，吸納更多的業(yè)界優(yōu)秀人才，在呼叫中心、客戶關系管理、市場營銷等領域，為客戶提供最好的解決方案和最優(yōu)質(zhì)的服務。 三七認為：企業(yè)是社會的公器,對世界負有責任。不謀全局者,不足于謀一域；不謀未來者，不足于立當下；不體恤他人者,不足于被幫助。因此,我們?nèi)呱顟迅卸髦模J真處理好與“員工、合作商、客戶、政府、公眾”的關系,讓公司的發(fā)展惠及更多的人。三七人，說到，做到。 三七始終以“為客戶提供高效服務”為己任，以市場需求為導向，以開拓、創(chuàng)新的精神將企業(yè)做強做大。公司將秉承“誠信、務實、高效、共贏”的價值理念，用熱忱的服務態(tài)度、專業(yè)的運營團隊和創(chuàng)新的營銷模式，與每個客戶建立良好的合作共贏關系，共創(chuàng)美好未來！

上班地點

工作地址：南寧市江南區(qū)天健·領航大廈C座查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧領悅汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

崗位職責：以提升用戶滿意度為首要目標，維護優(yōu)質(zhì)的用戶關系，提升用戶體驗；用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關系維系；引導店端用戶參與各類用戶服務活動，完善用戶關鍵體驗節(jié)點；對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升；傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關懷場景，尋找用戶體驗提升的機會點，創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗，深化用戶關系；負責領克用戶服務中心的人員培訓對接，及時完成領克服務中心的培訓相關工作；對各項滿意度指標負責，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.三年以上從事用戶服務工作經(jīng)驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制； 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。

21小時前; 物業(yè)客服主管（嘉和城）
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

南寧嘉和物業(yè)服務有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

一、工作職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議； 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核； 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。二、任職要求: 1、男女不限，25-40歲； 2、大專及以上學歷，有2年及以上相關工作經(jīng)驗； 3、能對客戶投訴進行合理處理； 5、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。三、其他上班時間：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。

21小時前

農(nóng)小姐; 客服主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際

陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、工作職責 1、協(xié)助領導定期走訪業(yè)主，征求其對服務管理工作的意見，做好業(yè)主意見記錄，并及時匯總后上報領導。 2、定期進行社區(qū)文化娛樂活動策劃，撰寫活動方案并負責實施，同時做好宣傳工作，保證活動的順利開展及良好的效果；制定節(jié)假日的園區(qū)裝飾方案并組織、安排人員布置，保證園區(qū)內(nèi)的節(jié)日氣氛。 3、利用項目資源廣泛開展多種經(jīng)營渠道，完成設定經(jīng)營目標。 4、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電等費用)，進行空置房的統(tǒng)計，與財務核對收繳情況; 6、負責維護客戶關系，處理客戶投訴、咨詢、建議等，并做相關記錄，并跟進處理；對重大投訴及時上報上級；做好一戶一檔的建立與管理。 7、完成物業(yè)領導交辦的其他各項工作任務。二、崗位要求 1、高中及以上學歷，熟悉物業(yè)客服工作，精通物業(yè)管理相關法律法規(guī)； 2、男女不限，良好的形象、儀態(tài)，并具備禮儀、客服標準行為及專業(yè)知識的培訓能力。 3、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能，精通各類辦公文檔； 4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力，性格開朗、有親和力、抗壓能力強、工作責任心強；

21小時前; 跟單客服主管
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)-廣西農(nóng)墾大廈

廣西農(nóng)墾電子商務有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

【此崗位為勞務派遣】崗位職責： 1. 負責觀麥系統(tǒng)的日常操作和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。處理系統(tǒng)突發(fā)問題，及時提供解決方案，保障業(yè)務正常開展。 2. 利用 PS 設計技能，根據(jù)配送 app 需求進行相關設計工作。 3. 對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 4. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能與不同部門同事有效合作。 5. 有較強學習能力和適應能力，能快速掌握新知識和技能。 6.對客服崗的工作支持和監(jiān)管工作。 7．對反饋的客服部在服務過程的問題加以解決和規(guī)范。 8.工作認真負責，注重細節(jié)，有較強執(zhí)行力和問題解決能力。 9.具備較強抗壓能力，在緊張工作節(jié)奏和壓力下保持良好工作狀態(tài)。 10.有良好邏輯思維和分析判斷能力，能準確理解和處理復雜業(yè)務問題。崗位要求： 1. 熟悉全品類食材配送行業(yè)，擁有豐富的人脈資源，有同崗位工作經(jīng)驗，若有優(yōu)質(zhì)供應商貨源則優(yōu)先考慮。 2. 具備2年以上觀麥系統(tǒng)操作經(jīng)驗，熟練掌握系統(tǒng)的各項操作優(yōu)先考慮。 3. 熟悉觀麥系統(tǒng)的功能按鈕，能夠迅速且有效地解決突發(fā)問題或提供可行的解決方案。 4. 具有團購、互聯(lián)網(wǎng)銷售、020方面的經(jīng)驗者優(yōu)先。 5. 應配送app需求，掌握一定的PS設計技能。 6. 熟悉業(yè)務數(shù)據(jù)管理，能夠?qū)ο嚓P數(shù)據(jù)進行準確的處理和分析。 7. 有美團、多多等餐飲saas系統(tǒng)的運營經(jīng)驗者優(yōu)先。上班時間：行政班 09:00-12:00 14:00-18:00

21小時前; 銷售客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

南寧市樂購商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責： 1、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 2、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 3、負責公司各項營銷活動策劃，文案編輯等； 4、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理； 5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合； 6、人員日常管理，人員培訓等工作； 7、配合財務部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。任職資格： 1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識，電腦操作熟練，公式運用熟練； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量； 4、至少3年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗。

2024-11-21

唐女士

綜合部主管; 物業(yè)客服主管（南寧）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責： 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關部門的關系； 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務質(zhì)量達標； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關系； 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關規(guī)范性文件； 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽； 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。任職要求： 1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關工作經(jīng)驗，二年以上相關部門管理工作經(jīng)驗，有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力。 5、知識面廣，知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識；熟練使用電腦和辦公軟件。

2024-11-21

李美英; 物業(yè)客服主管（南寧、五險一金）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責：1.負責項目客服團隊管理工作； 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成； 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等任職資格：1.大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。工作經(jīng)驗：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經(jīng)歷優(yōu)先.

2024-11-21

李美英; 客服主管
5000-6000元

南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場

南寧寶能物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、基礎管理： 1)在項目經(jīng)理的直接領導下，負責客服部的全面工作，并建立客戶服務體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務； 2)制定年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性； 3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統(tǒng)計工作，并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理； 4)負責收集業(yè)主需求，制定相應的特約服務及商務服務項目；確定客戶調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議； 2、服務提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協(xié)助實施客戶滿意度調(diào)查，對客戶提出的問題提出改進措施并實施； 3)指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質(zhì)量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項，應及時解決，并上門進行回訪； 4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目，保證會所各項服務的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動，加強與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團隊建設： 1)負責對客服部人員進行業(yè)務指導與培訓，并對部門人員工作業(yè)績進行考核； 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關系；完成上級領導交辦的其它工作任務。

2024-11-21

黃女士; 客服主管
4000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西善濟云健康管理有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

1、運營：公司項目的客戶邀約、安排等對接協(xié)調(diào)工作 2、客服服務升單等 3、美團等數(shù)據(jù)的管理 4、會前準備及服務 5、日常公司衛(wèi)生 1、形象好，氣質(zhì)佳，性格開朗，有耐心，普通話標準； 2、有較強的親和力和溝通能力 3、三年以上的銷售服務經(jīng)驗，有較強的升單和二次成交能力。

2024-11-21

徐金英; 客服主管
8000-12000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

南寧市江南區(qū)沃學職業(yè)技能培訓學校

教育/培訓

職位描述： 1、負責客服團隊管理體系的搭建、運營標準的設計，包括電話客服、在線客服、機器人客服等； 2、以用戶視角為先，注重用戶體驗，建立完善的服務質(zhì)量保障機制，并主動持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務效率、服務質(zhì)量； 3、負責完成公司下達的客服指標，監(jiān)督管理客服團隊各成員達成目標； 4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復用戶信息，及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，并快速解決； 5、負責快速有效處理客戶投訴、批評和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率； 6、負責與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團隊獲得有效支持，保證客服工作順利開展； 7、完成運營負責人安排的其他工作。崗位要求： 1、大學本科以上學歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗； 2、具有獨立處理事務，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應對突發(fā)事件； 3、標準的普通話，具有良好的語言表達能力； 4、具有良好的團隊服務意識和團隊精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。

2024-11-21

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